心理在线咨询预约平台项目方案建议书

心理在线咨询预约平台项目方案建议书内容摘要：

此部分同样通过支付宝接口进行转账； 我发表的 咨询  在我发表的咨询功能模块中查看咨询师个人发表的咨询历史明细及每条咨询的评论； 后台管理模块 后台管理模块是系统管理员维护系统信息唯一通道，是为前台提供基础数据支撑，海关总署内部 IM 建设项目 11 可对咨询师进行实名认证和资格认证，可对用户数量和咨询师数量进行统计，后台管理模块分为咨询管理、用户管理、咨询师管理、关于我们、联系我们、统计管理、系统管理等功能点。 图 11 后台管理模块 咨询 管理  管理员权限下对咨询信息进行增删改查维护； 用户管理  管理员权限下可对系统用户进行增删改查维护； 咨询师管理  后台对咨询师进行实名认证及相关资质认证后方可发布于前台受理预约与在线回复工作； 关于我们  通过图文并茂形式公司介绍，展示公司实力； 联系我们  图文并茂展示公司联系方式，其中包含 Email、 、微信二维码、联系电话等等； 海关总署内部 IM 建设项目 12 统计管理  通过统计管理功能模块查看统计系统在线用户数量、在线咨询师数量、咨询信息数量等等； 系统管理  系统管理模块包含角色管理、权限管理、字典管理、日志管理等等 ； 4 技术 性需求 系统建设原则 在本项目的建设中，遵循以下原则： 一、易用性原则 系统的易用性，首先依赖于系统简洁清晰的功能流程设计，其次取决于面向非专业最终用户的人性化的友好界面设计，同时还体现在快速简便的部署和安装。 为便于操作人员的人工干预，系统中有关系统配置、运行参数、规则和策略的修改等，应提供直观、方便的修改界面。 系统可按照配置的参数自动运行，减少操作人员的劳动强度。 操作界面要美观大方，系统操作应符合 决策人员、 管理 人员及 相关 业务 人员的操作习惯。 另外，本系统本着安装和部署方便、易维护原则进行开发，所以更方便用户和管理员使用。 二、可扩展性和 可伸缩性 原则 本项目应该能适应未来变化和发展所需要的可扩展性。 该方案的可扩展性表现在体系结构和分层模块化、组件化的设计上。 系统提供开放标准的开发接口，可以进行个性化的二次应用开发。 具体包括以下方面： 数据来源的多样性，因此要提供数据的可扩展性，支持开放式的空间数据引擎接口和标准，基于该接口标准，能够增加对新的数据格式的支持； 业务功能的可扩展性，本系统的设计充分考虑系统应用动态变化因素。 系统可以适应不同情况，在统一的业务标准规范的前提下有不同的操作模式。 三、成熟性原则 本方案中所有系统的的设计采用经过市场证实的成熟技术，有效减少技术风险。 海关总署内部 IM 建设项目 13 四、标准化和规范化原则 严格遵循国家及地方的有关法律法规和技术规范的要求，设计及其实施按照国家和北京市的有关标准进行 ,从业务、技术、运行管理等方面对项目的整体建设和实施进行初步设计，充分体现标准化和规范化，选用的系统设备、产品和软件符合工业标准或主流； 五、安全性原则 严格遵循国家及地方的有关信息系统安全保密的有关政策、标准和规范的要求，使信息系统 的在网络、应用、数据信息等多层面获得有力的安全保障。 并且采用业界成熟的应用安全技术，切实保证系统安全和数据保密。 六、开放性原则 采用的技术均为开放技术、利于移植，这样有利于降低采购价格，保证服务质量。 七、先进性原则 系统尽量采用先进而且成熟的技术，确保系统在一段时间内保持技术的先进性。 并在开放性的体系结构保障下，易于实现向未来新技术的升级。 八、管理简单 本方案中的全部软件系统全面综合优化、优选，强调以人为本，系统易学易用，实现现代化管理。 九、实用性原则 在产品的开发、生产上根据市场的实际需要进行，不 单纯追求所谓先进而不实用的产品，系统应有良好的可学习性和操作性，使相关业务人员只需经过简单的培训即可正常操作使用。 十、统一性原则 本项目中的各应用子系统在统一的业务支撑平台上进行构建和开发，系统建设采用统一的身份认证机制，统一界面风格，统一应用接入，各应用子系统之间无缝连接，具有良好的整体性和统一性。 