广东龙山温泉度假酒店策划方案

广东龙山温泉度假酒店策划方案内容摘要：

料新鲜，出品精湛。 海鲜馆建在水面上，提供 东南亚和地中海菜式。 酒店可提供 私人厨师服务，为宾客在别墅内提供烹调服务。 酒店在海底 40 米处拥有世界上第一个玻璃构成的水下房间，为世界上第一家水下 SPA。 在印度洋的海水环绕中，欣赏着色彩斑斓、形态各异的各种海底生物，享受芳疗师 的巧手在身体上的游弋，完全是一种超现实的体验。 酒店还设有多项康乐设施，海景健身房、潜水天堂、图书视听室、海景瑜伽亭、独 一无二的水上瑜伽帐篷、以及海底酒吧、地下酒窖„„无不打造出极致的浪漫体验。 项目市场定位 上述 n 家酒店的共性均是依托着优越的地理位置，优美的自然环境和丰富的自然资 源，以遁世的设计风格 ，完善的配套设施取胜。 总结其精华，本文将龙山酒店的设计定 位为 :以天然温泉、原生态环境为依托，以岭南建筑文化为内涵，打造顶级的全泳池别 墅 POOLv 工 LLA，配以温泉泡池，为酒店带来独一无二的优势，这种设计暂时在国内酒店 中还绝无仅有。 龙山酒店的客源目标市场将锁定在面向广州及国内、国外的高消费群体， 为他们提供一个远离城市繁嚣、调养身体、净化心灵的私密、奢华高端休闲度假场所。 项目经营管理理念 某位大牌设计师曾说 :孤独是最大的奢侈，因为这个世界太喧嚣。 能帮助人摆脱喧 嚣的唯有空间，物理的空间、思想的空 间，更有灵魂的空间，这些空间都是最大的奢侈。 龙山酒店将以独特的建筑设计和装修风格、环保的设计理念、完善的配套设施、独立的 私密性空间、细腻的个性化服务、专业的管理团队，打造一家顶级温泉别墅休闲度假酒 店，做到管理标准化、成本合理化、利润最大化，以此作为此项目的经营管理理念。 实 现此目标有以下措施作为主要的管理基础 : 提供管家式的个性化服务，坚守以最低成本，提供优质服务，继而满足各方宾客 深层次的需求，务求做到给客人一个“满意荆凉喜 +回味”的感受。 创造最高的客房入住率和最高平均房价，达到有效的投资 回报收益，满足投资方 的要求。 透过一系列的高水平酒店管理系统，保持高水平的服务素质和良好设备运行，务 求令宾客满意、难忘，使酒店在客户群中树立良好口碑，令客人以入住过酒店为荣。 透过一系列的专业管理，保持高水平的管理标准和良好的培训素质，务求使每位 职员保持积极向上的学习态度和工作态度，达到精益求精、高效快捷。 透过一系列的高水平酒店经营管理系统，保持高水平的环保管理概念，达到国家 和国际认可指标，从而降低运作成本、增加收益。 透过扁平化组织管理模式，最大限度地降低人力资源成本，争取最有效 率地将管 理层的信息决策传递并落实到每个员工。 第 3 章项目的营销策划建议 高端市场的产品营销理念 高端市场的组成和特点 无论在任何产品领域，高端市场均位于市场消费系统的尖端。 高端市场由高端产品 和高端消费群组成。 高端产品主要表现是奢侈品及高品牌附加值的普通产品，高端需求 的产生是马斯洛需求理论中最高层次的心理需求一一自我实现。 高端消费群则是由极少 数人组成的高消费集群，占社会总体消费量相当比例，也是社会精英人士的集合体。 高端市场的特点 : 注重生活的品质和质量，崇尚有设计感的事物和情节。 消费人群的绝对量很少，但消费能力很高。 喜欢高雅艺术，要求宁静隐私，在特定的圈子中活动。 是以男权为主导的社会高端消费，女性比例相对较少。 