证券公司客户服务中心工作总结内容摘要：
标是：上海地区的电话委托中心、全国的人工服务中心、异地营业部的电话委托备用中心。 基本定位是：服务、营销和客户维护。 证券行业属于服务性行业，客户服务是靠人来实现的，客服 人员的素质将决定客户服务的水准。 为了确保客户服务的高水准，打造一支高素质的客户服务团队，从客服中心成立伊始， ＃＃证券公司 就严把服务人员选拔关，根据语言表达、心理素质、反应能力等指标，制 定了严格的服务人员选择标准并进行公开选拔。 对选拔合格的服务人员首先进行职业。阅读剩余 0%
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