网络优化手册山东移动通信有限责任公司

网络优化手册山东移动通信有限责任公司内容摘要：

写字楼、饮娱乐、等） 其它 政府机关 室外 移动 GSM 主服务 CELL_ID G070092 G070092 移动 GSM 平均信号强度（ dBm） 46 43 移动 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 联通 GSM 平均信号强度（ dBm) 31 42 联通 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 回声 正常 联通 CDMA 平均信号强度（ dBm） 38 42 联通 CDMA 通话状态（正常、掉话、回 声、噪音、单通、未接通） 回声 正常 小灵通平均信号强度（几） 3 3 小灵通通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 高层 移动 GSM 主服务 CELL_ID G070432 G070283 移动 GSM 平均信号强度（ dBm） 65 45 移动 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 联通 GSM 平均信号强度（ dBm) 77 61 联通 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 联通 CDMA 平均信号强度（ dBm） 63 45 联通 CDMA 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 小灵通平均信号强度（几） 2 3 小灵通通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 中层 移动 GSM 主服务 CELL_ID G070092 G070283 移动 GSM 平均信号强度（ dBm） 65 55 移动 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 联通 GSM 平均信号强度（ dBm) 58 39 联通 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪 音、单通、未接通） 正常 正常 联通 CDMA 平均信号强度（ dBm） 49 42 联通 CDMA 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 小灵通平均信号强度（几） 2 3 小灵通通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 回声 正常 低层 移动 GSM 主服务 CELL_ID G070092 G070283 移动 GSM 平均信号强度（ dBm） 66 60 移动 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 联通 GSM 平均信号强度（ dBm) 62 44 联通 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 回声 联通 CDMA 平均信号强度（ dBm） 54 51 联通 CDMA 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 回声 小灵通平均信号强度（几） 2 3 小灵通通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 正常 正常 电梯 移动 GSM 主服务 CELL_ID 移动 GSM 平均信号强度（ dBm） 山东移动通信有限责任公司网管中心优化室 移动 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 联 通 GSM 平均信号强度（ dBm) 联通 GSM 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 联通 CDMA 平均信号强度（ dBm） 联通 CDMA 通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 小灵通平均信号强度（几） 小灵通通话状态（正常、掉话、回声、噪音、单通、未接通） 2. 月工作 . 技术支持 优化人员不仅承担网络运行的支撑，还应该包含对其他维护人员和市场、客服部门的技术支持，体现优化人员的网络服务和网络支撑力度。 