旅游公司20xx年工作总结及20xx年工作打算

旅游公司20xx年工作总结及20xx年工作打算内容摘要：

网络、贵阳晚报等媒体作了大量宣传。 开展“游赤水 ,帮雅安”景区门票义卖赈灾活动 ， 在成都市场发起探秘最近世界自然遗产地等主题营销活动，以主题推进营销， 各区域营销中心还举行各种形式的主题系列活动，印制景区宣传海报在各大商场和广场进行宣传。 营销渠道得 到拓宽。 利用推介会、网络营销等载体，推广赤水旅游产品。 与淘宝、同程、携程、途牛、驴妈妈等主要旅游电商平台建立营销合作关系，目前已能实现游客通过网络便捷地了解和购买赤水景区产品；积极组织参加贵阳旅游交易会、第三届中国西部旅游产业博览会等大型旅游交易会，发出光碟、折页、海报、 DM 单等各类宣传资料共计 8 万份。 营销手段推陈出新。 公司 在延续已有营销手段的基础上进行了探索和创新。 首先，在对旅行社的优惠上我们总结以往经验，对操作程序进行了简化，对川、黔、渝三地旅行社进行了统一的电子订单管理。 对赤水所有景区进行统一套 票进行折扣返利，保留年终奖励机制，进一步调动了旅行社组团积极性。 其次，各营销中心抓住节假日开展各类促销活动，做到年初排期，提前一月宣传筹备，各类优惠活动有条不紊。 三八、清明、 “ 五一 ” 、 “十 一 ” 分别了针对不同游客群体的门票优惠活动，刺激了节假日期间的游客量。 特别是端午 和“十 .一”黄金周 市场火爆，游客量和经营收入 有大幅度 增长，市场营销的工 12 作成效显 著。 （七） 5A 和 4A 级景区创建 竹海公园 4A 景区创建通过国家旅游局评审，并于 9 月获准（全国旅游景区质量等级评定委员会 2020 年 10 号公告）。 佛光岩 5A 景区 按申报程序应 先 评定为 4A 景区两年后方可申报，佛光岩 4A 申报已通过赤水旅游局转报上级旅游部门，待国家局专家评审报。 大瀑布已提交 5A 申报，文本在省旅游局帮助下修订完善， 大瀑布 5A 景区的有关硬件类工程项目建设在 7月开始施工，已完成主要项目建设，基本可达到 5A 标准，明年初进行迎检评定。 （八） 开展智力合作 与全国知名的 浙江远见旅游发展机构 合作，根据市政府与“ 远见 ”签订的 《旅游发展合作框架协议》 ，公司与“远见”签订了《赤水市旅游发展咨询服务协议》。 在共同制定战略发展方向、解决赤水市旅游发展过程中宏观和微观执行时存在的各种问题、制 定赤水旅游景区发展的商业模式、招商引资、培育赤水市旅游景区 5 年内上市、打造“大赤水景区” 5A 景区的目标等方面开展合作，为赤水旅游景区项目建设、景区管理、市场营销等方面提供了较好的智力支持和人才保障。 （ 九 ）安全工作 公司始终把安全工作当作重点来抓，在景区管理上，对各景区进行安全督导，公司景区管理部门长期到各景区督促检查安全工作，组织人员对所有景区设备设施进行安全大检查，发 13 现隐患立即排除，在各景区增设安全警示标牌 90余块。 制定了《安全隐患排查与整改制度》、《安全事故应急救援预案》、《森林火灾扑火预案》、《景区 防汛及山体滑坡应急救援预案》、《景区消防安全管理制度》等制度，加强景区安全管理。 并对项目建设的各施工现场按照上级要求严格管理，落实安全责任制，发现安全问题及时现场跟踪、监督施工方整改落实，把各项安全工作做到位， 全 年 未 发生 一起 安全事故。 （十） 廉政 建设 今年初，公司合并后适时召开了公司职工大会，明确了今年游客量和 收入翻倍的经营管理目标；修订完善了各种规章制度，用制度管人、管钱 、管事，加强内部正规化管理。 