盛兴建筑幕墙工程公司质量手册(doc53页)

盛兴建筑幕墙工程公司质量手册(doc53页)内容摘要：

时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 组织机构、职责和权限 生效时间 第 15 页 共 36 页 d. 负责设备操作人员的培训； e. 负责对设备的维修保养； f. 负责制订设备操作规程和加工使用卡； g. 负责设备的开箱检查和安装调试工作； h. 负责公司安全用电和消防管理以及电源、电线的维护工作； i. 协调本部门工作，对总经理负责。 章节编号 4 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 质量管理体系 生效时间 第 16 页 共 36 页 4 质量管理体系 总要求 公司根据 ISO9001–2020 标准要求建立质量管理体系，质 量管理体系范围覆盖建筑幕墙的产品实现过程和支持过程，质量管理体系应予以贯彻实施、持续改进，保持其有效性。 实施质量体系所设定的过程包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等相关过程，分别对应 ISO9001–2020 标准 8 章规定。 ISO9001–2020 标准的所有条款均适合本公司采用建立和管理、维持质量体系。 对应标准的要求来作相应剪裁。 文件要求 总则 公司按 ISO9001–2020 标准，结合产品的特点及客观实际建立文件化的质量体系，同时确保质量方针和质量目标的实现。 公司的质量 体系文件详细描述质量管理体系过程，并清楚地阐述了管理过程的顺序，相关的接口关系，过程有关运作、控制的准则和方法，过程的监测、分析和改进方法。 质量体系文件的构成 a. 质量手册 b. 质量体系程序文件 c. 作业指导书 /质量计划、技术图样、工艺文件、管理标准（规程、制度、办法）、外来文件、质量记录。 质量体系文件由程序文件、作业指导文件、管理类文件一览表详细列明。 文件控制 公司制定 SXPR–02《文件控制程序》，由行政部归口管理，各部门配合实施，以有效地控制使用质量管理体系运行所要求的文件，包括质量体系文件、适用的法律、法规 、产品 技术 标准 、技术工艺文件、验证标准、外来标准和技术图样和资料。 文件的编制、审核、批准、发布、回收、作废、评审及更新应符合《文件控制程序》的有关规定，以确保文件是充分与适宜的，使用处获得有关版本的适用文件。 受控文件应作相应的标识，应标明文件编号、版本 /版次或修改页号、发布和生效时间，以确保文件的更改和现行修订状态得到识别。 章节编号 4 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 质量管理体系 生效时间 第 17 页 共 36 页 对与产品有直接影响的外来标准、技术图样和资料应标识，并控制其发布使用。 对失效或作废的文件，应及时收回或销毁，防止作废文件的非预期使用，如须保留作废文件时，应对其进行适当的标识。 质量记录的控制 公司制定 SXPR–03《质量记录控制程序》由行政部归口管理，各部门配合实施，以控制和利用质量管理体系运行中所需保持的记录，作为提供符合要求和质量管理体系有关运行的证据。 记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置的控制在《质量记录控制程序》中作出了相应的规定，并依照实施。 章节编号 5 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 管 理 职 责 生效时间 第 18 页 共 36 页 5． 管理职责 管理承诺 公司最高管理层对公司建立和实施，并持续改进质量管理体系保持其有效性作出郑重的承诺。 a. 公司管理层 通过会议、 培训学习 、 宣传贯彻等方式 向公司全体员工传达实现 顾客 要求 以 及产品应满足法律法规要求的重要性； b. 确定和实现质量方针、质量目标； c. 按照文件 SXPR–04《管理评审程序 》 实施管理评审 ； d. 提 供足够的资源。 以顾客为中心 公司最高管理层为确保顾客的要求与期望能予以确定，同时符合相关的法律、法规的规定和要求，在公司管理层及营业部门与顾客接触和沟通过程中，应将所收集到的相关信息转化成公司 实际的要求和规定，制定文件SXPR–06《与顾客有关过程的控制程序》 进行实施，向顾客提供满意的产品和服务，以实现达到顾客满意的目的。 