高端市场也常常是灰色消费的集中营。 ， 2 高端产品的营销模式 高档的产品如何高价销售 ?由于产品定位高端人群，不适合用大众传播模式，而是 低成本定向分众传播，所以要采用各种低成本传播手段。 事件营销。 在高端人群关注的领域制造新闻事件，进行事件行销。 教育营销。 利用专题论坛、沙龙等形式组织目标消费群进行会议营销。 渗透营销。 利用行业协会进行 渗透营销。 联合营销。 与社区会所、俱乐部等高端会员机构进行互动营销。 广告营销。 在行业媒体进行软文传播。 口碑营销。 树立消费舆论领袖，传播酒店体验，带动群体消费。 电子营销。 利用互联网、手机短信进行传播。 展会营销。 利用专业展会进行品牌传播。 活动营销。 承办艺术和设计类的专题活动派对，进行互动和交流。 高端市场突破关键 — 缔造品牌高溢价能力 因为如此高价位，文化内涵和包装的设计要求将十分苛刻，需要达到经典的水准。 高价位也会有市场，但要建立与价位相吻合的“附属产品”一一精神 层面。 平淡简单的 高价位，也许企业生存不会有问题，但长远发展却很难，只有经过缤密思考的高价产品， 拥有丰厚文化底蕴和品牌内涵的高价产品，才有机会长期占领该部分市场。 品牌的成长 需要长时间的培育和积累，到位、适当的营销手段是品牌成长的加速器，科学的管理体 制是维护品牌成长的源动力。 项目的整体经营策略 项目的特点及优势 每所别墅均带独立的花园、泳池及温泉池，为客人创造一个私密性很强的个人空 间，令客人可以足不出户就能享受到温馨细腻的服务。 高级 SPA会所，为想远离喧嚣的人们提供消除身心 疲劳、回复自我的绝佳场所。 完善的会议设施及视像会议设备，能为各大型企业和公司提供高档的会议场所， 做到休闲、工作两不误。 会所内的餐厅、酒吧等场所能为客人带来赏心悦目的美味佳肴和品味空间。 经营策略 采用贵宾会员制为主的经营模式，打造固定的客源群体，加快资金的回收。 利用温泉、 SPA的优势，制定多种项目及天数捆绑的消费套餐，满足不同需求 的客源市场。 加入航空和国际知名酒店组织俱乐部，增加客源销售渠道。 制订会员制多种优惠政策和积分奖励方案。 目标客源市场 根据 20/80 法则，即黄金法则，世界上 80%的财富掌握在 20%的人手上，而这 20% 的消费群体将是龙山酒店的目标客源市场，包括 : 大中型企业的老板及高管层人士。 学术界、演艺界、体育界、艺术界等的金领精英人士。 大型企业、政府机关、跨国公司等的高端会议。 各种顶尖品牌的产品发布会、论坛峰会、时尚讲座和沙龙酒会等。 社会名流、名媛、新贵、富二代的度假、派对及各种高端的私人聚会。 情侣 国外度假客人 宣传策略 一个新产品的出台，必须经过良好的设计包装后才能投入市场，高端产品更加需要 通过 事先宣传造势，树立起形象。 开业前半年 请专业设计公司设计酒店的 Cl和 Vl。 据市场调研公司 Synovate2020 年 4 月发布的消费调查结果统计，人们了解一家 酒店的首要途径是其网站。 据《中国旅游饭店》 2020 年第 5 期刊文介绍 :全球的潜 在酒店客体中有 29%使用酒店网站，其频率高于其他任何搜索工具。 所以龙山酒店 在开业前半年即应请专业设计公司设计及制作酒店宣传资料、酒店网页。 详细介绍 酒店建筑和文化特色，并随着酒店的建设及时更新内容。 