麦xx-项目管理培训(编辑修改稿)

麦xx-项目管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

2. 项目任务说明（对里程碑、任务或细分任务的具体掌握） 3. 技能水平评估 总结对项目小组成员 /项目经理评估的结论 4. 总结 总体项目业绩： 出色 一般 高于一般 需要提高 项目经理 /成果 评估人 业绩方面 出色 高于一般 一般 需要培养 没有观察到 解决问题 管理 沟通 小组团队合作 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 26 项目经理评估标准 (2/2) 优异 良好 一般 较差 解决问题 管理 沟通 团队工作 对难度很高的项目问题不断提出新方法。 迅速确定问题中最关键的部分 设计高效工作计划解决非常复杂的项目情况 /问题。 迅速及时地管理不断发展变化的项目且同时还有时间思考项目对其他利益相关方的影响。 与项目指导委员会形成良性互动 能抓住所众 , 深思熟虑制定全面的沟通计划 非常清楚哪些会焕发出人的主观能动性。 培养项目小组的成员 , 有追随者 积极解决除最棘手问题外的所有问题。 迅速学习新的分析方法 迅速完成一般性项目的工作计划 , 在整个项目的绝大多数方面都能使小组成员积极参与 经常且有效地沟通好的想法。 愿意创造性地采用多种沟通途径 花时间使所有小组成员都能更早有成效地工作。 领导小组成员进行合作。 是别人争求见议和咨询的对象 解决某些擅长解决的问题 , 需要接受有关解决棘手的跨职能问题的辅导帮助 在更高极管理人员的帮助下制定出切实可行的工作计划。 给每个小组成员分配具体任务 发言、演讲条理清楚。 应用多种传统工具 在合适的时候提供即时、正面的反馈。 在无法避免的忙碌时期结束之后让小组成员有喘息时间 很少帮助小组发现信息来源。 在设计解决问题方法方面需要获得帮助 管理项目按期完成存在难度 , 需要帮助设计解决问题的方法 在压力下表达能力出现困难。 没有想清时的一个沟通战略 好象只有到了项目快结束时才向项目小组成员提供出反馈意见。 难于建立起 ” 小组协作精神 ” , 令人感觉难于合作 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 27 运作良好的项目小组需要不断的奖励与认可，才能保持其积极性 目的 想法 •奖励并鼓励最出色的项目小组和个人的业绩 •公开承认工作出色 –项目领导撰写备忘录，使整个企业都知道小组的优异业绩 –项目领导在公开场合亲自鼓励每个项目小组人员 •物质奖励 –项目领导请项目小组吃饭或一起打高尔夫球 –项目领导给其发奖金或小礼品 •更大的责任感 –项目领导和组织奖励和承认业绩出色的人员委以更大责任 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 28 内容 182。 项目管理的一般方法 182。 项目管理模板 182。 中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程管理 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 29 8 主要工作 精培训 14 21 28 4 11 18 25 2 9 16 23 30 6 20xx/10 20xx/1 13 20 27 3 10 17 24 3 10 17 24 31 11月 12月 2月 3月 4 4月 根据 BPR项目总体计划制定各小组工作计划 模块一 施方案 省公司与集团领导小组审批通过 管理接口与实施监控管理机制 踪 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 30 可利用的工具 甘特图 在项目中的用途 示例 工作日历 工作计划明细 总体工作计划 每日工作指导 记录、汇报 5第一阶段指导小组工作计划 ( 按地点 )T ea m in Beijing省访谈市访谈市工作示意1 1 / 1 1L o c a t i o n广东• 佛山• 清远珠海福建• 福州江西• 九江安徽• 芜湖浙江• 杭州• 金华• 舟山上海1 1 / 1 8 1 1 / 2 5 1 2 / 2 1 2 / 9 1 2 / 1 6m s, xx / gtxx , gt , dwgt , xx , dw gt / xxxx / gtcc/ c sn , dw c c / c x m / c snm s, c x mc x m c x m /c c , dw c x m /c c / c snm s, mzm s, mzzpzp zp , mzmz , zp mz / zpzp / mzgs , jypr r , jy , ys , gsjy , gsys , gsysjy / lmys / zqpr r / jy / yssy sy / jh S H te a m , gs , m s, rz省讨论集团讨论 集团汇报集团汇报上海汇报本地网讨论T ea m in provincia l c apitals ?811 12 13 14 15确定每周工作日历，指导每天工作2 5 PM ：8 12 A M : 8 12 A M : 8 12 A M :8 12 A M : 8 12 A M :2 5 PM ：2 5 PM ： 2 5 PM ：2 5 PM ：本地网名称：日期工作描述 性质 开始 结束 地点 本地网人员 省公司人员 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C3朱晖 王静 张建琴 余进 高涛 蔡晓玫 王青 舒畅 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 31 主要工作 11 18 25 2 9 16 23 30 6 指导小组支撑： 20xx/1 13 20 27 3 10 17 24 3 10 17 24 31 20xx/11月 12月 2月 3月 4 4月 XX本地网 BPR项目整体工作计划 施方案 省公司与集团领导小组审批通过 管理接口与实施监控管理机制 踪 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 32 11 12 13 14 15 确定每周工作日历，指导每天工作 25 PM： 812AM: 812AM: 812AM: 812AM: 812AM: 25 PM： 25 PM： 25 PM： 25 PM： CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 33 工作计划明细表 本地网名称：日期工作描述 性质 开始 结束 地点 本地网人员 省公司人员 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C3朱晖 王静 张建琴 余进 高涛 蔡晓玫 王青 舒畅 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 34 可采用的工作方法 总体工作计划 主要工作 关键时间 节点 人员大致 安排 工作细化 时间确定 人员安排 协调、沟通 循环往复 循环往复 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 35 工作细化方法 —问题树分解 驱使内部组织和过程发生改变的主要外力是什么。 各个客户群的需求出现哪些变化。 各客户群中的竞争态势有何变化。 哪些科技变化对组织和过程发生影响。 必须考虑的法规变动情况有哪些。 基本家庭用户 高文件家庭用户 基本家庭用户 研究市场 分析在各个客户群的竞争力 访问麦肯锡专家和中国电信的技术权威 文字撰述各种可能的法规情境和潜在影响 落实的工作 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 36 工作细化方法 —确定逻辑顺序 8客户提出的问题问题 问题排序、归纳工作目标：了解客户提出的问题 工作内容 工作排序 1 2 3 4 … . CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 37 时间确定 —以终为始 主要工作 11 18 25 2 9 16 23 30 6 20xx/1 13 20 27 3 10 17 24 3 10 17 24 31 20xx/11月 12月 2月 3月 4 4月 析 确定关键的里程碑 确定关键的路径 安排工作时间 用 3周时间完成本地网基本情况分析、内、外部问题分析 CTE/030616/GSYPTrainingBPR(20xxGB) 38 人员的合理安排 工作项目 工作子项目 工作内容描述 心总经理及各部门领导岗位职责 总体人员到位 总经理到位 体系到位 1 调整集团客户中心的组织结构 •确定集团客户中心总经理及下属部门 经理岗位职责，形成岗位描述书 •集团客户部总经理了解新岗位职责、 KPI 指标和优化的业务流程 •确定集团客户中心总经理人选 •下发任命文件 •新部门领导工作交接 •区局原大客户工作交接到集团客户中心。 •郊县局原负责大客户工作的人员、设备、 办公地点，交接到集团客户中心。 •原营销中心岗位划入人员报到并了解所属部门 的职责 •原网络部门划入人员报道并了解所属部门职责 – 前后端协商调岗人员所需技能和名单 – 划拔人员分批到位 •人员进行新、旧职务的交接 •分配办公地点 下属部门部门经理到位 •确认和完善各部门经理岗位职责 •集团客户部总经理确定下属部门经理人选 •各部门领导了解领导岗位职责和 KPI指标和优化的业务流程 张三 李四 王五 √√ 负责 负责 负责 负责 负责 协同 协同 协同 协同 协同 王五每天要做什么是否清楚。 工作量是否均衡。 他能否胜任。 他是否有积极性。 他与张三搭配。