湖南移动行业应用集团客户解决方案

湖南移动行业应用集团客户解决方案内容摘要：

安全保卫处人事劳动处科技教育处审计处财务管理处政策法规与体制改革处经济运行处专卖监督管理处发展计划处内设机构省 烟 草 公 司烟草学会秘书处烟草专卖稽查总队中南烟草中南农业试验站机关后勤服务管理中心经济信息中心烟草质量监督检测站专业部门长沙市烟草专卖局怀化市烟草专卖局张家界市烟草专卖局湘西自治州烟草专卖局岳阳市烟草专卖局邵阳市烟草专卖局娄底市烟草专卖局益阳市烟草专卖局常德市烟草专卖局湘南烟草集团公司衡阳市烟草专卖局株洲市烟草专卖局湘潭市烟草专卖局永州市烟草专卖局市级专卖局2 5 万 经 销 商  除省局外，以长沙市专卖局为例，每级专卖局包括如下 14 个直属部门 办公室（法规科）卷烟营销中心烟叶公司安全保卫科后勤服务中心政工科（工会）专卖管理科纪检监察科信息中心审计科财务科人事教育科发展与管理科内设机构长 沙 市 烟 草 专 卖 局浏阳县烟草专卖局宁乡县烟草专卖局望城县烟草专卖局长沙县烟草专卖局县级专卖局卷烟配送中心 我们可以看出 湖南省烟草是分两级管理 湖南省烟草专卖局 ――》 市烟草专卖局 ――》 县烟草专卖局 下级烟草公司向上级烟草公司逐级汇报工作 总体数据如下  省级烟草公司 1 家  市级烟草专卖局（公司） 14 家  县级烟草专卖局 90 家  总部门数约为 1484 个  总员工数大约为 17600 人 客户业务特征描述 2 需求分析 典型客户业务流程 访 销 流 程访 销 员配 送 中 心销 售 部 门经 销 商电 话 访 销记 录 订 单审 核 订 单 出 库送 货香 烟 采 购现 金 划 帐收 款 确 认应 收 凭 证已付款单未付款单客 户 销 售 统 计 我们注意到： 整个流程中，只有在电话访销与送货环节中，经销商才能确认自己的订单与货 物送达。 在 订单审核、香烟出库、电子划账 环节如何能让经销商即时获知交易进展是目前系统无法做到。 同样在所有的应用系统中均存在这种即时消息的提醒，信息的发布。 内外通信需求和信息化现状 现有通讯方式 由以上组织结构我们大致可以得出现有全湖南省烟草专卖局通讯模式  通讯结构 办公电话（固话） 个人通讯（移动通讯） 省－市 长途 市话＋漫游 市－县 长途＋区间通话 市话 市－市 长途 市话＋漫游 县－县 长途＋区间通话 市话＋漫游 本地 本地通话 市话  涉及的通信提供商：电信、移动、联通、铁通 全省 没有 统一的总机号码 ，办公电话一般采用的是 直拨电话 信息化现状 20 年来， 湖南 省行业信息化工作从计算机基础应用至财务电算化，从卷烟营销管理信息系统的起步到各种管理信息系统的全面推广，从计算机设备的单机操作到最终形成全省行业互联互通的网络，为全省行业提供了一个全 面支持行业经营管理、改革创新与发展需要的技术支撑平台。 目前，建成了覆盖 14 个市、州及工厂的卫星通信网络系统。 完成了卷烟营销管理的信息系统、烟叶管理信息系统、专卖管理信息系统的推广应用，财务管理信息系统已经完成了软件选型及需求调研工作。 全省已经完成了 14 个市州、 90 个县（区）公司的局域网建设，并开通了全省行业广域网，实现省、市、县三级联网，保证了全省行业烟叶、卷烟营销系统有关数据的及时传输。 目前 已 建成或在建的有如下几大系统  卷烟营销管理的信息系统  烟叶管理信息系统  专卖管理信息系统  财务管理信息系统  人力资 源管理（ HR）  办公自动化（ OA） 在现有这些系统平台上，如何能及时将各类信息发布出去，如何即时确认各种业务的办理与进行成为一个新的诉求点 需求表（核心需求和一般需求 ） 核心需求 卷烟营销管理 信息发布日常办公 (O A ) 人力资源管理专卖管理 订单确认 香烟出货 结算通知 烟草价格信息 最新促销信息 优惠信息 新产品信息 最新政策法规 稽查通告 会议通知 日程提醒 培训通知 工资倒帐提醒 烟草批次查询 烟草批号查询。