注重环保已经是现代人衡量自身素质水平和生活品味的标 杆，在制作所有宣传 资料中，都重点宣传酒店的环保措施。 通过媒体发放佛冈将打造一个顶级别墅温泉度假村的信息，信息包括投资总额、 设计风格、文化内涵、经营理念、设备设施等。 请专业广告公司设计酒店的形象宣传口号、平面广告、电视广告、电台广告等。 开业前三个月 联系并制作从高速公路出口、国道、省道到度假村的路面指引牌，并在京珠高速、 华南快速干线、广州机场高速、街北高速树立大型广告牌，作形象宣传。 与知名的公关公司联手，策划、筹备酒店的盛大开业仪式。 在面向高端消费人群的报章、杂志 上，如《 VOUGE》、《时尚》、《高尔夫杂志》、 《时尚旅游》、《周末画报》等投放平面广告，或邀请相关的报章、杂志记者为项目 做专访，着重推介酒店低调奢华的整体效果、养生养心的休闲理念、别墅、餐饮、 SPA及各项特色服务等。 在各国、内外大型航空公司，如南航、国航、国泰、美联航、星航、全日空、 澳航、大韩航空等的航班杂志上及广九直通火车的期刊上投放中英文平面广告，吸 引商务人士的关注。 选取国内及香港地区收视率高的电视节目作冠名广告，提升项目知名度。 开业前一个月 投放电视广告，包括香 港、台湾和日本等境外电视台、电台广告、报纸杂志的平 面广告。 更改大型广告牌内容，发布开业信息。 通过各大媒体、知名网站发布开业信息。 购买电影大片的播映前广告推介酒店，吸引情侣客户群体。 在各大时尚杂志、房地产杂志、航空杂志、香港直通车杂志、世界性的旅游杂志 等媒体上发布开业信息。 通过电子邮件及信件邮发宣传单张到省内的各大型国企的董事长及行政办公室、 国际品牌公司、银行、大型民企等，发布开业信息。 开业期 由专业、知名的公关公司策划、主持盛大的开业典礼，邀请省、市、行业 专家、 酒店业知名人士、社会名流、主流媒体参加开幕仪式，实地参观考察龙山酒店的设 备设施。 邀请知名人士试住，让入住酒店成为他们独一无二的生活体验。 通过杂志广告宣传，推广期特价优惠，提高龙山酒店的知名度。 充分利用高档的会议场所，抓住当时有意义、有吸引力的事件，邀请相关方在龙 山酒店举办新闻发布会。 请国内外知名品牌在酒店举办各类公关活动，从而使酒店的名声传播到高端客 户群中。 协办高端国际论坛、峰会，提高度假村的国际知名度。 参加国内、国际高级酒店或度假村的年度评选，提升龙山酒店 的档次及知名度。 销售策略 开业前三个月 成立销售部门，在广州设立销售总部，开展市场调研及客户推广工作。 收集同类 竞争对手的资料。 收集省内的各大型国企、国际品牌公司、银行、大型民企等企业的联系信息。 制定销售价格及推广期间优惠价格。 根据度假村的实际情况制定多种入住套餐。 制定会员制的章程及程序，以及销售价格。 开业前一个月 全面展开销售推广工作，及发布开业信息。 制作部分消费券或优惠券派寄到各大型国企、国际品牌公司、银行、大型民企等 企业老板、总经理 、高级管理人员等，吸引高端消费群体试住体验。 与国内、国际大型网络公司签订协议，利用其网络的知名度进行宣传、收客。 开业后 鉴于第三方网络平台是客人在酒店住宿选择上重要的媒介，开业后主动与第三方 网络平台合作，包括艺龙旅行网、携程旅行网、芒果网、去哪儿等酒店搜索网站， 并制定相应的推广活动请网络公司配合。 不断美化自身酒店的网页介绍，让浏览酒店网页的客人留下难忘的印象，促使其 产生一睹为快的行动。 定期派员到各大型国企、国际品。