总经办20xx年工作总结及20xx年工作规划

总经办20xx年工作总结及20xx年工作规划内容摘要：

辆全年行驶里程 10 万余公里，司机加班时长近 850小时，但全年无一责任安全交通事故，无一人为车辆损坏，确保了车辆安全运行。 正如开始所说，总经办的行政后勤工作是总经办工作量最大、牵涉面最广、压力最大的工作，是不求无功、但求无过的工作， 是极需耐心、细心、忍心的工作，行政处的各位员工小到电灯维修、下水道疏通、门锁更换都会亲力亲为，大到会议会务、重要接待、礼仪迎宾都会努力完成，可以说，这是一支能打仗、能打硬仗的队伍，这支队伍代表了总办的风貌。 5 一年来，总经办全体员工勤奋敬业、务实肯干，面对巨大的工作压力，坚定地执行公司整体战略方针和工作部署，团结一致、努力拼博，取得了一定的成绩。 但是，我们更应清醒地看到，我们仍然存在着不足与差距。 主要体现在如下几方面： 一、 “团队建设 ”无法满足公司发展 团队建设是一个 部门或组织的立邦之本，有好的团队才会有好的业务和好的发展，这里所指的 “团队建设 ”上的不足，体现在两个层面：在公司层面上，与总经办有关的各专业团队有待组建，如：可以协助推行信息化建设的公司 “信息化团队 ”，可以满足绩效考核各时间结点信息流转及上报的公司 “绩效管理员队伍 ”，可以实现新闻时时传播、信息及时发布的公司 “通讯员队伍 ”等，这些公司层面的专兼职队伍是公司发展过程中必不可少的；在部门层面上，总经办员工的综合素质还有待提高，如员工的文字工作，特别是专用文体的起草写作、大型报告文件的汇总编写都是总经办所欠缺的。 此 外，各处室工作量和工作压力上的差异也是存在的，在一定程度上形成了各处间的不平衡。 二、 “绩效考核 ”尚未发挥全部效力 这主要体现在以下三个方面：第一，绩效考核尚未促进公司各项业务、各部门间的和谐性。 如业务部门之间的协同性问题，业务部门与职能部门考核的难易程度问题，考核中各指标的衡量问题等都是绩效考核工作尚未解决的问题，这导致其管理效力尚未发挥；第二，绩效考核目前仍停留在结果衡量的阶段，对过程监控不力，特别是没有真正到一线走访，没有让考核工作 “沉下去 ”；第三，绩效考核工作尚未体现 “信息决策支持 ”能力，在考核 中对数据的分析和动态跟踪不够，对各项工作未建立相应的预警机制，只是片面的对结果的衡量是不够的。 三、 “公共关系维护 ”仍需加强主动思考 在公司外部，我们的公共关系主要集中在政府部门及相关协会组织，如何改变现在单纯的利益交换现状仍需思考；在公司内部，我们仍缺少各部门间对于公共关系维护上的业务协同，往往将总经办做为 “了难 ”部门，有些本可以自行解决的问题也推至总经办要其承担，导致出现 “过度服务 ”的现象，这无疑增加 了公共关系的维护成本。 6 四、 “品牌建设 ”缺少系统管理 公司的品牌在公司的不断发展过程中也在不断升值，品牌建设作为公司品牌管理的重要工作也将日益重要。 而目前公司的品牌推广工作是割裂且分散在各部门各自进行的，尚未形成合力，这不利于品牌建设且易造成资源浪费；此外，公司 2020年主要工作任务 新的一年即将到来，总经办新的一页也即将翻开，面对公司蓬勃发展的势头，面对新时期下对总经办的新要求，总经办要适应环境变化，准确把握方向，积极转变管理策略，为公司发展贡献力量。 总经办对 2020 年的 定位：是总经办践行企业发展的 “关键年 ”，是总经办提升自身素质、增强管理能力的 “服务年 ”，是总经办不断发展与壮大的 “转型年 ”。 一、 总体目标 以公司发展战略为基准，以绩效考核、信息化建设为工具，以规范流程、实现“管理下沉 ”为目标，为公司提供优质的信息决策支持与工作协调支持，促进公司和谐稳定发展； 以提升全部门服务能力为手段，以创新服务模式为载体，改变工作太繁杂、事务太冗长、职能太宽泛等不足，推动部门 “服务下沉 ”，立公司优秀服务团队标杆； 以树立企业形象、提升品牌知名度为方向，以整合内外部资源、 实现主动宣传为载体，统一公共关系维护与品牌推广，形成合力，为公司发展提供保障。 7 二、 2020年费用成本预算 （单位：万元） 8 三、 全年重点工作计划 充分发挥绩效考核的作用，加强重点工作的督导、协调与支持 针对绩效考核工作在 2020 年的实际推进效果，我们认真查找了其中的不足，仔细分析了原因并总结了经验教训， 2020 年的绩效考核工作其重点有四个：一是强调绩效考核的 “和谐性 ”，解决考核中存在的真空地带，对业 务上的协同、指标上的权衡要仔细研究，做到公平、公正；二是加强绩效管理的队伍建设，尽快组建一支由各部门综合主管级以上人员组成的兼职绩效管理员队伍，保证信息的及时沟通和过程监控；三是加强绩效考核的一线走访，要让考核 “沉下去 ”、 “深下去 ”，拉近与一线各部门的距离，发现问题，及时经纠偏；四是增强对公司的信息决策支持能力及重点工作的督办能力，要丰富每月的《生产经营分析报告》的内容及信。