银行员工培训整体解决方案建议书

银行员工培训整体解决方案建议书内容摘要：

在管理中扮演的角色，避免 12 角色错位；能够掌握如何来合理使用、安排工作时间，抓住工作重点，提升工作的效率，使个人时间价值最大化；掌握与上司、同事、下属、合作者进行有 效沟通的方法和技巧，提升沟通的效能， 改善团队成员之间的沟通水平；有效提升情商能力。 2．银行员工职业化塑造 1 通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位； 2 使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效； 激情 ,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作； ；激发新员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力； ，积极工作，提升工作效率。 ● 通过学习使学员学习正确的工作态度； ● 解决员工的工作误区； ● 掌握如何与人合作以及沟通等 多项工作技巧； ● 促使学员能更快、更好的投入到工作中。 演 示 说 话 成功商务演讲表达技巧 成功的商务演示和演讲既需要演示者事先精心的规划和组织，又需要演示者在演讲过程中神情并茂的演绎和传递。 本课程是一门实践性和互动性很强的课程，它不仅训练学员如何运用系统思维的方式设计演讲和演示， 而且如何用 生动和富有感染力的方式表达出来，达到说服的效果。 13 ● 合理规划自己的演讲，组织内容翔实、富有感染力的演示材料。 ● 制作具有观点、结构、信息、图表完美统一的幻灯片。 ● 通过图文并茂的幻灯片、得体的仪表举止、形体运用，清晰、简明地表达自己的观点，并且给人留下深刻的印象 ● 能认识自己的演讲与表达优缺点 , 加以强化及改进。 ● 专业演示技 巧促进人际关系与影响力 , 增进决策的沟通与绩效。 工作中企业员工面对各种各样的压力，其中情绪压力又是对员工影响最大的。 正确有效的情绪压力管理有助于减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管 理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。 ● 了解情绪与压力的内涵； ● 探究职业人士工作环境中的压力与情绪源； ● 理解工作中有效管理情绪和压力的重要性和必要性； ● 掌握有效舒解情绪压力的相关技法； ● 提高压力解套的相关技能与素质； ● 历练压力下更良好的抗压性及心理素质。 14 七个习惯是一个整体 ,它们相辅相成 , 既讲到了个人要全力以赴确立目标 ,进行个人修炼 ,并由依赖转向独立 ,从而实现 “ 个人成功 ” ,也讲到了要通过建立共赢 ,换位沟通 ,集思广益等 ,促进团队沟通与合作 .而不断更新更是涵盖了前六个习惯 ,督促我 们从身心开始完善 .其中让我启发最大的是 “ 要事第一 ” 这一种习惯 .“ 积极主动 ” 的态度 ,“ 以终为始 ” 的愿景 ,〃要事第一 “ 的把握 ,” 双赢思维“ 的互赖 ,” 知彼解己 “ 的沟通 ,” 统合综效 “ 的合作 ,” 不断更新 “ 的创造 ,会使每一个人走向世成功的彼岸。 建立自我觉察 ,培养柔软之工作能力 理清正确价值观 ,强化对企业之凝聚力 培养正 确的工作与思维习惯 ,为企业直接产生贡献 掌握职场中的个人竞争力 ,并取得焦点式经营 6. 沟通意识与技巧 为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听 ? 为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样。 为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧。 为什么有的 人可以一呼百应，而有的人一个简单的任务也分配不下去。 约翰 •奈斯比特指出： “ 未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。 ” 更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的 85%却取决于他的人际交往技巧。 可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，已经成了现代人的急迫需求。 对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。 深刻认知沟通于工作及职业生涯的重要作用 正确理解沟通的内涵及关键环节 强化沟通意识及树立沟通信心 清晰沟通的前提基础、过程改善与结果控 制 学会在职业沟通中运用技巧完成工作 提升职业沟通中个人情绪的控制能力 15 /问题分析与解决 分析问题与决策是每一个管理者所必备的能力 . 