领导管理技能训练——办公室政治(编辑修改稿)

领导管理技能训练——办公室政治(编辑修改稿)内容摘要：

是无论如何 ， 永远都不能拒绝他或对他说不 ， 想方设法去照他的要求做。 3． 及时向他提供情况反馈 ， 不要让这个危险的家伙找你并对你大喊大叫： “ 昨天我交给你的那项紧急工作完成了吗 ?” 反之 ， 工作完成后要马上向他汇报。 4．如果或当你手头的工作计划破打断，可以运用 “ 大猩猩 ” 的职权来对别人进行解释。 超凡人才培训机构 邱野 导致政治自杀的 4条途径及避免的办法 1． 参与关于公司政策的论战。 对于一名主管来说 ， 这种行为会被看成是狂妄自大和不自量力。 如果主管在某一问题上所站的一方失败了 ， 那么就有可能会结束他在这个公司中的事业。 2． 与高层管理者结下怨恨。 一位主管是不可能赢得与一位高层管理者的争论的 ， 卷入这种争论的人会被认为是不明智的。 3． 由于专注公司政治而疏忽了自己的基本职责。 这样做的人是非常愚蠢的 ， 即使你在政治斗争中能够获胜 ， 也会落下个工作能力差的恶名。 4． 让下属人员参与自己的政治论战。 应当让下属专心致志于他自己的工作。 为什么要让他们把注意力转移到公司政治上去呢 ? 避免办法 ： 一定要避免这些对你的事业危害无穷的做法。 千万注意不要轻易参与公司政治。 有时候能与是难以避免的 ， 但是千万不要太过于投入 ， 以免公司里的人都认为你是一位政客 ， 而不是一位出色的工作者。 超凡人才培训机构 邱野 如何界定自己与上司之间的关系 1． 老板的每一个指示是否都非常明确而且极为细致 ?老板是否对整个工作过程都加以跟踪直到工作最后完成 ?如果答案是 ， 这并不能表明老板对你不信任 ， 而只能说明他是个微观管理者。 2． 你是否发现自己的老板经常有意考一考你 ， 跟你问一些他明明已经知道答案的问题 ?如果是这样 ， 就说明他并不完全信任你。 3． 老板是否愿意听取你对工作的建议 ?这些建议是否得到他的赞赏 ?如果是这样 ， 这说明你们之间已经建立起了良好的工作关系。 4．老板是否只告诉你他所希望看到的结果，然后让你自己选择你认为能达到这一目的的最合适的做事办法 ?如果是，那么这表明你是在为一位视野宽阔的人工作。 超凡人才培训机构 邱野 如何界定自己与上司之间的关系 5． 老板是相信你递交的报告 ， 还是对报告的准确性严加审查 ?如果他只是偶尔对数字和结果进行核查 ， 这说明他是一位审慎的管理者。 如果他经常仔细地检查你的报告 ， 则表明他对你缺乏信任。 6． 老板是否经常不通过你就直接向你的下属员工发布命令 ?如果你想通过比他职务更高的人把事情办好 ， 他是否会勃然大怒 ?如果是 ，则表明他羡慕和嫉妒其上级所拥的有权力 ， 但是却不怎么尊重你。 7． 老板信任你吗。 他对你的能力有信心吗 ?他是否把你当做一个为共同事业而工作的伙伴来共事。 如果是这样 ， 就表明你们之间已经建立了良好的工作关系。 8． 他是否总对你大喊大叫 ?是否总是对你提出要求和威胁你 ?是否对你下最后通碟 ?事实上 ， 没有人需要这种工作关系。 9． 老板给你更多还是更少的职责 ?哪种情况下他对你更会信任一些是不言自明的。 10．你们是否真诚地喜欢对方 ?彼此有好感对于建立良好的工作关系是非常重要的。 超凡人才培训机构 邱野 第三讲 为什么人们总是按照自己的方式行事 除非一个人比另一个人占有明显的优势 ， 否则这两个人在一起相处的时间不会超过半个小时。 —— 塞缪尔 约翰逊 超凡人才培训机构 邱野 预测人的行为  了解员工行为的动机有助于主管对员工的行为加以影响。  任何一位想使本部门运转良好的主管，对于本部门中所有人的可能行为都必须有一个相当充分而且可靠的了解。  大多数管理在对下属人员的未来行为进行预测时所依据的标准，都是这些人以前的行为。  过去的行为将是对未来行为进行预测的最实用工具。 