技术支持对象包括基站班，县 区专职、兼职维护人员以及代维公司人员；市场部、客服中心人员。 开展系统性定期培训，建议培训周期为季度。 每月召开网络会议，总结维护经验，不定期开展交流。 疑难基站故障处理，并随时进行现场培训。 对市场部、客服中心的各种要求随时提供技术支持。 省优化队成员有责任对全省优化人员提供技术支持。 . 边界基站协调 在两个本地网的交界处，为了实现正常的手机漫游和通话切换，需要双方相互告知边界小区频率配置和参数设定。 另外，无线信号传播特性决定了必然存在相互越界覆盖现象，为避免造成严重的用户投诉，需要双方协商基站建设和功率参 数设置，降低越界覆盖的程度。 边界基站协调包含两方面工作内容： 第一，通过网络投诉、网络测试等手段了解边界小区是否存在频率配合、相邻关系定义、越界覆盖等问题，并积极同对方公司协商，通过软硬件调整解决。 第二，对于不能通过网络调整解决同时用户投诉严重的越界覆盖问题，按照省公司边界频率（覆盖）管理办法规定，将边界小区数据报省公司网络部，由网络部负责协调帐务中心通过核对计费数据，将该边界小区内用户的漫游和长话费退还，以减少用户投诉。 边界漫游问题的处理流程：分公司接收用户投诉或经过网络测试发现相邻地市对自己有越界 覆盖问题，向对方提出基站调整协调函，双方经过协商对边界基站进行功率参数修改、更换天线或全向改定向等调整，若通过调整不能解决边界漫游问题的，将小区数据报省公司山东移动通信有限责任公司网管中心优化室 网络部，由网络部协调帐务中心通过计费解决。 与邻省边界的处理方法类同于省内边界。 网络割接或基站调整前，实施调整的分公司有义务将边界小区数据提前通知对方分公司，紧急调整，必须在调整完毕后立即通知对方分公司。 当需要省公司协调处理边界漫游问题时，将相关小区数据上报省公司网络部，报表格式： （）市需要临省（市）话费修改小区 填报市 临省（市） MSCID（ 10 位 10进制） LACID（ 4 位 16 进制） CELLID（ 4 位 16进制） 该小区所覆盖行政区长途区号 说明： 1） MSCID 要求以 10 进制填写，且长度为 10 位，如 8613900531； 2） LACID 要求以 16 进制填写，且长度为 4 位，如 0FA3； 3） CELLID 要求以 16 进制填写，且长度为 4 位，如 0B4E； 4）填写该小区所覆盖行政区长途 区号时，应填写非 0 开头的长途区号，如济南： 53青岛： 532； 5）每市填写相临省（市）需要进行话费修改的小区，如“填报市”一栏为“济南”，则“临省市”一栏为“淄博”，“德州” „„ “ MSCID”、“ LAC”、“ CELLID”填写相应的属于淄博、德州的小区信息，“该小区所覆该行政区长途区号”一栏填写“ 531”； 6）此表格适用于省际、省内边界基站上报，在上报边界基站时，“临省（市）”一栏填写相临省份，在上报省内边界基站时，“邻省（市）”一栏填写相邻市名称； 7）各市表格请上报至在线报表 8）网络变化不大时，可按月度汇总上报，如投诉较多或网络变化较大，可随时上报。 相关文件：《山东移动通信有限责任公司边界频率（覆盖）管理办法》（山东移动［ 2020］421 号）；《关于规范省内、省际边界覆盖管理的通知》（山东移动［ 2020］ 42 号） . 业务分析及话务量分析 业务分析主要分析各种业务覆盖范围、业务量、业务流向、用户分布、对网络的影响，为市场部门提供业务发展的依据，评估对网络的影响。 例如小区短信，要详细分析小区短信数量、分布范围、可能的用户分布；对网络的影响可从以下方面分析：信 令信道拥塞、掉话、随机接入成功率、切换成功率、指配成功率、网络资源利用情况等，从而得出网络调整的策略及对市场、业务发展策略的建议。 话务量分析，不仅要分析地市、县区，各网元话务分布，还应该具体到小区话务量变化，山东移动通信有限责任公司网管中心优化室 具体分析话务量突变前十名小区变化原因，制定相应的调整措施。 话务量变化判断方法，例如： 日话务量月最高值与月最低值之差与日均话务量的比值； 小区日均话务量与上月变化。 . 资源调整 为了准确掌握 BSC 侧无线相关资源的使用情况，保障话务，避免无线拥塞出现在 TRA、TRH，要求每月对 TRA、 TRH 做相应统计 、检查和优化。 TRA：检查 TRA 的使用情况，对各个 TRAPOOL 进行性能统计，统计占用情况、占用百分比。 若出现 TRAPOOL 拥塞以及占用百分比过高的情况，进行相应的扩容调整。 同时建议保留性能统计电子文档，进行扩容调整请留详细记录。 