某电信-分公司上半年工作总结及下半年工作思路和计划

某电信-分公司上半年工作总结及下半年工作思路和计划内容摘要：

开辟了 139 邮箱新的营销模式。 10 继续保持网络规模区域领先优势 抓住 2G 网络质量不放松，针对网络存在的一些问题，及时排查解决，提升客户对我公司 2G 网络的感知，继续保持 2G网络领先优势。 在 2020年二干迁改规模巨大的情况下，成立“干线维护工作小组”，加大技术维护力度，选任专职干线包线员负责路由巡检（ 25公里 /人），保证上半年二级干线的零故障率。 主要措施有：贯彻“预防为主，防抢结合”的工作方针，加大护线宣传力度，针对 09 年本地区公路、铁路施工地段多、施工范围 长的特点，通过开展发放名片、宣传品、设立宣传标语等方式有针对性的进行护线联防工作，减少人为障碍的发生，并有针对地进行及时整改，提高网络运营质量。 对于 3G 传输建设和改造等技术性问题，按照省公司统一安排，派网络维护人员 16人次参加了全省 TDSCDMA 的培训和实践活动，还邀请了厂家对公司全体员工开展了TDSCDMA 的内训工作，分期组织各部门干部员工进行 3G 知识培训，在 OA 系统中开发 TD 交流平台等，在解决 3G 网络优化和技术问题的同时，增强全体员工对 TD 产业的认知度。 通过开展一系列的网络技能内训和 TDSCDMA 理论学习活动，充分保证了下半年 TD 运行的有效性，确保了覆盖最大化和质量最优化。 对应急方案进行梳理，组织全体维护人员每月进行一次相关应急演练，模拟不同场景，提升维护人员的反应速度，使每位员工都能够适应各种环境下的应急工作。 近日，在林口县万寿村发生了一起火灾事件，殃及居民大约 50 户左右，事件发生后，我公司主管网络副总亲临现场，带领网络维护人员紧急出击，及时将抢险救援物资运到现场，有力地保障 11 了我公司基站、网络设备的通信安全，得到了当地县政府的好评。 通过对一系列突发事件的应对和考验，使我公司网络部成为了一支来之 能战，战之能胜的坚强队伍。 完成 TDSCDMA 三期扩容工程， TD 工程是我公司上半年工程建设项目的重中之中。 随着牡丹江市区城区的不断扩大和新建居民小区的增加，基站选址问题成为公司 TD 建设前期准备过程中的重大难题。 2 月初，牡丹江分公司成立了 TD 领导建设小组和工程实施小组，召集了全体员工动员大会，调动公司各部门员工的力量和社会关系进行多方协调，采取奖励措施展开新建 TD 基站选址工作。 公司计划建设部根据需要进行新建基站的站址分布地点，按照各部门人员的社会关系情况，采取由各部门主动领取任务或下达任务的方式开展选址工 作，（如财务部对外经常与税务机关打交道，社会关系比较熟悉，便将税务小区的选址任务下达给财务部门）。 其中，集团客户部下达 3 个任务、其他各部门分别下达 1个任务，采取每选成功一个基站站址奖励 2020 元奖金的方式对各部门员工进行激励和动员，并对为 TD 基站选址工作做出贡献的员工进行物质和精神上的双向奖励。 通过全体员工的共同努力，牡丹江分公司基站选址工作已取得了良好的成效，通过此种方式现已完成全部 35 个新建 TD 基站的选址任务。 截止到 4 月末， 35 个 TD(市区 )站址任务全部完成 ,而且还选定了部分备选站址。 在节能减排活动中 ，我公司加强了对办公楼、营业厅等场所的节能节电检查，做到人走关灯，电脑、打印机、饮水机等用电设备必须关掉，并进行不定期抽查。 对于耗电量较大的基站，通过技术创新手段从基站耗电比较大的开关电源、空调和环境开展节能工作，开关电源通过技术改造，启动模块休眠功能，提高了关电源工作效率，每个基站日节电3KWH左右，改造了 236个基站，年节电 30多万元，基站内空 12 调耗电占比较大的比例，全区空调制冷温度统一调整到 28度，在此基础上进行了基站智能换热器、基站新风机、空调节电器节能实验，通过节能实验，基站智能换热器、基站新风机年 平均节能可达 30%，已完成 39个基站智能换热器改造。 下半年在空调节电器、基站新风机节能实验取得效果的基础上积极推进改造项目的实施，争取完成 100个基站的节能改造。 继续保持组织战斗力领先优势 按照省公司党组的统一部署和安排，结合工作实际开展学习实践科学发展观活动。 上半年以来，我公司分三个阶段参加了第二批学习实践科学发展观活动。 成立了学习实践科学发展观活动领导小组，紧密结合工作实际认真制定并下发了《牡丹江分公司学习实践科学发展观活动工作方案》， 出台了《牡丹江分公司关于深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段 的工作安排》。 通过学习贯彻、深入调研、 查找问题，学习整改、民主生活会 等工作环节的开展， 按照科学发展观要求进一步明晰了下一步工作思路，认真剖析了工作中不足及思想根源，提升了全体党员干部的组织战斗力。 财务管理工作精细开展。 地市公司财务部作为二级财务管理主体，坚持不懈的把省公司制定的制度政策落到实处，把省公司的管理要求执行到公司各个经济活动的细节中去。 在资金归集工作方面，严格按照省公司制定的营业款稽核管理办法，下发了《牡丹江营业款风险抵押金管理办法（ 2020 版）》 ,对牡丹江分公司的所有营业网点进行分类管理 , 按资金归集的难易程度、不同的类别对所有网点进行细分和管理。 