在财务管理及廉政建设方面，制定了《“三重一大”决策制度》，坚持用制度管好钱，杜绝违规支出； 切实搞好党风廉政建 设，教育公司干部职工端正思想，特别是公司工程建设领域，由于项目多，工期和施工任务紧，公司加强了工程项目的监管，每个项目都在监察、住建等监督部门参与下采取公开、公证方式选择施工单位，并 加强对工程人员的警示教育，抵御金钱诱惑，做到警钟常鸣。 四、工作存在的问题 在赤水旅游体制未完全理顺，公司企业化治理结构还未建立完善条件下，政府、旅发委和公司的职责、权限还比较模糊，公司尚不能自主经营，在投资、项目选择、资金、人员等各方面受影响，投资负债严重。 主要表现如下： （一）由于整合三方公司的体制不同，在理顺经营机制、建 14 立完善组织机构、统一薪酬待遇、规范工作流程等方面工作繁重，存在一定难度， 存在 一定的磨合过程。 （二） 公司主营门票收入增长未达到预期效果。 因公司刚合并重组，市场营销方面需重建渠道，宣传投放效果在当年内收效不大，门票价格年内又不能提价， 加之专业营销人员缺乏，市场开发不足， 高速公路未按预定时期通车 ， 今年未能 实现 公司确定的 游客人数和 收入 翻番目标。 （三）维持景区经营所需开支大，经营成本很难降低。 一是景区人工成本和前期宣传投入加大，二是景区多，面积大，基本维护费用较高，三是公司需支付大额的前期工程建设贷款利息，公司负 债较重，财务费用大。 （四） 体制机制还未完全理顺，政府、旅发委和公司的职责、权限还比较模糊，决择机制不顺畅，公司在市场化和企业 自主经营 方面 受到一定制约， 工作效率受到一些影响。 （五）在 工程项目建设 方面存在 对形势估计不足。 在年初报项目投资计划时，准备工作不充分，随着项目的逐步实施，个别项目的相关手续仍无法按期办妥，导致无法继续投资，项目进度一度停顿。 造成银行贷款 利息 同样支付，项目建设却难以落地的被动局面。 （ 六 ）公司经营效率和管理水平有待提高。 面对大规模的基础设施建设 ， 加之公司组建之初机构理顺、市场营销、景区 管理等诸多方面事务多、任务重、人员缺岗严重， 暴露出公司在管理的系统性及周密性有所欠缺。 公司在内部计划管理、资金管理、工程管理、资产管理等从制度上还需要进一步完善，工 15 作效率有待于进一步提高。 （ 七 ） 员工队伍文化层次、年龄结构参差不齐，作为服务行业，整体队伍素质有待提高。 人才是限制公司发展的瓶颈，公司在 市场 营销、景区管理、投资管理和资本运营方面尤为缺乏可用之人。 五、 2020 年 工作要点 2020 年是公司偿还工行货款第一年。 公司将 以优质服务为宗旨， 加快景区建设，努力拓 展客源 市场， 继续成长 门票 主业经营 ，同时重视景区 电梯、索道、餐饮住宿、购物和 旅游 交通等项目的开发建设，开展多种 项目 经营， 实现公司持续、稳健成长。 全年争取实现接待游客 40 万人次，实现经营收入 2020万元（其中门票收入 1700万元），两项指标同比增长 35%以上 ， 全年完成固定资产投资 5 亿 元 （ 见附件 ）。 2020年将重点做好以下工作。 （一）建立健全组织结构。 进一步完善公司组织机构 ,建立更加适应现代化企业经营所需各项管理制度 ,建立起灵活反应机制 ,优化调整公司管理、经营模式。 注重完善法人治理结构，建立完善公司董事会、监事会，设立薪酬与考核机构 , 完善公司内部机构建设 ，明确公司工作人员分工，明确公司人员职责。 加强景区的管理和监控 ,及时沟通景区经营状况、工程项目建设进度等。 健全公司内部各项管理制度以及国资运营、管理、处置等制度，完善财务、合同、资产管理及产权管理制度等。 强化以制度约束人，以制度管理公司。 （二）完成对大瀑布、四洞沟等重点景区游览设施的改造 16 和完善， 启动佛光岩、竹海、桫椤景区基础设施建设， 增加可供游客休闲的景区娱乐设施，增强景区市场吸引力，在满足游客需要、提高。