远卓--流程设计的方法和原则(编辑修改稿)

远卓--流程设计的方法和原则(编辑修改稿)内容摘要：

 …… 明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益 14 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 1。 审核 2。 取货 3。 发货 企业 营销总部 省级营销中心 市级营销中心 销售的传统模式 用户急需 市级营销中心 省级营销中心 （ 1天） 申请 1。 收货 2。 上架 3。 取货 4。 包装 （ 5天） （ 5天） 用户急需 市级营销中心 省级营销中心 （ 1天） 1。 包装 2。 发运 3。 结算 （ 1天） 邻市营销中心 急调（ 1天） 共需 11天 共需 2天 时间虽短， 但运费骤增 典型案例 等级森严、逐级上报，同一地区人为划为两个部门，导致不能为顾客创造满意的价值。 久而久之，在市级站中会自发产生一个为其他市级站处理紧急业务的流程，实属无奈，但总比通过省中心好 出现情况的两种解决模式：在某些省会里，省级中心往往与市级中心在同一个办公区域，然而当出现情况时，会出现以下两种应付方式： 常见的业务流程缺陷：五脏俱全、各自为政、等级森严、逐级上报 15 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 两个平行业务部门互不干涉、各自为各自的经济着想，导致全局受损。 A机场 B机场 A B 出现故障，请求增援工程师，争取当晚修好 时候已晚，不如明早再去，可省住宿费几百美圆 推迟一天派出工程师 飞机停运一天，损失数十万美元。 同属一个管理机关的： 常见的业务流程缺陷：以短期或局部利益为中心、牺牲长远或整体利益 典型案例 16 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 新药推出计划仅实验一项就用了近两年时间，加上生产与推广，共用了三年时间，公司少获利百万美圆以上。 制药公司 药品管理局 获准上市 新药开发流程 某制药公司 药品管理局 研究成功一种新药 要求提供 30名病人服药一周的实际结果 研究药品实际方案 专家逐个审阅 逐个面谈，招聘愿 做实验的医生和病人 征得各医院的同意 医生填写表格， 考察，预付定金 病人实验 对药品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反复复， 共花费两年时间 获准上市 常见的业务流程缺陷：条框太多，流程部分串行处理 典型案例 17 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 福特汽车公司应付帐款部采购业务流程再造 重 组 的 类 型 范 例 重 组 前 采购部门 供应商 应付帐款部 指定地点收货 应付帐款部 500 名员工围绕 “ 定货单副本、发票、收货清单 ” 三证合一的原则进行审核与付款。 然而，他们却因此将 80% 的工作量耗在 20%“三证合一 ” 的理清头绪上。 500人 应付收款不是一个流程，而采购却是一个流程，思绪集中到流程上，重组的火花因此产生。 将核对工作重组至仓库，仓库并不需增加更多的工作量而可达到流程迅速优化的目的。 定货单 寄 发 票 定货单副本 发货 将所收货物填。