项目管理-江苏移动咨询项目建议书(编辑修改稿)

项目管理-江苏移动咨询项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

一系列有关经营战略的基本命题进行审视，诸如主要经营理念和策略是否合乎价值立场。 战略思维的源泉应该是什么。 核心资源和核心竞争力如何确定。 如何避免战略失误。 是否应该把聚集顾客的数量与质量，作为产品开发、业务开拓与服务规范的方向。 要不要通过通过网络资源的充分利用来获取商业价值。 是否应该保持 “ 商业价值 ” （获取利润）与“ 顾客价值 ” （聚集顾客）之间的均衡。 等等。  围绕着经营战略，必须进一步弄清楚 “ 整体业绩”，使全员达成共识；诸如是否必须把创造整体业绩作为公理。 进而作为各部门运行的基准，以及作为各成员的行为规范。 绩效或商业价值、商业利润、最终经济成果，是否可以成为检验称职与否的客观标准。 每个部门、每个员工是否必须充分考虑本职工作与最终成果的关系。 整体业绩是否应该用“利润”或“净值报酬率”指标表示。 何以继续获得资本市场的支持。 创造价值是否意味着整体业绩最大化。 等等。  在弄清楚 “ 整体业绩”的基础上，还必须 明确 “ 运行效率”、“市场地位”与“资金来源”，以及相互关系；由此在落实经营战略的同时，为“管控模式”的建立提供前提。 16 和君创业 文化建设的内容 管控模式 －－每个 企业必须用 “ 核心价值理念 ” 审视自己的组织，并按核心价值理念对 “ 组织过程 ” 与 “ 组织中的人 ” 的管理方式与原则，作出明确的规定；最终使 “ 企业文化生根 ”。  当 “ 战略决定组织 ” 之后，一个企业必须进一步用 “ 核心价值理念 ” 审视自己的组织，诸如组织结构的基本框架是否合理。 总部和分支机构的定位是否准确。 管理关系和管理模式是否健全。 如何实现集中性和灵活性的统一。 如何进行有效的管控。 管理风格应该是什么。 如何造就学习型组织。 如何消解组织内部的政治过程与冲突。 如何提高组织运转的润滑度。 各职能模块如何形成竞争优势。 内部关联的原则是什么。 等等。  管控模式中的核心命题是 “ 管理者的责任 ” 与 “ 员工的成就 ” ；一个企业必须从 “ 核心价值理念 ”出发，进一步演绎出一套有关 “ 处理组织与员工关系 ” 的基本原则，诸如管理者对待员工的基本准则，价值评价与价值分配的原则，人力资源开发的基本观念，管理的基本风格，组织的温度和员工满意度评价标准，日常管理工作的主要操守，决策的行为规范，以及基本素质与品性要求等等。  对江苏移动来说，还必须进一步明确如何才能使 每个管理者成为诚实可靠、善于价值创造的一代职业经理人。 如何来避免管理阶层的平庸，以及管理职位的过度膨胀与管理阶层对权利的掠夺。 如何确定各级管理阶层行使权力的基准，确保权力行使的结果合乎公正。 如何防止权力的截留与滥用，防止政治机能的恶化。 是否应该明确各级管理阶层的权益基准与退出基准，确保落伍者及时退出权力中心，避免政治过程、乃至玩弄权术现象的产生。 是否应该对管理者实行高工资报酬与高工作绩效相联系的报偿体系。 能否承认知识创新能力与企业家创新精神的价值创造作用。 等等，为制度建设提供前提。 文化建设的方法 和君创业研究咨询有限公司 Hamp。 J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 一般程序 基本操作 研究方法 主要阶段 进度安排 咨询团队 机密 18 和君创业 文化建设的方法 项目建议书 修改确认 组建联合项目组 中高层初步沟通 确定研究思路 访谈资料整理 项目组内部讨论 撰写研究计划 确定调研框架 内部调研 形成调研报告 整理访谈资料 数据处理分析 定期讨论交流 战略方案研究 形成中期报告 汇报讨论 撰写最终报告 递交反馈修改 最终报告定稿 进行相关培训 进入实施辅导 签定合同 接洽会议 初步研究 与高层沟通 外部调研 客户企业需求 （ 1） （ 5） （ 4） （ 3） （ 2） 一般程序 19 和君创业 文化建设的方法 基本操作 －－ 深入一线，实地调研，捕捉实感，激发江苏移动内部的讨论、学习和智慧撞击，搜寻与发现江苏移动隐含的文化资源；进行文本的提炼和完善，协助江苏移动将企业文化落地。  