应用层面 数据层面  信息资源整合层提供多种手段整合数据入库 本系统提供多种手段整合各种数据入库。 可以通过手工录入方式， FTP、 HTTP、海关总署内部 IM 建设项目 14 API、 web service 调用等方式进行 获取。  以各 类 业务 数据的积累及整合 利用为重点 形成各类 动态 专题分析直观图 ，最大限度的满足用户 的 需求。  通过一整套数据规范来保证数据资源共享利用和质量 数据规范化、标准化是数据共享、数据利用和保障数据质量的前提或基础。 数据标准化问题包括方方面面的工作，为了支持各类工作的开展，适应未来的业务变革，应建立全面的、多层次的数据标准体系。 技术层面  采用集成成熟系统、成熟产品的技术路线 采用集成成熟系统的技术路线能够更好地适应当前实际情况，能够降低项目建设成本、 缩短项目建设周期。 平台产品采用基于开放标准的技术路线是为了满足系统在安全性、高稳定性、可扩展性等性能要求。 目前，大型应用普遍采用基于 SOA 构架面向服务 等开放标准的技术路线。 采用基于开放标准或得到广泛使用的事实上的行业标准的技术和架构，有利于降低技术风险和对特定供应商的依赖性；采用开放的系统架构，有利于保持系统的向后兼容性、可集成性和可扩展性。  采用先进的主流技术，体现系统的创新性 通过采用目前主流的 WebService等技术搭建先进的系统平台，保证系统的技术创新性。  采用主流开发技术 ，搭建高扩展、跨平台的运行环境 基于主流的 linux 操作系统进行开发，具有 Windows无法比拟的稳定性和高效率，支持跨平台。 在数据库的选择上基于 oracle11g 进行开发，支持多实例，数据处理效率高，支持多平台。 另外在开发语言上用主要流的 java 进行开发，整体上实现跨平台。  采用先进成熟技术组件，提升界面友好性及处理性能 针对表格、树、下拉框、数据导航条、菜单、视图分割器、多页标签以及各类报表等采用成熟的技术组件实现，大幅度提供界面元素组件性能以及展示风格，同海关总署内部 IM 建设项目 15 时基于面向客户的界面设计思路，整体提升界面的友好性。 数据 架构 整个信息资源层的内容包括数据库构成、数据库之间的相互关系以及数据组织等方面的内容。 建立数据层体系结构的意图在于使信息资源的建设者和使用者对整个信息资源的内容和管理有一个总体的理解。 技术 架构 技术架构遵循层次化和模块化的设计原则，采用以 J2EE 为开发平台的主流信息系统架构体系，在系统的技术架构设计上采用 SOA 结构的统一的服务总线为各个模块和接口提供统一的服务。 本系统的应用软件开发根据本项目既有的实际情况，采用基于 Inter/Intra 的 B/S 模式的三层或多层结构，保证系统的安全性、易用性和可扩展性。 具体技术架构如下图所示： 图 12 技术架构图 具体说明如下： （ 1）运行环境：主要指服务运行环境，采用 Linux 操作系统， Oracle 11G 数据库， Tomcat 6+应用服务器 （ 2）数据库层：主要是指系统访问系统数据资源的方式，主要包括 JDBC、 SDX+、 海关总署内部 IM 建设项目 16 Oracle 等方式 （ 3）应用支撑层：主要是为应用系统提供基础组件支撑，采用数据 采集系统 、WebService 支撑。 （ 4）应用层：应 用层包括各个应用子系统，其主基于 Spring 及 SpringMvc 框架下采用 Java 语言进行开发 （ 5）表现层：主要是基于 Inter/Intra 的 Jquery\JSP\CSS\Ajax 等 web技术应用 （ 6）访问层：采用 IE7 以上浏览器 部署架构 部署原则 系统部署方式需要在满足应用系统部署规范基础上，对建设项目系统从业务、信息管理、性能、数据等方面综合考虑使用 集中 部署的的 方式以 满足系统应用要求。 部署方式 采 用集中部署方式， 其 中 集中部署是指集中开发的应用系统，集中进行源代码安装、配置统一的数据库，使用单一的运行环境，进行集中管理，达到各类用户通过一站式登录使用的要求过程。 集中部署按照先进性、高可靠性、易维护性、高性价比的原则进行设计和部署。 