麦肯锡中国电信计费及帐务管理流程手册10版(编辑修改稿)

麦肯锡中国电信计费及帐务管理流程手册10版(编辑修改稿)内容摘要：

24小时 2小时 晚上 8小时 交换机 采集 /预处理 数据采集维护岗 本地网外及其他运营、服务商 标准计费数据 分摊结算 集团和竞争业务处理岗 标准化 是 市场执行部纠正 网络中心纠正 否 否 用户档案 数据维护岗 11 营销服务中心对计费中心的接口 1. 客户计费档案 2. 资费政策 3. 业务需求 4. 客户合同文件 5. 欠费管理规则 6. 补收费数据 7. 网间结算规则 计费中心对营销服务中心的接口 1. 客户消费行为档案 2. 查询数据 3. 欠费数据输出 4. 报表 5. 帐单 12 详单及查询数据 (1/2) 某客户所有电话详单 客户名称： 电话号码 打印时间： 查询时间段： 国内长途 市话费 月租费 新业务 区间话费 小计 合计 05127611778 05127671253 05127617257 05127617259 05127617265 05127617271 05127617350 05127617352 05127617367 05127617384 举例 信息费 INTERNET 其他费用 800费 IP电话 国际长途 13 详单及查询数据 (2/2) 某固定电话详单 客户名称： 查询日期 : 主叫号码 查询项目 :长话详单 打印时间 : 被叫号码 应答时间 停止时间 时长 (秒 ) 通话费 (元 ) 话单类型 合计 8252522 05795430956 20xx/10/22 10:18:28 20xx/10/22 10:22:25 237 国内长途 8252522 057188283394 20xx/10/22 10:24:29 20xx/10/22 10:25:06 37 国内长途 8252522 057188283394 20xx/10/22 10:30:54 20xx/10/22 10:33:00 126 国内长途 8252522 057188283394 20xx/10/22 10:34。 08 20xx/10/22 10:34:57 49 国内长途 8252522 013802285794 20xx/10/22 12:10:06 20xx/10/22 12:12:09 123 移动长途 8252522 057188283394 20xx/10/22 12:24:55 20xx/10/22 12:25:22 27 国内长途 8252522 013958009785 20xx/10/22 12:25:45 20xx/10/22 12:29:47 242 移动长途 8252522 057188283394 20xx/10/22 15:48:52 20xx/10/22 15:52:20 208 国内长途 8252522 057188283394 20xx/10/22 16:25:34 20xx/10/22 16:28:38 184 国内长途 8252522 013802285794 20xx/10/22 17:21:39 20xx/10/22 17:25:05 206 移动长途 举例 14 固定电话资费表及发票 （一）装移机资费 按实需工料收取 8 电话附件 300 8 出租电路（ DDN专线） 按实需工料收取 8 电话副机 200 8 移机 300 8 普通电话 工料费 手续费 项 目 （二）本地网电话通话费 /分钟 营业区间 甲种用户：每次通话首次三分钟 1分钟 乙种用户：每次通话首次三分钟 1分钟 营业区内 通话费标准 项 目 举例 15 网络中心对计费中心的接口 1. 标准计费数据 2. 异常数据处理结果 计费中心对网络中心的接口 1. 异常数据 16 标准计费数据 S1240话单部分格式内容 Field N。