在预算管理工作方面，我公司采取月通报，季考核的方式，制定了详细的管理和考核办法，并落实到相关经济活动的各个细节。 在财务资金管理方 面，始终坚持资金管理的 13 真实性原则，始终以保证资金安全，坚持实质重于形式的财务管理原则，把控制资金风险为根本出发点和最终归宿，上半年在省公司每月资金考核中名列前茅。 扎实推进绩效管理工作，提升绩效管理水平。 为了全面有效落实公司各项生产经营指标，牡丹江分公司于 2月份召开了三级经理绩效推进工作会议。 会上，公司 11 个部门、 6个县市分 公司正副职经理 25 人向公司绩效管理委员会就如何实现本部门工作与公司生产经营指标的有效衔接进行了全面细致的汇报， 为 2020 年绩效指标的全面完成打下了坚实的基础。 为了使各部门之间协调合作，提高工作效率， 聘请咨询公司 每季度 开展内部客户满意度调研项目，在 1 季度测评中共有包括各部门三级经理、中心主任、管理岗位人员在内的 87 人参与了测评工作，形成了部门关键客户满意度调研分析报告，对各部门存在的问题以文件形式单独反馈，使各部门及时掌握部门工作中存在的问题及改进方向，提高了部门之间协作意识及工作效率。 工会工作以公司业务发 展为切入点，开展了一系列 劳动竞赛活动。 于今年 1 月 1 日到到 6 月 30 日开展了三个阶段的“预存有礼”积分竞赛活动，并取得了良好的成效，其中，第二阶段 预存客户 11214户，完成占全省比例的 %,排名第四。 配合网络部开展了网络安全信息彩信宣传工作活动。 大力发动员工，特别对网络部、计算机中心、营业中心、 12580电话营销中心进行了具体的布置和面谈，截止 6 月 22 日，共收到各类安全信息 23 件。 协助计划建设部开展了“节能减排”活动，成立了活动领导小组，制订工作目标，于 3月下旬和 5 月上寻对全区基站空调用电情况进行了调查摸 底，提出了节能减排工作目标，建立了各单位用电台帐，为开展此项活动夯实了基础。 14 （二）工作中存在的不足及困难 1 至 5 月份累计收入增幅 %，低于收入增幅基础指标 个百分点 原因分析： 、省际 GPRS 结算原则调整、网间短信费率调整共影响收入 ，影响收入增幅 %。 其中欠费客户隔月收入影响收入 万元，省际 GPRS 结算原则调整影响收入 ，网间短信费率调整影响收入 万元。 ） %%%%%%202001 202003 202005 202020 202020 202020 202001 202003 202005 202020 202020 202020 202001 202003 202005 202007 202020 202020 202001 202003 202005 202007 202020 202020 202001 202003 2020050100002020030000400005000060000话务量增幅 话务量1 至5 月累计话务量增幅%%%%%%%%%%%%2020 2020客户数增幅%%%%%%%%%%0 8 年1 至5 月平均客户数同期增幅 0 9 年1 至5 月平均客户数同期增幅 15。 08 年 1 至 5月客户数同期 增幅 %， 09 年 1 至 5月平均客户数同期增幅 %，与 08 年基本相当。 09 年 1 至 5月累计话务量增幅 %，低于与 08 年 1至 5 月同期 个百分点，收入增幅较低的原因主要是话务量增幅偏低。 08年的 ARPM下降刺激 MOU增长 %， 09年 ARPM 的下降没有刺激 MOU 的有效增长是话务量增幅下降的主要原因。 集团信息化收入构成需要进一步调整 集团客户行业应用项目横向比较数量偏少，行业信息化收入偏低。 集团信息化收入中，在未来工作中需要调整的方向，以集团彩铃为例 2020 年占信息化收入比重将小于 40％，加大移动总机、企业短信、农信通、企业建站等产品的信息化收入占比。 16 数据增值业务收入对公司业务收入的拉动没达到预期的效果 由于 09年彩铃营销的成本严格控制在 50%的范围内，客户与对彩铃回馈比例大的期望值仍然很高，所以出现彩铃业务发展速度放缓的趋势。 截止 5月份我公司当月彩铃付费客户数为 万，同比下降 %。 5月份全区彩铃业务累计收入为 632 万元，同比减少 842 万元，同比减少 %，仅此一项数据业 务收入对公司收入增幅拉动和完成数据业务占比有很大影响。 （三）有待提升的工作内容 思想上，要实现高度统一，进一步增强全员忧患意识 在新的竞争形势下，要继续对全公司员工进行思想意识上的教育和引导，使各级管理人员和员工从思想上实现高度统一，增强员工的忧患意识和危机感。 要引导员工，面对外部新的竞争环境，树立坚定的信心，创新思维、转变思想，从企业长远利益出发想问题、做事情。 各级干部员工要树立企业责任感，培养干实事、多干事的良好工作作风。 从而使企业在面临外部大环境变化时，更具有向心力和凝聚力。 管理上，要实 行精细化管理，进一步提升企业运营水平 企业管理和业务发展均要实行精细化管理：企业管理方面，要进一步提高管理协调能力和工作效率，对考核机制要继续进行优化，提高各项资源的使用效率，有效保障各项工作。