银行营业部开展“青年文明号”活动年度总结内容摘要：
为了不断地提高和完善营业部的服务质量， 我部还设置了监督电话，向社 会聘请行风监督员，接受 社会各界 的监督，定期向他们了解情况，听取意见和建议，提高服务，给客户创造一个备感温馨的环境 ，使客户真正体会到“鄞州银行，我们全家的银行”。 三、勤学苦练，服务至上 一流的企业、一流的效益必须靠一流的 员 工来维持， 员 工队伍 的政治、业务素质的不断提高是促进工作的根本保证，而服务质量的好坏在一定程度上又取决于业务技能的高低。 为促使员工更好地为社会服务， 就必须 不断提高员工的政治素质和业务技能， 因此， 我们定期组织政治学习，掌握党的方针、政策，了解国际、国内形势； 定期 进行职工道德教育，学习先进人物事 迹，提高我们的 综合 素质，增强服务的主动性 和 自觉性，树立全心全意为客户服务的思想。 我部每月组 5 织一次业务例会，学习各方面的业务知识，传达 总行 下达的各种业务文件，有问题及时发现，及时指出，及时纠正，并注意加强岗位间的交流协作，使人人都成为业务骨干。 我们对于业务技能训练更是常抓不懈，苦练基本功已成为营业部的优良传统。 在争创活动中，我们开展了 “ 比学习、比服务、比奉献 ” 的竞赛活动，在改善服务上 狠 下功夫 ； 我们积极响应总行提出的阳光服务，体现热情 、 诚恳 、 真心 、 主动 、 周到 、 细致 、 忍让 和 耐心 的 服务，体现亲 和 、 亲 切 和 亲情， 用心服务，把 我们 良好的服务，用甜美 的微笑 、真诚 语言传递给 每一位 客户 ， 做到来有迎声、问有答声、去有送声的“三声服务”。 我们 积极响应人民银行“让沉睡的硬币 流动起来”这一活动， 在兑换。阅读剩余 0%
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