银行中高端客户营销方案内容摘要:
( 三 ) 客户需求 分析 客户需求其实也就是 客户 想通过上述资产来实现保值、增值 以及为人生提供生活保障 的 目标, 它 是金融营销服务中关键的一环,为我们提供持续金融服务指明方向,它其实就是实现客户在财务方面 的期望和目标。 可从以下几个方面进行界定 : (净资产在 1000 万以上)需求主要表现在 :资产 保值、增值, 资产全球配置等。 等 客户(净资产在 300— 1000 万 ) 需求主要表现在 : 财务资源收支平衡、 资产配置、住房、教育、医疗、养老、 休闲 以及保险保障等方面。 客户(净资产在 300 万 以 下)需求主要表现在 : 资产配置、住房、教育、医疗、养老、以及保险保障等方面。 四、 营销 综合 服务方案 根据以上对客户的财务状况分析,针对 其 需求目标,我们就可 提供持续的金融服务 ,包括但不限于以下服务内容: (一) 提供 多元 、便利 、优质 的金融服务 在识别出客户的需求时, 要 迅速提供有效的金融服务 : 一是对于符合我行 白金 卡 、金卡 申办条件的客户,及时 采取上门服务的方式,在最短的时间内办理白金卡、金卡,如客户之前已办理了普通卡,就需要在最短的时间内 进 行升级换卡 ;二是了 解其后续 金融需求,及时跟进、持续营销 ,特别是抓住我行目前个人业务部分项目免手续费的优势,大力宣传营销 ; 三是对于 看中结算便利的客户,我们 要重点 推荐 手机银行、网上银行、短信银行等。银行中高端客户营销方案
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三、加强队伍建设创建文明规范窗口 今年以来,我一直将内塑队伍素质,外树窗口形象,创建行业品牌作为重点工作来抓,主要表现为: 一是建立奖惩制度,树立积极的农发行新风。 开展创建行业品牌活动以来,我明确了考核标准和落实检查监督措施,形成严格的奖罚制度。 创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法 》,设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等,对客户口碑好、业务技能强
,减少不必要的麻烦。 在财务收支方面,严格执行公司的财经制度。 正确核算,按时结算,及时报送税务相关报表。 在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关,没有因个人原因耽误报送时间。 及时将财务状况汇 报于公司,积极为经理当好参谋。 每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报,使经理能及时了解、掌握公司的经营状况
多做些计划,控制不必要的花费。 流动性比率 =流动性资产 /每月支出。 一般流动性比率应控制在 36 左右比较适宜,即应安排 36 个月的日常支出资金作为应急金,这部分资金不能作为投资,以现金或活期存款方式存放。 净资产流动比率 =流动资产 /净资产。 该指标的理想值一般为 15%。 偿付比率:净资产 /资产。 偿付比率一般标准为 50%以上 时 ,表明 客户 偿还债务能力很强。 财务偿还率
六是关心理财经理 8 小时以外的生活,做好家访工作。 关注内控,做好特别提醒工作,在孙文中路与石岐支行并网点营业期间,我们与孙文中路网点主任一起,重点关注理财经理做好过渡期间的客户服务与日常工作,同时提醒网点主任要关注其动态变化 ,防止意外范文最新推荐 4 / 8 事件发生。 七是不定期组织理财经理班后休闲活动,调节理财经理生活,增强队伍凝聚力。 如理财经理欢乐夏日聚餐、江门龟峰山登山比赛等
日内向 ⅩⅩ银监局对口现场抽查组上报 检查 报告。 ( 1)机构自查。 原则要求上级机构对下级机构进行检查,由上级机构派人核对账目并与客户对账,不能由经办人自行检查核对,也不能由经办人之间进行交叉检查核对。 ( 2)监管部门抽查。 ⅩⅩ 银监局现场抽查组和各银监分局进点开展排查,被 抽查银行业金融机构的上级机构派员参加,协助检查。 ( 3)排查中建立协查机制,对跨行大额资金流向和重要账户