超凡人才培训机构 邱野 群体行为  在同一群体 (或部门 )中的人所从事的工作是相似的，他们的基本背景和特点也非常类似。  相同的背景和兴趣就好像是粘合剂一样，把每个成员牢固地连接成为一个群体。 更为重要的是，这种背景和兴趣还赋予他们一种独特的特征。  指导该群体按照他们所认可的，同时能够强化他们群体特征的方式来完成工作，就可以达到培养士气的目的。  保持群体的“特殊性”和自身与其他群体的区别，有助于强化和保护群体的自我意识。  为了使部门更有凝聚力 (或成为一个团队 )，主管所能采用的最好办法是：让他们感到自己是与众不同的。 设计出自己群体的形象来，然后利用一切可能的机会来强化它。  建立群体的行为意识是需要时间的，但是它的益处却是无穷的。 超凡人才培训机构 邱野 群体间的行为  在鼓励群体树立的自我意识的同时，主管往往也会在无意中造就一个对群体 “ 特权 ” 产生保护意识的团队。  如果在公司里存在两个比较特殊的群体，每一个群体对自己的能力评价都很高，那么他们在被要求进行合作时，不可避免地会不断产生摩擦。  两个部门的主管都应该既维持本群体成员的自我形象，同时还要确保他们之间能够进行合作，这后一种任务被称为 “ 以大局为重 ”。  让你的属下感到他们确实是与众不同的。 但同时要让他们认识到其他群体也同样有权认为自己是特殊的。 超凡人才培训机构 邱野 为什么人们会做某些事情  人们之所以会做某些事情，是因为他们有某种需要，并只在他们过去的经验中有实现这种需要的经验。 经验教会他们重复那些能够实现需要的行为，同时屏弃那些不能导致需要实现的行为  我们可以对人们的需求做一些假设，然后我们建立一个系统，通过设法满足这些假定的需要来鼓励那些我们认可的行为的出现，同时通过遏制他们的某些需要来制止那些不好的行为。  一个经营性的组织是不可能满足任何一个人的所有需要的。 这也正是为什么对行为的影响不可能都能收到满意效果的原因所在。 超凡人才培训机构 邱野 人际关系  主管的工作效率依赖于各种人际关系的好坏。 而这种人际关系能够发挥作用又有赖于个人之间的相互信任程度。  高层管理者和你的下属对你的看法依赖于他们过去的经历 (又是过去的经验 )以及你对他们的态度。  下属员工所关注的是你对他们是否公正和你为人是否通情达理。 他们对你所得出的结论是以你的所作所为依据的。  对于两个群体来说，相互之间的信任都是要经历一定的时间和过程才能建立起来。 超凡人才培训机构 邱野 与高层管理者的人际关系 主管方面所能够采取的一些措施： 1． 出色完成工作任务。 2． 及时汇报工作进展情况。 3． 建立信誉。 主管和其直接上级之间的信任程度取决于以下两点： 1． 他们对待对方的开诚布公程度有多高。 2． 他们在私人交往中准备为这种关系承担多大的风险。 所谓的风险承担 ， 是指一方对另外一方的坦率程度。 超凡人才培训机构 邱野 与下属的人际关系  人们总是以某种方式看待自己，这就是他们的自我评价。  对于主管和普通员工来说都令人满意的一种关系，是那种能够对员工个人的自我评价加以强化的关系。  主管必须清醒地意识到他的一言一行会对别人产生的重大的影响。 最有效的人际关系是： 两者对对方都有一种发自内心的尊重，并且力图利用任何合适的机会来表达自己对对方的这份尊重。 超凡人才培训机构 邱野 各方面人际关系  无论是主管与高层管理者之间的关系、主管与员工之间以及与同僚之间的关系，还是群体之间的关系，都有一个共同点：它们都包括了与人的接触。 这也就是为什么主管需要掌握处理人际关系的技能  理解了人为什么按照他们自己的方式行事有助于主管很好地预测这些人今后的行为。  需要记住的是你的下属或者某个群体的成员，同样都是有独立人格的个体。 超凡人才培训机构 邱野 影响行为 1． 明确什么样的行为应该得到奖励 (工作勤奋 、 有能力 、 绩效优良 、 忠诚 、 出勤率高 、 钻研新业务 、 敢于承担风险等等 )。 