绿箭20xx你好店销活动执行手册

绿箭20xx你好店销活动执行手册内容摘要：

提示： ，请确认好才进行考核和奖惩；如 :名字或手机重复。 门店督导与项目督导是同一人 ,不重复考核。 ，请项目主控做好跟进工作；  现场 QC 奖励机制 《店销项目评估奖惩制度》 ‘项目评估 — 店销奖罚标准’见下表，并与‘破例奖罚’同时并融实施。 类别 项目 促销员奖罚标准 门店督导（区管）奖罚标准 区域督导奖罚标准 （只适用于上海和 广州） 项目督导奖罚标准 奖 罚 奖 罚 奖 罚 奖 罚 店销奖罚标准 否在岗 不在岗 / 一次性扣罚 50元。 (以当天工资为封顶 ) / 一次性扣罚 50元，同一天检查不累计。 / 一次性扣罚 50元，同一天检查不累计。 / 一次性扣罚 50元，同一天检查不累计。 卖进表更新不及时 / / / / / / / 一次性扣罚110元 ,同一天检查不累计。 极主动 主动接触率 一次性奖 20元 ,100%接触。 （目标人流量≤ 3人时，奖励10元） 一次性扣罚 30元，接触率＜60%.（目标人流量≤ 3人时，扣罚 15元 ） 与促销 员同奖，可累计。 与促销员同罚，可累计。 与促销员同奖，可累计。 与促销员同罚，可累计。 与促销员同奖，可累计。 与促销员同罚，可累计。 销技巧 标准用语 一次性奖 10元 ,获得满分。 一次性扣罚 20元，检查得分＜ 6 分。 (10分为满分的情况下） 专业技巧 / / / / / / / / 销纪律 是否遵守促销员纪律 / 一次性扣罚 10元，检查得分≤ 8 分。 (10分为满分的情况下） 离岗 10 分钟以上没有填写离岗登记表的一次性扣罚20元（不与其它违规纪律累计扣罚） 每 1 个促销员得满分奖 10元，可累计。 与促销员同罚，可累计。 每 1 个促销员得满分奖 10元，可累计。 与促销员同罚，可累计。 每 1 个促销员得满分奖 10元，可累计。 与促销员同罚，可累计。 装、道具及卫生 仪容仪表 / 一次性扣罚 10元，服装、裤子、鞋子等最主要着装有误。 / / / 工作道具及环境卫生 / 一次性扣罚 10元，没有耳麦或胸卡。 / / / 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全 》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 10 报表提及明细及时间 提交人员 提交资料 报告格式 提交公司总部 促销员 《销量明细表》 Excel 第二天区管巡场时提交 《赠品使用表》 第二天区管巡场时提交 《离岗登记表》 每天自己填写，离岗超过 5 分钟以上都需要填写 督导 《启动会议记录》 开完启动会议后第二天提交 《每周会议记录》 活动开始后第二周二提交一次 《促销员招聘培训进度表》 每周一、三、五各提交一次 《招聘培训评分表》 培训当天销售评分，活动结束后提交 《 卖进 表》 每周一、周四 15： 00点前各提交一次 《 销量 表》 每周二 15： 00点前各提交一次 ，统计上周二到本周一 《郊区门店费用表》 活动开始前一周提交 视频上传 每天 24： 00前上传前一天的视频文件 《工资表》 活动结束后一周内提交 《销售评分表》 活动结束后一周内提交 ，评分 50％的门店 活动小 结 活动结束后一周内日交 结算资料 活动结束后一周寄回公司 注意事项  活动监控  本次活动箭牌将请第三方公司进行现场检查，检查结果将直接影响项目的总体结款，第三方核查平均分在 90 分以下的城市，督导将有相应罚款。  当地销售的评分也直接影响到项目结款  闪创每个城市都有一批 QC 人员对我们的执行进行暗查， 其检查结果直接反馈给公司总经理，对有问题的城市将会进行罚款处理，甚至取消其督导执行项目的资格  沟通注意事项 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全 》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 11  沟通  与当地销售保持良好的沟通，箭牌公司的管理和要求是很高的，为了确保能达到或满足客户的要求，所以要与当地销售保持非常密切和良好的沟通  怎样才是有效的沟通  沟通的及时性；有问题时，要能及时进行沟通，才能保证及时处理和解决  沟通准确性；为了保证沟通的准确性，所有的信息沟通希望有邮件的沟通之外，还要有电话的确认  操作中注意的事项  QC 报告 90 以上。  必需保证每名促销员能够积极主动导购 ,保证接触率在 90%以 上 (每 10 名目标消费者经过接触 9 人以上 )。  销量达标情况率在 90%以上 (即达到客户目标销量的 90%且销量数据是经过销售同意的 )。  