汽车快修连锁组织架构设计方案

汽车快修连锁组织架构设计方案内容摘要：

管 理。 ③ 连锁发展 部 ： 负责 招商加盟、 选址开发、运营监督 、服务流程及规范标准化建设 、客户服务 及会员管理。 2）业务支持部门 ① 办公室：负责公司行政管理、后勤服务、人力资源管理。 ② 财务管理部：负 责核算管理、资金管理、股权及收益管理、报表管理、税务管理。 ③ 信息中心：负责公司信息化建设、数据管理、系统维护。 总经理 财务管理部 企划 部 会计 出纳 办公室 行政专员 人事专员 市场专员 策划专员 连锁发展 部 拓展专员 运营专员 采购管理部 配送专员 仓储专员 采购专员 数据专员 客服专员 信息中心 副总经理 开发专员 系统专员 设计专员 二 、 部门 职能 企划 部 职 能 职 责 内 容 宣传策划 负责企业形象的策划、设计与宣传； 负责企业广告投放，指导一级加盟商广告管理； 负责公共关系活动的策划与实施，指导一级加盟商公共关系活动。 负责会员活动的策划与实施，指导一级加盟商会员活动。 品牌建设 负责“ XX 汽车快修公司 ”品牌的建设与维护； 负责店堂装饰装修、工装、商品配置、陈列设计等的标准化建设。 市场调查 负责产品市场价格调 查，制定销售价格政策； 负责市场竞争状况调查，提出竞争策略建议。 网站管理 负责 电子商务 网站的设计与建立； 负责商品资料的录入与维护。 采购管理部 职 能 职 责 内 容 产品开发 负责制定产品种类与标准； 负责与品牌商家谈判，签订产品代理合同； 负责考察、谈判确定生产厂家，签订 oem 合同 ； 负责监督控制产品品质、成本、价格。 采购管理 负责采购计划管理与销售计划管理协调，统一资源分配； 负责采购零部件采购，并负责价格协商、供货协商等； 负责采购汽车用品和精品，并负责价格协商、供货协商等。 储运管理 负责商品保管和仓库管理； 负责内外部物流运输管理。 连锁发展 部 职 能 职 责 内 容 连锁规划 负责 城市商圈调查； 负责制定 连锁 布点 规划。 选址开发 负责制定选址标准、设备标准和投资标准； 负责一级加盟商选址，二级加盟商加盟指导 ； 负责 一级加盟商 /直营店开店流程安排及进度控制； 负责直营店开店工程招标、监督及验收； 负责新开直营店的投资效益评估。 加盟 拓展 负责制定加盟商招募方案； 负责发展一级加盟商，并指导发展二级加盟商。 运营督导 负责指导、监督一级加盟商，指导管理二级加 盟商； 负责直营店营业目标的拟定及督促执行； 负责直营店营业人员调配及工作分派； 负责编制标准化运营管理手册并监督、检查其执行情况； 负责加盟商 /直营店经营情况及合理化建议的反馈与处理。 客户服务 负责客户关系维护； 负责客户退货、换货处理； 负责客户投诉、抱怨等问题处理，提高加盟商积极性与客户满意度。 会员管理 负责制定及完善会员俱乐部章程； 负责制定及完善会员卡管理制度； 负责会员积分的维护与管理。 办公室 职 能 职 责 内 容 行政管理 负责公司管理制度的建设、宣传、贯彻、落实工作； 负责公司文件和通知的起草和印发； 负责公司会议的组织和安排； 负责公司印鉴使用管理； 负责公司企业法人营业执照等证书和执照的保管和台帐管理； 负责档案管理； 负责公司对外联络。 后勤服务 负责公司办公设备和办公用品的采购、保管、发放； 负责连锁店工装、配套设施、设备的定购、保管、发放； 负责公司办公室卫生、维修、安全事宜； 负责公司水、电等物资的正常提供； 负责公司员工食宿的提供和管理。 人力资源管理 负责制定公司人力资源规划； 负责机构设置及直营店人员定编管理； 负责公司总部、直营店员工的招聘； 负责公司总部、直营店、加盟店的岗位培训； 负责公司总部员工、直营店管理人员的绩效考核； 负责公司总部、直营店员工薪资福利管理及有关统计工作； 负责公司总部、直营店员工人事手续办理、劳动合同和人事档案管理。 财务管理部 职 能 职 责 内 容 财务 管理 1。