物业客服主管工作总结和计划内容摘要：
来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 （二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。 近期 以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。 部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 （三）圆满完成 中心城 一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 2020 年 六月底 ， 中心城 一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。 累计办理 141 户入伙 手续 ， 入伙率达 95%。 （四）。阅读剩余 0%
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