门店开店率 100%  LCD、音响 、摄像头 等贵重物料 在运输及门店保管都要特别注意 ，如发生人为原因导致的丢失，当地城市自己负责赔偿  每天拷贝录制的视频，因此需要配置 1G－ 2G 的 U 盘，必须每天上传系统  发生特殊情况，一定能第一时间电话或者短信通知项目助理或者项目经理，事后邮件补充说明（ 门店无法在计划时间内开单， 门店取消、新增、换店 ， 店内物料损坏无法正常使用 等情况 ） 活动监控  本次活 动客户直接对我 公 司的执行暗地检查，其检查结果直接影响 公司 与客户的项目结款  当地销售的评分也直接影响到项目结款  闪创每个城市都有一批 QC 人员对我们的执行进行暗查，其检查结果直接反馈给公司总经理，对有问题的城市将会进行罚款处理，甚至取消其城市主管执行项目的资格  项目经理和项目助理每周将对各城市的执行情况进行抽查，如果发现其反馈的与抽查的结果不一致，也将影响到其城市的项目评估，而项目评估将对执行好与坏的城市有奖有罚  加强区管的现场巡视，每店每天抽查一次以上，现场巡查时，针对出现的问题现场指正 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全 》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 12 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全 》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 13 三、操作指引 督导操作指引 活动前期包括 : 接受信息 →与销售及项目组的沟通→招聘→培训→卖进→接收 、检测 物资 → 组装电脑→ 安装系统  接收项目信息  项目经理 将完善好的执行手册与相关的报表资料发给 各 城市主管  各城市 主管 看过执行手册和相关表格之后罗列出项目执行疑问，将项目疑问以邮件的形式发回给 项目经理  项目经理 汇总疑问之后统一答复给全国各城市  项目经理 与各城市约定时间进行项目培训，全面介绍项目和操作流程，执行重点  项目经理 将对每周各城市反馈的情况及解决方式以及在前一周发现的问题等情况以《备忘 录》 的形式 给到各城市  与当地销售沟通  沟通重点 －商场名单、卖进费用、卖进进度、人员招聘 /培训  沟通机制 －督导每天保持与销售会面、电话或邮件的沟通，汇报城市整体进度  沟通工具 －卖进表，促销员招聘培训计划  与项目组沟通  沟通重点 －人员招聘进度和培训进度反馈、实际执行的卖场清单、郊区门店汇总、费用申请  沟通机制 －每天与项目助理通过电话及邮件的形式沟通  沟通工具 － 人员招聘进度表，卖进表，郊区店费用表  人员招聘  招聘人数：按需求人数的 150％进行招聘  招聘要求 （ 促销 员）  形象要求  1825 岁， 女性， 高中以上学历，最 好是在校大学生兼职；  形象自然健康，相貌清秀，皮肤白皙，面部无明显痘迹或斑迹；  身高在 158163 cm 之间 ；  年轻时尚，健谈活泼；个性外向，平易近人；  会进行简单电脑操作 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全 》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 《 2020 版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心。 电话： 02568698690,68698693 手机： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 14  能用标准的普通话和方言进行交流。  工作要求  有责任心和敬业精神；  会操作电脑；  有过两次以上 店销活动 的 工作 经历；  主动接触两米以内的消费者；  积极主动的邀请消费者录制“你好”视频。  培训要求  充分理解品牌背景和品牌定位 ；  了解产品知识；  学会主动有效地接触消费者；  充分了解活动要求及相关 店内物料操作 流程。  人员培训  所有 促销 员都要求经 过二次以上的培训 才能上岗 ，并且至少保证每人有一次问卷考核且考核成绩在90 分以上。  有“视频录制”的城市，要现场模拟操作，确保该门店促销员能熟练使用录制软件  所有促销员培训结束确定录用后，都要提交身份证并上闪创的促销员系统注册信息 ，并且把身份证正反面拍照上传系统  基础培训：介绍活动概况 “ 让其听 ” ，使 促销 员对项目有初步的了解；发放培训手册 “ 让其看 ” ，巩固 促销 员对项目的了解程度；分项提问 “ 让其答 ” ，强化 促销 员对其在活动中应知、应会和应做工作的了解，并明确工资结构和奖惩制度  标准培训：分项提问 “ 让其答 ” ，巩固 促销 员 对其在活动中应知、应会和应做工作的了解，确保无一例外；模拟现场演示操作的标准（包括站位、活动范围、 活动 流程等） “ 让其感 ” ，给到 促销 员操作的标准； 促销 员按标准模拟现场操作 “ 让其做 ” ，确保培训到位；要求所有 促销 员都能知道客户的考核标准及要求 “让其明白”  需要提前一周提交培训计划，并且邀请当地销售参加培训  所有 促销 员都要求非常熟悉活动要求和活动流程 。