患者投诉处理制度内容摘要：
用较通俗的语言做 好 解释 和沟通 工作，以取得家属或患者的 理解与配合。 5. 投诉接待人员应 认真、如实 的记录投诉意见，调查事实经过，第一时间内患者反馈调查和处理结果， 当日不能 及时解决的 ， 应 在五个工作日内及时反馈 调查和 投诉处理意见 6. 医疗投诉办公室应定期对投诉意见和存在的服务缺陷进行整理，在业务分析会上进行公示，要求责任科室限时整改 ，并对责任人和责任科室按规定进行处罚。 7. 落实请示报告制度，对 医疗差错、 医疗事故或医疗缺 陷涉及经济赔偿 的 ，应 及时向主管院长 、院长 汇报 ，给予相应处理。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。