销售人员年度工作总结汇总18篇

销售人员年度工作总结汇总18篇内容摘要：

招商工作是招商部的首要任务工作。 2020 年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。 我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地 进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总 体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。 对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到 “ 任劳任怨、优质高效 ”。 四、加强反思，及时总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。 不足有以下几点： 对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛 的工作中。 “ 转变观念 ” 做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。 在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量， “ 转变观念 ” 对于我们来说也是重中之首。 总结 2020 年 ,总体工作有所提高 ,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业 ,完满的完成公司交给的任务。 范文 7： 手机销售工作总结范文 11 年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比 11 年销量增幅 %，但在市场占有率和全国 a 类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点： 一 外因： 2020 年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在 11 年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上； 二 内因： 团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降； 营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现： ① 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺； ② 员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到 “ 尽心尽力 ” ，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流； ③ 渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。 部分区 域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。 办事处无法掌握市场，渠道效率低下； ④ 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 ⑤ 市场终端、品牌推广工作退步， ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争； 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。 过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。 2020 年工作规划 严格整顿队伍。 以企业文化建设年为主题，贯彻万总 “ 十大原则 ”“ 十字方针 ” ，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神； 分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。 加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。 分公司平台各部门协同作战能力，平台员工 “ 尽心尽力 ” 的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。 以人为本，创造 “ 三公 ” 公平、公正、公开， 3600 全员的考核体系，体现员工的价值及创造。 努力不断提高员工的收入； 倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。 严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。 讲究 “ 中庸之道 ” ，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。 团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。 组织讲究次序，讲究服从。 分公司人事行政部建立员工组 织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制； 强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。 在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。 今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平； 营销渠道网络、持续发展、 “ 合纵联横，渠道分销 ” 的渠道战略思想。 以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、 ka 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强 **公司凝聚 力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。 分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础； 以 ka 攻略，推广期下沉为策略，展开 2020 年精细化的市场营销工作。 仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。 今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。 客户服务工作的持续发展，夯实基础 ，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服 务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。 要在对 ka 及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。 最后，谈谈 2020 年市场竞争状况及我们的精神与方法论 2020年总部下达分公司全年回款任务指标 ，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成 亿，将近是 7xxxx 台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。 11 年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。 浙江做为全国的金矿区，竞争 会更加激烈。 就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。 不努力、不进取，不可能完成今年的指标。 但大家应看到我们今年的优势。 万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在2020 年我们在精神、组织氛围上做好准备： 有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。 气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。 “ 兵熊熊一个、将 熊熊一窝 ” ，我们各级团队的主管要准备做好带头人； “ 尽心尽力 ” 兢兢业业的负责精神。 万总倡导团队的： “ 民工心态 ” 和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础； 培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者， pdca 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系； “ 小改进、大进步 ” 工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。 终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起， 就是我们大进步。 “ 小改进、大进步 ” 成为我们工作的氛围，倡议大家 “ 小改进、大进步 ” 的工作及思维方式。 在经过 2020 年的转折后震荡， 2020 年大家激情飞扬，必将再创辉煌。 范文 8： 电脑销售工作总结 我到 ***公司主要负责市场开发和业务方面的工作 3 个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。 在 3 个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下： : 首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商 供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分 培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。 我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。 同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。 近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与 命运。 业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。 只有具有 一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。 今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。 针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。 建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。 这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标， ***万元，纯利润 ***万元。 其中：打字复印 ***万元，网校 ***万元，计 算机 ***万元，电脑耗材及配件 ***万元，其他： ***万元，人员工资 ***万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。 XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润 ***万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。 由于本 地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。 今年主要目标也是利润的增长点 无线网，和一部分的上网费预计利润在 ***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润 ***万元；多功能电子教室、多媒体会议室 ***万元；其余网络工程部分 ***万元；新业务部分 ***万元；电脑部分 ***万元，人员工资 ***— ***万元，能够完成的利润指标，利润 ***万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建 立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 尽量创造出一些固定收入群 体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办 *变成我们长期客户。 对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。 要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 服务、维修也能创造利润。 近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把 ***公司建成平谷地 *计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。 树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。 二、岗位职责：学习公司。