要想找到问题的解决方案 ,首先要能够对问题作出正确的分析 . 找到问题所在之后就要提出解决方案 ,在众多的方案中进行选择就是决策 .然而问题的存在形式成千上万 ,是否有一种行之有效的方法对不同的问题进行分析呢 ? 在决策的过程中如何选择最佳方案呢 ? 这是管理者所关心的问题 ,也是本课程的核心内容。 • 明确清淅问题产生的根本来源 • 学会科学系统的定义问题的本质 • 认识人类思维的方式与特性 • 发展创造性思维能力 • 增强面对问题的信心与毅志 • 正确科学的制定有效决策 • 对现有问题进行分析并寻找可执行的方法 一般意义上的时间管理，主要是针对个人的工作状况进行计划，明确目标，并遵循计划按部就班地执行。 但是，在实际状况中，情况远非那么简单。 与其说时间管理是计划管理，不如说时间管理是资源整合管理。 时间管理专题培训就是针对原有时间管理理念和方法的弊端，特别设计的提高学员个人成效和工作效率的实用技能课程。 同时本训练课程意识到通过单方面的讲授是远远不够的，唯有通过演讲、活动体验、小组讨论、游戏带领等方式才能真正掌握时间管理的基本方法和技巧，提升个人和组织的效率。 16 ● 建立正确的时间管理理念 ● 明白时间管理对于提升组织和个人绩效的重要性 ● 掌握时间管理的基本方法和技巧 ● 通过沟通技巧的改善提升时间管理效率 ● 掌握会议管理技巧提升时间管理效率 ● 减少时间浪费现象，提升生活和工作的品质，建立良好的时间资源管理和整合系统观念 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。 这种方法可以简单概括为一句话，即依据 “ 我现在做的，使我更接近目标 ” 的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。 公司采用目标管理是一个基于效果的绩效考核方法。 目标管理制度是根据个人的成就而不是工作方法来进行。 运用目标管理有两个重要的步骤：第一步是制定目标，第二步是绩效检查。 本课程将围绕目标的设定，如何制定 KPI 指标，如何使目标的管理与绩效结合起来，并通过绩效的面 谈，更有效的，更科学的达成设定的目标，提高员工的绩效。 ● 了解如何以策略式用人观点来制定目标。 ● 如何更科学的分解目标，如何制定 KPI 指标  ● 评估绩效、掌握绩效与提升绩效的方法。 ● 增进绩效面谈的能力。  ● 学习有效的纠正员工错误的方法。 ● 予以深入探讨与练习，以全面强化学习者之落实执行能力。 ● 明确计划制定的重要 性  ● 学会运用相关工具进行计划的制做 ● 关注计划的细节 四 .领导力提升课程 17 据美国《财富》杂志报道，教练技术是当今最新的管理方式中的一种，是人力资源中最热门的形式之一，但它不仅仅是人力资源管理。 它处于飞速发展阶段，正逐渐延伸至美国的知名组织的每个职员身上，其技术所凝聚的组织更具 竞争力和优势。 教练技术的吸引力和价值在于，它通过一系列有方向、有策略的管理方法，深入探查自我和被教练者，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令组织的成员能有效达成目标，快速迎接挑战，进而实现和提高绩效。 教练技术是任何管理者走向领导者的必经之路。 “ 我只想做一名企业教练。 ”“ 我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人有关。 没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业队伍也是如此 ―― 最好的领导人实际上是教练。 ” —— 杰克 .韦尔奇 如果说培训能增加 %的生产力，而培训加教练技术则可以提高 88%的生产力。 —— 带人带心的领导艺术 领导人有两个工作的内容，一个是 “ 人 ” ，一个是 “ 事 ”。 有两 个原因使得人比事重要，首先，事是人做的。 人的问题不解决，事的问题会一再出现。 第二，所有的资源都要通过人来发挥作用。 但是人又是最复杂，最难领导和管理的。 人的复杂表现在他不是理性的，而是感性的，不是静止的，而是变动的。 随着经济领域中智慧经济的比重不断增加，市场竞争变幻莫测，人的位置越来越重要。 可以说，领导人成就的大小，最终取决于他整合人力资源能力的大小。 但是外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门。 领导难度空前提升了。 本课程结合国际领导力研究最新成果，着重介绍领导人如何赢得部属发自内心的认同 ，掌握关键竞争优势。 1. 认识领导者的作用 2. 了解领导力表现的不同层级 3. 如何激励不同人格特质的部属 4. 针对不同成熟度的员工实施领导 5. 激励部属的七星阵 3．情境领导（三天。