移动通信网优中心工作手册

移动通信网优中心工作手册内容摘要：

司安全系统施工规范要求，时刻对网络运行情况进行监控及健康检查， 对网络运行现状进行系统分析，提出最优解决方案，使得网络 得以 健康地运行 ； 3. 根据移动公司现场测试考核指标的规范要求，通过对各种采集数据的分析，制定及审核各类网络方案及效果评估，使得网络保持在精品网络的范畴内 ； 4. 客户感知指标提升。 根据省公司对客户感知度的考核要求，对包括主要是质量类投诉进行分析及提升，达到提高用户满意度的要求 ； 5. 根据移动公司专项提升活动规程要求，组织针对网络质量提升各种解决方案活动等 QC 课题，提高解决网络质量的目的 ； 6. 根据 移动公司日常操作规范要求，每星期对 BSC 数据管理、垃圾数据清理及备份工作，保持网络安全、高效 运转。 系统分析 组组 员 ： 1. 每天 9点半之前统计前一天 823 点时段的话统；并筛选出 TOP 小区发送 给各分析人员。 负责 TOP 小区处理及优化（拥塞、掉话、切换、无线接入性干扰零话务、 TBF 拥塞）方案移交至数据制作人员，并复核结果，并将需现场优化问题转交外场组； 2. 配合县城优化人员对 现场测试指标提升。 包括高速、铁路、国道、省道优化； XXXXXXXXXXXXXX公司 城区通话质量、覆盖优化；室内分布系统覆盖、质量优化；全网网络容量优化；数据网络优化；网络评估结 果等 ； 3. 客户感知指标提升。 根据省公司对客户感知度的考核要求，对包括主要是质量类投诉进行分析及提升，达到提高用户满意度的要求 ； 4. 根据移动公司日常操作规范要求， 每星期对 BSC 数据管理、垃圾数据清理及备份工作，保持网络安全、高效运转。 四、 支撑组 ： 支撑组组长 负责与县公司沟通，汇总告警并制定告警处理计划；制定组内工作， 根据主管的任务分拣情况，编制全年、月度、周及日网络质量提升工作计划，执行具体项目内容，协助主管完成全年的工作安排 ； 完成 XX 地区 告警统计并根据统计通知及配合维护完成告警处理 ； 网络重 大割接，升级，及搬迁，方案制作。 并分配人员执行，保障方案顺利完成 ； 每月月底对 XX 地区 BSC 数据及网管 KPI 数据进行备份 ； 每月对 XX 地区 紧急、重要、次要、提示告警进行统计并考核 各县市公司。 支撑组组员 完成 XX 地区 告警统计并根据统计通知及配合维护完成告警处理 ； 每天早上 8点半开始对全网头天告警进行统计； 9点半前下发告警信息及进度表至县市公司主任、维护员及全体网优；并督进处理进度，统计处理情况，并月初对网元告警进行评分； 配合 现场整改工作，对设备进行远程操作；每周完成对 BSC 的日常维护工 作 及例行检查工作 ； 配合县市公司现场调整、测试工作；理提交过来各类数据调整方案，上报组长； XXXXXXXXXXXXXX公司 定期下发工参表至县市公司及外场人员核实，定期完成对工参信息的校对和更新。 五、 TD及 WLAN组 协助主管开展工作，具体负责 XX 地区 TD 及 WLAN 网优室网络规划优化方案组织会审、组织网络规划优化专项提升 、 ATU测试保障及日常优化问题处理安排 、应急活动专项服务组织、网络统计分析、整体评估、技术人员培训会议组织等 ； 根据网络优化的工 作性质，执行并监管组员工作计划（年、月、日）、分析报告（日报、周报、月报、年工作总结）、新建基站、网络案例、数据配置规范、基站整改、基站搬迁、网络测试（ CQT 及 DT）等工作，协助主管完成各项具体工作的安排 ； 移动通信网络规划的规程，对网优人员提交的各类网络规划、优化方案的施工条件、技术规范、资源分配、效果预测组织进行会审，并对方案提出改进建议，确保其可实施性 ； 根据上级考核指标要求或其余任务，组织人员进行网络质量专项提升等活动，保证网络处在精品网络的范畴并达到考核要求 ； 对网络中出现的重大事故、 节日突发话务组织成立专项服务组织，为事件提供通信保障。 XXXXXXXXXXXXXX公司 第 三 节 网优 技能 需求 等级 类别 要求 必备能力 系数 0 基础综合 EXCEL 熟练运用软件； 重点：运算、筛选、提炼、图表； 能按需求完成各类数据的提取； PPT 及报告 熟练运用软件； 重点：主题、观念、图表； 能按要求和目的完成各类报告； 综合能力 表述、沟通、反馈、分析、计划、组织协调、项目管理能力； 重点：逻辑、口才、思维、管理； 具有良好的工作规划能力，能根据轻重缓急有效制定计划分配时间、事务处理； 应急通信 能熟练开通应急车（新、旧）；（ 60%） 能开通短波台、卫星站；（ 40%） 网优知识 熟悉网络原理和优化知识 (GSM系统、传播模型、帧结构、信道、各类信令流程事件、 GPRS优化 \TD 网络架构、帧结构，物理层过程、关键技术、信令流程、各类事件及参数 )； 熟悉网优各类软件（ NASTAR、 mapinfo、 google earth等）； 熟悉网络各类硬件 (基站、直放站、干放 )； 理论实际应用能力； 网优相关知识 了解网优关联知识（如传输电 路等）； 了解网优工作流程制度（如应急、搬迁等）； 了解网优相关各类应用 (如工单、平台等 )； 1 后台支撑 处理告警 定位告警原因； 后台解决，配合现场处理； 数据制作 熟悉数据制作操作流程及相关工作流程（开站、加传输、交换数据等）； 能按要求制作数据（包括共小区等）； 检验观察制作数据； 指标统计 能按要求查询各类指标； 能按需求制定新的话统； 了解各类话统指标的详细说明和相关信息； 熟悉各类无线相关报表，能快速统计数据； 后台配合 配合现场人员，完成查询、跟踪、锁闭等各类操作； XXXXXXXXXXXXXX公司 2 外场测试(包含ATU测试 ) DT 路测 软件安装、设备连接、工参制作及导入； 软件使用、重要设置、窗口调试、参数含义； 能完整准确地完成测试； 测试分析 筛选测试中出现的问题； 制定解决方案； 跟踪解决，出具报告； 网优工具 熟练使用常用工具（扫频仪、测试手机、 GPS、罗盘等）； 内场分析 指标分析 跟踪异常指标，锁定问题； 制定解决方案，并跟踪解决； 确保指标合格； 清网排障 熟悉各类隐患问题（误码、指配等）； 能对问题进行排查并解决； 拆闲补忙 能长远综合判断话务趋势； 全面考虑资源、站型、利用率，合理分配； 能采用多手段解决话务问题； 3 规划设计 频点规划 熟悉频点规划的知识（各类复用方式、跳频序列）； 能完成区域翻频； 覆盖结构 熟悉网络结构相关知识； 能根据地形、建筑结构、周边站点、指标要求状况制定解决方案； LAC 划分 根据话务、基站分布、切换指标制定 LAC区； 行动方案 能针对短板、指标、工程、应急制定大 规模项目方案并监管实施。 XXXXXXXXXXXXXX公司 第 四 节 网优 日常 工作 内容 1. 网络分析 处理 1) OMC告警系统分析 处理 ，主要是显性故障告警分析如传输、电源、单板故障等； 2) OMC话务统计分析。 包括指标分析、容量规划分析、隐性故障分析等； 3) 测试数据分析，包括 DT、 CQT、信令仪、干扰分析仪等数据的分析； 4) 第三方评估报告等各类报告的统计分析； 5) 县公司等业务单位所提供方案如搬迁、整改、新建基站及应急扩容方案等的审定分析； 6) 投诉类型统计及分析 处理 等； 2. 网络测试 XXXXXXXXXXXXXX公司 1) DT、 CQT测试； 2) 信令仪、干扰分 析仪、天馈分析仪、功率计等仪器的测试； 3. 方案制定及审核 1) 对网络指标所提出的数据修改、网络搬迁、整改、新建基站等方案的制定及 审核； 2) 对春节等节 假 日的应急扩容方案制定及审核； 3) 对投诉制定 网络调整方案及审核 执行 ； 4) 对网络预规划所制定的方案 及 审核，如全年的扩容计划、 BSC容量规划等； 5) 对提高业务技能制定 培训方案及审核； 6) 为迎接集团公司及省公司检查评估等方案的制定及审核等； 4. 项目工程实施监管 1) 对重大事故、节日、各类活动的突发话务组织成立专项应急通信方案，并全程监管调配，组织实施项目，为应急提供通信保证； 2) 针对某项指标 或公司要求实施专项提升工程； 5. 网络评估 1) 各方案实施完成后的网络效果评估； 2) 第三方网络测试评估方案的收集管理； XXXXXXXXXXXXXX公司 2 第二章 网优工作 规范 第一节 工作 内容及频度 工作 工作周期 要求 话统分析 每天 1次 根据拥塞、切换、掉话等进行 TOP小区的处理跟踪 拆闲补忙工作 每周 1次 对持续一周话务量偏低和偏高的小区进行调整 话务预警监控 每天 2次 8: 17:00 查看，实时进行话统，及时发现故障及异常； 告警处理 每天 1次 及时查看 每天的告警信息 并尽快 处理 工参更新 每周 1次 对路测工参、 NASTAR 工参等及时更新 清网排障 每周 1次 对全网外部邻区，小区级参数，故障类，频率，质差等小区进行 集中排查整治。 资源分析 每两周 1 次 根据话务预测及市场计划结合现网资源，合理调配网络资源 ，对全网载频配置及资源进行分析及准备。 投诉周报 每周 1次 通报每周的投诉处理结果，并分析短板 投诉月报 每月 1次 对每月的投诉结果进行整理，并分析短板 网优周报 每周 1次 分析每周指标情况，路测情况及其他工作完成情况 网优月报 每月 1次 对每月的 KPI 指标、话务、用户变化情况进行分析， 州主城区路测 每周 1次 对城区进行路测，及时解决问题 高速测试 每周 1次 对境内高速进行路测，及时解决问题 各县路测优化 每月 1次 每个县每月优化时间不少于 3天 ， 输出县城优化问题跟踪表 应急通信保障 每年 1015次 为节日活动、重大事件提供通信保障 周工作总结和计划 每周 1次 对本周工作进行总结，并安排下周工作 月工作总结和计划 每月 1次 对本月工作进行总结，并安排下月工作 BSC 服务器备份。