TRH：检查 TRH 的使用情况，检查 TRH 的 EVENT LOG，统计 TRH 占用情况，运用相关软件计算 TRH 冗余度。 若出现 TRH 拥塞的情况进行相应的调整扩容。 要求保留 TRH的 EVENT LOG 以及软件处理结果，进行扩容调整请留详细记录。 . 优化工程 项目管理 优化工程项目包括室 外直放站、室内分布系统、塔顶信号增强器（ TMA、 TMB）、基站搬迁（不含铁塔，土建，交流引入）等。 所有优化工程项目都遵循申请、审批、执行、决算的工作流程（通过 NSP），对于购置设备，还要进行验收和付款。 对于网络优化零星工程如基站改型、天馈调整等，可汇总批次申请。 我省所有优化设备（包括室外直放站、室内分布系统、 TMB、天线等）都由省公司统一选型，同生产厂商签订框架协议，各分公司在入围厂商中择优选用。 各种设备当前入围公司联系方式见附件一“网络优化设备当前入围公司联系方式”。 根据公司 2020 年相关建设和财务 规定，室外直放站的建设随网络扩容工程统一进行，同时所有优化工程相关费用性（非固定资产投资）支出不得使用优化资金，具体方式按照优化资金管理办法及其后续修订制度执行。 相关文件：《山东移动通信有限责任公司网络优化管理办法》（山东移动网络［ 2020］ 4号）；《室内分布、直放站建设与维护管理办法（暂行）》（电子指令 WL－ 563 号） . 资料管理 资料管理包括备品备件资料管理、资源管理平台 RMS 数据维护、 MCOM 数据维护 (自动路测设备 )、路测文件、工程资料、仪表资料、代维工单资料。 备品备件资料管理包括备品备件返修记录， 现有备件情况，备品备件统计。 要求按月进行汇总核查，建议使用电子文档管理。 RMS 资源管理平台，要求数据维护即时更新，以月为单位进行复查。 山东移动通信有限责任公司网管中心优化室 MCOM 数据维护：要求 MCOMSITE、 CARRY、 NEIGH 三个文件每月更新，保留电子文档。 路测文件：对 TEMS 要求保存 LOG 以及分析结果。 为查找方便起见，建议按类型保存：海面覆盖，铁路覆盖，高速公路覆盖；城区覆盖，乡镇农村覆盖。 对于自动路测仪表的测试数据只要求保存分析结果，测试 LOG 文件由省公司统一保存。 分析结果分析分类方法同 TEMS。 工程资料： GSM 工程资料的 管理由该项目经理负责。 优化人员每月要清理室外直放站、室内分布等优化工程项目资料，检查优化工程建设、验收、付款、运行情况。 优化工程应具备的资料有：工程设计，预决算资料、初验表、终验表，进行分类保存。 申请单和竣工单作为 NSP 优化流程的附件，只需保留电子文档。 仪表资料：为妥善保管、使用优化仪器仪表，应记录网络优化所用仪表的名称、型号、数量、所含配件、仪表是否完好可用、借还记录等，优化仪表通常指 DT 路测仪表、频谱分析仪、干扰测试仪、测试手机等，也可包含天馈线测试仪、基站综测仪等维护仪表。 各分公司自行建库，不必上报 省公司。 代维工单资料：实现基站代维的分公司，保留代维工单，以月为单位保存。 对代维公司人员的考核建议以季度为周期，考核内容根据考核对象分别制定。 . 网络优化分析月报 网络优化分析月报是对当月优化工作的总结，包括优化工程总结，网络运行指标分析，用户投诉典型问题分析 ， 网络话务量分析、预测和动态调整 ， 新业务使用情况 ，下月工作计划等。 要求将优化分析月报合并在公司网络分析月报中，每月上报至 NSP 周报月报区。 对于周报不作硬性规定，但对于当地网络中出现的显性和隐性问题应做专题分析，随时上报省公司。 各项报表：按省公司年度 报表要求执行（。 . 网络服务 为加强市场支撑力度，提高内部服务质量，要求每月（或双月）与市场职能和经营单位联合召开联席会议，通过会议可对投诉处理、业务开发、客户经理培训、信息共享等各方面问题作充分交流，促进各部门的沟通与合作。 联席会议应形成会议纪要，要求保留电子文档。 由市场部门提出需求，不定期对市场服务人员进行网络知识培训。 以有利于市场发展、客户服务的原则，与其它部门协商，组织进行技术培训，提高市场、客户服务人员技术水平。 例如，新业务推出时应组织对 1860 人员进行技术培训 ，使其了解新业务基本技术知识，有利于业务推广和客户咨询工作。 对市场部门的新业务开发，提供网络技术支持，提供网络测试服务（如小区计费，小区短信业务）。 结合网络实际情况，提出新业务发展的指导（参考）意见。 山东移动通信有限责任公司网管中心优化室 . 应急通信保障 为体现“网络就是服务”的维护理念，为用户提供优质高效的网络服务，做好大型突发事。