注重实地调研，通过问卷、座谈、访谈等形式了解情况、搜集资料；对总部有关部门，对有关区域分支机构，以及各层级管理人员与一线员工进行访谈与交流。  深入一线，捕捉实感，确保对问题理解的准确性；搜集全面资料和信息，梳理相关关系，对问题进行整体把握；换位思考，站在江苏移动的立场或角度上，深切体会江苏移动的所思所虑，所得所失，难题和困惑。  加强与江苏移动的沟通，内生化地产生思想和智慧；加强与外部专家学者的交流与沟通，以开阔的视野，吸收外部有用的分析框架、经验、知识和方式方法，准确刻划与系统表达江苏移动的企业文化。  着重在文化建构层面上下功夫，帮助江苏移动完成系统思考，使各层级管理人员在重大问题上达成共识，解决企业文化问题；引入外部知识，激发江苏移动内部的讨论、学习和智慧撞击，搜寻与发现江苏移动隐含的文化资源；进行文本的提炼和完善，为江苏移动文化找到一种可传播、可理解的规范形式和载体。  着重在推广传播层面上下功夫，协助江苏移动将企业文化生根，使江苏移动文化落实到经营活动之中，成为 组织效能的共同认知系统，普遍依循的思维习惯与行为方式，彼此能够顺利交流与沟通的共享假设系统，以及组织成员间共同的心理契约。 20 和君创业 文化建设的方法 研究方法 －－历史和系统动态地把握现状，紧紧抓住经营管理系统中有关“企业文化”的关键命题，进行逐一的比较、分析与判断，加之充分讨论，完成整体架构；为后续的“组织建设”与“制度建设”开辟道路。  和君创业的研究 ， 将紧扣住 “ 研究 ” 的功能 ， 使各项研究都紧扣现实主体 ， 具有实践价值与意义；并以此来能明确研究的中心任务 ， 提高研究的效率；和君创业特别注重 “ 活动 、 行为和过程 ” 的意义 ， 从某种意义上说 ， “ 文化建设过程 ” 比 “ 文化本身研究 ” 的意义更大。  从实际出发，以问题为导向，注重对问题的整体把握，以及对细节的精细感知，按内生文化的要求，提出江苏移动共同认可的观点，是我们研究的基本特色。 和君创业将从江苏移动公司的整体出发，历史和系统动态地把握现状，紧紧抓住经营管理系统中有关“企业文化”的关键命题，进行逐一的比较、分析与判断；加之充分讨论，完成整体架构。  在江苏移动的认可与配合下，举办各种不同形式的座谈会或讨论会，通过吸纳不同主体参与，碰撞思维和观点，开启和激发智慧，所谓“头脑风暴法”；使“企业文化研究”，成为真正意义上的“企业文化建设”活动。  参考国内外企业文化问题研究的理论范式和方法，进行整体思考和系统提炼；将江苏移动“企业文化建设”这样的宏大而深奥命题，转化成处理问题的原则和方法；将“企业文化”这样的抽象价值理念和思维结构转化为可认知、可接受的行为规范与行为方式；将对企业文化“应该是什么”的知性理解过渡为“应该做什么”的行动指南；把“墙上文化”转变为内生的文化竞争力，为后续的“组织建设”与“制度建设”开辟道路。 21 和君创业 文化建设的方法 主要阶段－－本项目的主要阶段工作如下 : 第一阶段 一个月 第二阶段 一个月 第三阶段 二个月 第四阶段 二个月 全周期 半年以内 实地调研，从 不了解到相对 了解。 讨论碰撞，对 问题、命题和 框架进行全面讨 论，这也是共识 达成的过程。 培训推广，对 有关人员进行 培训，或前往 有关机构进行 宣讲，或准备 有关宣传资料 具体工作计划 安排待课题确 定之后另行制 定。 形成文本，其间也包括讨论。 22 和君创业 文化建设的方法 进度安排 －－本项目“第一阶段”的工作如下所示（假设）。 方案研究 1日 7日 总部访谈 8日 15日 调查与访谈 16日 23日 分析与研究 24日 — 26日 总体研究 27日 — 30日 高层项目会议 沟通项目范围与研究重点 讨论研究思路 制定研究计划 拟定对下属分支机构的访谈提纲 设计调查问卷 总部初步访谈 了解基本业务工作流程 问卷试调查，征求改进意见 修改下属分支机构访谈提纲与调查问卷 收集相关信息 分发调查问卷、督促完成并收集问卷 自营店访谈 代理点访谈 形成初步结论 整理访谈结果 撰写调查报告 系统分析讨论 总部再调查 系统分析 研究改进的策略 23 和君创业 文化建。