具体原则如下： （ 1）先进性：该系统必须具有先进的技术架构及支撑大量用户访问的设计，包括大并发下的缓存技术、页面异步数据交换等等最新的互联网技术。 （ 2）安全性：由于用户所有数据和文件都在该系统上，该系统需要具有非常高的安全性， 除软件自身要有各种安全措施外， 还需要提供硬件安全方案， 如身份认 证技术、防火墙、入侵防御系统等等。 （ 3）可靠性：由于系统一旦出现故障，将对整个系统的用户造成影响，要求系统具有很高的可靠性，并有完整的应急措施，比如采用双机热备等。 （ 4）灵活性：该系统同时满足多个分 公司 不同需求，需要在格式、流程、表单、权限等设置上具有灵活性。 海关总署内部 IM 建设项目 17 图 13 集中部署示意图 开发环境 设计原则 开发、运行和管理都是在一定的软硬件平台基础上进行的，因此开发环境的选择是搭建整个系统的基础，运行环境性能直接影响系统实施的性能，一个高时效、高运转的软硬件平台是系统建设成功的必要因素。 开发环境选择原则见下： 良好的扩充性； 高效并发处理能力； 强大的管理工具； 跨平台； 稳定性高。 开发管理工具 在项目实施过程中，在设计、代码开发、测试、质量管理各个环节都采用主流的开海关总署内部 IM 建设项目 18 发工具辅助项目实施与管理，这里进行将开发实施过程中用到的工具进行明确，具体见下： 过程 /环节 工具 说明 设计阶段 UML 建模工具 面向对象的分析设计方法，使用 UML 进行业务模型、需求模型等，完成概要设计及详细设计等 开发工具 eclipse Java 开发平台 编译工具 Maven WEB 开发的编译工具，简单易用 配置管理 GIT 配置管理工具 单元测试 JUnit 一个 Java 语言的单元测试框架，属于“白盒测试” 集成测试 Junit+maven 实现自动化测试 缺陷管理 Bugzilla 测试人员运用 Bugzilla 管理工具进行缺陷管理 项目进度管理 Microsoft Project 微软开发的通用型项目管理软件 表 1 开发过程工具表 基础开发环境设计 1) 软件环境 依据跨平台、高并发处理、高稳定性的要求，在软件环境的选择上服务端主要采用硬件平台移植性高、运行安全可靠的 linux 系统，采用 以上版本进行 java 运行环境搭建， Servlet 容器采用成熟的 版本以上工具，在用户客户端主要支持 windows 系列的操作系统，支持主流的 IE 及 Firefox 浏览器。 具体见下所示。 海关总署内部 IM 建设项目 19 服务器 /客户端 软件环境 类型 版本 /型号 服务 器端 操作系统 RedHat Linux 企业版 以上 Java 运行环境 JDK 以上版本 安装应用系统容器 Tomcat 6 以上版本 数据库 Oracle 11g B/S 客户 端 操作系统 Windows XP、 Windows 7 及以上 浏览器 Chrome 表 2 软件环境表 2) 硬件环境 所谓的硬件开发环境是指系统运行的最低配置，本项目建设采用轻量级的框架设计，同时在实际部署时，可按业务功能划分采用多服务器部署方式减轻服务器的负荷，以便本系统充分利用现有硬件资源进行低配置部署。 具体见下。 服务器 / 客户端 硬件环境类型 最低要求 服务器端 数据库服务器 CPU： 以上 内存： 2GB 以上 硬盘： 40GB 以上磁盘空间 应用服务器 CPU： 以上 内存： 2GB 以上 硬盘： 10GB 以上磁盘空间 海关总署内部 IM 建设项目 20 B/S 客户端 客户端工作台 CPU： Intel Pentium III 700M 以上 内存： 1GMB 以上 硬盘：至少有 1GB 可用空间 表 3 硬件环境表 系统配置 数据 交 换 、数据采集 均 采用集群方式进行 部署。 类别 类型 说明 配置建议 运行环境 建议数量（台 ） 数据库节点服务器 服务器或是高性能集群服务器 主备方式 2 颗双核 cpu 4G 内存 2*146G 硬盘 RedHat Linux 企业版 以上 Oracle11g 虚拟服务 管理器 软件 2 业务。