酒店职能保障部门经理级主管工作绩效考核方案内容摘要：
第 3 页 共 5 页 （二）工作责任心（ 10分） 1．责任心强 ，工作未失职，工作无需上级督促。 （ 10 分） 2．责任心强，工作未失职，工作偶尔经上级督促。 （ 8 分） 3．缺乏责任心，工作不管不问，影响部门工作开展。 （ 6 分） 4．工作失职，影响酒店工作开展。 （ 4— 0 分） （三）制度执行率（ 10分） 1．严格执行酒店制度，而且不断完善制度。 （ 10 分） 2． 100%按酒店制度执行。 （ 8 分） 3．违反制度 ≤ 2 次。 （ 6 分） 4．违反制度 ≤ 3 次。 （ 4分） 5．违反制度≤ 4 次。 （ 2分） 6．违反制度 4 次。 （ 0分） （四）服务满意率（ 15分） 1．无被投诉情况下，协调考核得分 95%。 （ 15分） 2． 无被投诉情况下，协调考核得分 93%95%。 （ 12 分） 3．无被投诉情况下，协调考核得分 88%93%。 （ 9 分） 4． 无被投诉情况下，协调考核得分 80%88%。 （ 6 分） 5．无被投诉情况下，协调考核得分 70%80%。 （ 3 分） 6．无被投诉情况下，协调考核得分。阅读剩余 0%
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