保证公司与顾客的具体需求在确定之前，应对合同（含标书）进行评审，以确保合同各项条款准确无误，且公司有足够能力接受和保证满足顾客要求。 当公司现有的质量体系条件不足以满足要求时，应在产品的实现过程中进行质量策划。 公司通过市场调研和顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析、评估，并在管理评审中予以补充规定相应要求或进行修订。 公司持续改进产品质量和服务质量，按期、安全 的 向 顾客提供满意产品，更好地满足顾客的要求和期望。 质量方针 总经理确定并颁布公司质量方针（见本质量手册第二章）。 质量方针通过经常性培训、宣传，确保能在公司内得到沟通和理解，并贯彻于体系中。 通过每年至少一次的管理评审，对质量方针在持续性和适宜性方面进行评价。 策划 质量目标 总经理确定并颁布公司质量目标，程序文件 SXPR–01《质量目标管理程 章节编号 5 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 管 理 职 责 生效时间 第 19 页 共 36 页 序》作出明确规定，为确保公司质量目标的实现，公司对各职 能部门提出和确定其年度质量目标，目标要展开并加以落实。 质量目标包括满足产品要求所需的内容， 并 在质量方针的基础上建立。 质量目标应是可测量的。 目标可随时间阶段进行适当调整，质量目标与质量方针保持一致，若出现偏离质量方针和目标应及时得到纠正。 质量管理体系策划 为实现质量方针、质量目标，公司对质量管理体系的各过程进行总体 的组织策划，包括各过程的确定，所需的资源配置，质量方针、质量目标的定期评审及质量管理体系的持续改进作出相应的策划。 质量管理体系的总体策划体现在质量管理手册和相应的质量管理程序中。 策划的更改，原 则上通过管理评审会议决议，并由总经理审定，以确保质量管理体系的完整性和有效性得到保持。 职责、权限和沟通 职责和权限 公司组织机构 —— 质量手册章节 ，公司组织机构设置图阐明各职能部门的联络沟通关系。 公司各部门的职能分配 —— 质量手册章节 ，质量职能分配表明确质量实施过程的责任和职能。 公司管理层主管人员的主要职责和权限 ————质量手册章节 作出明确规定。 管理者代表 公司总经理在管理层成员中任命一名管理者为管理者代表，在质量管理体系范围内，直接代表总经理协调、指导各方面工作，其职责本 质量手册第3 章作出明确规定。 内部沟通 公 司总经理确保不同层次和有关职能部门之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。 沟通的形式可采用以下方式： a. 工程例会：由工程技术部主持， 相关 部门参加，以产品实现（即工程施工）为中心，要求 相关 部门将涉及的设计、生产、采购、质量与顾客沟通等内容在会 议 上交流 和研究。 会后应形成《工程例会纪要》并下发至相关部门和人员。 b. 内部报刊：由行政部负责《盛兴报》的主持编撰，每月一刊，可将公司 章节编号 5 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 管 理 职 责 生效时间 第 20 页 共 36 页 新产品、新工艺、体系审核情况、资源配备以及顾客评价、法律法规、标准修订等内外部信息及时刊登并传送所有部门和人员。 c. 公司电子信息网络 ： 也可采用电子邮件、内部局域网等方式增加沟通的渠道。 管理评审 公司总经理主持每年一度的管理评审会议， （ 时间间隔原则上不应 超 过 14个月 ），对质量管理体系进行评审，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，管理评审应对公司的质量管理体系、质量方针和质量目标的实现程度进行评价并审议，确定是否需要对公司质量体系进行调整或改进。 评审依文件 SXPR–04《管理评审程序》规定 实现。 评审输入 管理评审输入应包括目前体系运行情况和改进的需要： a. 质理管理体系运行审核结果； b. 顾客反馈意见； c. 过程执行情况和产品符合性； d. 预防和纠正措施情况； e. 