项目的质量管理(编辑修改稿)

项目的质量管理(编辑修改稿)内容摘要：

 利益 /成本分析 ：质量计划必须综合考虑利益 /成本的交换 ， 满足质量需求的主要利益是减少重复性工作 ， 这就意味着高的产出 、 低的支出及增加投资者的满意度。 满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出 ， 其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。  基准 ：基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程 ， 为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。  流程图 ：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图 ， 流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面： ——因果图 （ 又称石川图或鱼刺图 ） ：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。 ——系统流程图 :主要 用来说明系统各种要素之间存在的相互关系 ， 通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。  试验设计 ：试验设计 对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的 ， 但该方法的应用存在着费用进度交换的问题。 例如 ， 汽车设计人员希望确定怎样的组合隔振弹簧和轮胎才能以合理的成本获得最理想的汽车行驶性能。 因果图 例如：用户不能进入系统的原因分析 培训 系统硬件 软件 用户的硬件 用户未保存密码 用户总忘记密码 用户未重新设置密码 没有足够大的内存空间 无足够硬盘存贮空间 处理速度太慢 问题：用户不能进入系统 系统流程图 ③ 质量计划的结果  质量管理计划 ：质量管理计划 主要描述项目管理组织应该如何实施它的质量方针。  具体操作说明 ：对于一些特殊条款需要附加的操作说明 ， 包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。 比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量 ，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束 ， 各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。  检查表格 ：检查表格 是一种用于对项目执行情况进行分析的工具 ， 其可能是简单的也可能是复杂的 ， 通常的描述包括命令和询问两种形式 ， 如 “ 开始招标 ” 或 “ 招标工作已经完成了吗。 ”。 许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。  其它过程的输入 ：质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。  质量控制主要是监督项目的实施结果 ， 将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较 ， 找出其存在的差距 ， 并分析形成这一差距的原因 ， 质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果 （ 如交付 ） 以及管理结果 （ 如实施的费用和进度 ）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施 ， 但是也并非总是如此。  项目管理组应该具有统计 质量控制的工作知识 ， 特别是 抽样检查和概率方面的知识 ， 以便帮助他们评价质量控制的输出。 他们应该清楚以下几个方面的不同： ——预防和检查。