2． 寻找能够衡量你所要奖励的行为的办法。 3． 建立对所要奖励的行为进行奖励的制度。 4．对这些行为反复进行奖励，以便使员工明确地认识到行为和奖励之间的因果关系 超凡人才培训机构 邱野 领导者行为 领导行为的 3条 “ 黄金法则 ” 如下： 1． 如果你想让别人听你的话 ， 那你就必须首先耐心地听听他们的说法。 2． 如果你希望别人与你合作 ， 那你首先要与他们合作。 3． 如果你希望别人尊重你 ， 你首先要尊重他们。 超凡人才培训机构 邱野 权力的获得  聪明的主管知道 “ 不把自己的角色用足 ” 往往更好一些 ， 那些总是不断地寻求公司所赋予的权力来压制员工的主管通常都是缺乏自信的人。  主管可能会因为业务熟练和经验丰富而得到升迁，获得更大的权力，如果运用这些从经验和业务知识中所得来的权力对员工进行指导和训练，将会进一步增强你的权力。  主管的个性特点对他所处位置上的权力也会产生影响。 有些人运用魅力和才能获得一些非正式的权力。 超凡人才培训机构 邱野 领地行为  在公司里工作的绝大多数人都希望自己的义务和职责界定得非常清楚。 这种明确的界定实际上就成了 “ 领地 ” 划分的基础。 在此领地范围内他们会觉得工作舒适、得心应手。  在领地边缘上所做的标志各不相同。  闯入别人的领地的人从来是不会受到欢迎。  当领地受到侵犯时，就会发生争议。  在自己的领地中经营的人，一般总是能在这种争论中获胜。 当穿越别人的领地时千万要十分小心。 即使是一个好心的建议也有可能会遭到抑制。 要全力以赴保护你的领地 ， 防止别人的入侵。 超凡人才培训机构 邱野 第四讲 精简、收购、兼并及组织变革 随着资产重组和组织重建 ， 一种新的模式正在形成。 我们所面临的将是整个经济结构的变革。 —— 阿尔文 托夫勒 超凡人才培训机构 邱野 传统官僚体制危机四伏 主管的传统作用就是成为一种桥梁和纽带，但是这种组织结构正在遭受侵蚀。 由于快速沟通的需要，传统的指挥链系统正在崩溃，随之而来的是主管传统职责的崩溃。 所有这些情况反过来进一步加剧了这种席卷所有大公司的意义深远的变化，而主管也需要顺应这一历史潮流，完成自身的改变。 超凡人才培训机构 邱野 精简之风缘何盛行 很多大公司的首要工作日程就是精简规模。 大公司还意识到它们已变得机构臃肿、反应迟钝。 模越大越好的时代已一去不复返了。 经营的本质也在发生变化。 消费者所需要的是更为个性化的产品，产品“生命周期”已经变得更为短暂了。 超凡人才培训机构 邱野 为什么精简会对主管产生影响 每一家大公司都被迫削减它们所雇佣的中层管理者的数量。 企业中还越来越明显地形成这样一种趋势，即企业的高层管理者跨过主管作为“中间人”的这一传统角色而直接与普通员工进行沟通。 经济方面的考虑也是裁减主管的一个原因。 超凡人才培训机构 邱野 如何判断公司是否准备裁员 1． 本行业中的其他公司都在裁员。 这表明本行业的利润指数已经不能令高层管理者感到满意了。 你所在的公司为了保持与其他公司进行竞争的能力 ， 可能会被迫裁员。 2． 你所在的公司所处的是一个形势严峻 、 竞争激烈的领域 ， 公司的竞争对手们似乎能够以比你公司更低的价格生产出质量更好的产品。 失去市场占有率将是一件很糟糕的事情 ， 所以公司为了生存就不得不降低成本。 3． 你们公司拥有极好的附加福利计划。 其中包括完善的健康保险及退休保障计划。 而这些福利计划的成本居高不下。 很多公司在面临这种福利开支剧增的情况时都要采取减少受益者人数的做法。 超凡人才培训机构 邱野 如何判断公司是否准备裁员 4． 与本行业中的其他企业相比 ， 你们公司的股票业绩不佳。 可以肯定 ， 公司的主要股东以及华尔街的专家们实际上都在告诉你们公司的高层管理者：该采取措施以使股价回升了。 (宣布一项大规模的裁员计划通常有希望使公司的股票反弹几个点数。 ) 5． 公司已着手采取了一系列削减成本的计划 ， 但并没有。