景区运营部售票工作岗位流程内容摘要：
游客。 4) 真诚微笑→呈现真诚的微笑或表现出热情。 5) 友善接待→应用友善的、个性化的话语致欢迎词。 2. 询问需求并推荐 最新优惠票种 、建议销售 1) 目光注视 游客 ，专注地倾听 游客 的购票内容。 如果 游客 对 票务票种 不够了解，应向 游 客介绍正在 销售的各种票。 2) 解答 游 客对 票种 的各种咨询。 3) 将 景区 正在进行的优惠促销活动简单介绍给 游客 ，并询问 游客 是否有兴趣。 4) 当有需要建议销售的 票种 时，进行建 议销售。 3. 重复购票内容，收银并出票 1) 口头重复顾客购票内容。 2) 双手收取购票所付现金及用来抵价的各种抵价券或者用来支付的各种卡（例如：银联卡、城市卡、旅游卡等，刷卡不能用抵价券）。 3) 验钞 （刷卡的话要打印凭条，顾客签名有效）。 4) 打开抽屉放入钞票，并拿出找赎。 4. 找零并呈上票券 1) 将 门 票、找零、一同双手奉还给 游客。 2) 口头陈述 应付金额和找零金额。 5. 欢送顾客 1) 用规范手势指引 游客景区入口位置。 2) 面带微笑，使用规范用语欢送。阅读剩余 0%
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