对前次管理评审采取的相应措施和跟踪情况 ； f. 可能影响质量管量体系的变化和相关原因分析； g. 其它输入信息和改进建议。 评审输出 管 理评审的输出包括与以下活动有关的措施： a. 质量管理体系及其过程的改进； b. 与顾客要求有关的产品的改进，公司提供的过程或以适应法律法规要求和顾客的要求； c. 资源需求； d. 应记录管理评审的结果。 管理评审处理的事项和决议采取的纠正或预防措 施应形成报告。 评审报告由行政部负责组织完成，经管理者代表审核后总经理批准，发往相应部门。 章节编号 6 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 资 源 管 理 生效时间 第 21 页 共 36 页 6 资源管理 资源提供 总经理根据以下信息及时确定和配置相应的工作人员、生产和检测设备、工作环境和资金，以满足生产和管理的需要，从而最大可能地达到顾客的满意。 a. 人事部拟定的员工培训计划所需资源。 b. 生产、工程技术部提出的生产、安装的设备和工装设施的配置需求。 c. 质量安全部所提出的监视和测量设备的的配置需求。 d. 各管 理部门办公用的设施配置要求。 e. 应调整和改善的生产和办公、生活环境。 人力资源 人员配置 公司制定了文件 SXPR–05《人力资源管理程序》，由人事部 负责对公司各部门、各生产岗位工作人员的岗位资格审定，明确教育、培训、技能和经历要求。 按相应岗位要求培训和选择人员，使各从事影响产品质量的工作人员素质均能适应和满足其工作岗位的要求，确保其能胜任工作。 能力、意识和培训 a. 人事部根据公司各工作岗位的工作性质，考虑工作人员的能力、质量意识，制定公司员工的培训计划，由管理者代表审核，总经理批准后具体组织实施。 b. 对从事与质量 相关的管理、操作和验证的人员，进行定期或不定期的知只和技能培训，并评价其能力。 c. 凡从事特殊工种的工作人员，如：特殊工序人员、验证人员、搬运车驾驶员、安装人员等应实施专门培训考核后才能从事本岗位工作，同时应对培训的效果进行评定或及时再培训或作出人员调整。 d. 公司行政部 \人事部及相关部门可以各种会议、教育、培训、岗位示范、标准宣贯、文件指示等方式使所有员工知道他们的活动的关联性和重要性，以及如何通过自己努力来达到质量目标。 e. 建立和保存各工作人员有关教育、经验、培训、资格和资历的适当的记录。 文件 SXPR–05《人 力资源管理程序》 作出明确规定并依照执行。 基础设施 公 司实现和保持产品的符合性配置所需的基础设施，包括： a. 工作场所和相应的配套设施，与产品符合性相关的办公、生产、贮存等场所或建筑物； 章节编号 6 发布日期 版本 /版次 C/C0 章节名称 资 源 管 理 生效日期 第 22 页 共 36 页 b. 过程设备，包括生产制造和安装测量、监视仪器设备和计算机软件系统等； c. 支持性服务，包括设备和设施的维护保养，采购材料和产品的运输等； d. 在每年的管理评审中，各相关部门应将本部门资源状况作为评审输入参与评审。 工作环境 公司 通过提供安全、卫生、整洁的工作环境，配置适应的设备、设施，各有关职能部门应识别实现产品符合性所需的环境中人和物的因素，并对其实施有效控制，包括： a. 人员和设备的定置； b. 场地的整齐和清洁； c. 特殊的工作条件（温度、湿度）； d. 安全、保卫、防火措施。 章节编号 7 发布时间 版本 /版次 C/C0 章节名称 产 品 实 现 生效时间 第 23 页 共 36 页 产品实现的策划 本章 及其对应的管理 程序 和规定（文件 SXPR–0 SXZY–01~04） 规定了公司提供产品所需的相应的过程顺序及其技术接口关系。 设计部、工程技术部、质安部负责对产品实现过程进行技术和质量策划，其策划应与质量管理体系的其他要求保持一致，策划应明确以下相应的方面内容： a. 产品的质量目标和顾客特殊要求； b. 产品实现的进度要求，特定人员、设备、工装等资源的配备以及特定的过程文件形成； c. 验证产品的确认监视、检验和试验活动，以及制定接受准则； d. 对实现过程及其产品满足要求提供证据所需的相关记录。 对特定的产品、项目或合同规定的产品技术质量条款，在公司现有资源配置 条件下，设计部、工程技术部、质安部应负责编制质量计划来满足质量要求，质量计划可引。