运筹唯我-优秀房地产经理人成功之路(编辑修改稿)

运筹唯我-优秀房地产经理人成功之路(编辑修改稿)内容摘要：

说声 “ 谢谢您 ” • 2．祝贺您 • 3．千万别收完钱就急于送客 • 4．我并不想强求您 • 5．服务要跟上 二．待人接物礼仪 • 1．着装的礼仪 （ 1）男士着装礼仪 • 原则：色彩三色原则 • 穿西装的 7个禁忌： • 裤子过短 • 衬衫放在裤子外边 • 不系纽扣 • 衬衫的袖子长于西服的袖子 • 篼子太鼓 • 领带太长或太短（应到皮带扣上沿） • 单排扣， 3个扣应扣上面两个或中间一个， 2个扣应扣上一个，双排扣都要扣。 （ 2）女士着职业装 • 要穿长丝袜，质量要好。 • 夏天不要穿透内衣的服装。 2．举止禁忌 – 尽量避免身体发出各种声响。 – 公共场合避免用手触摸自己身体的各个部位。 – 公共场合露面一定要整理好自己的着装。 – 不要吃强烈刺激的食物。 – 尽量喷点淡味香水。 – 在公共场合避免大喊大叫。 – 对陌生人不要盯视和品头论足。 – 在公共场合不要吃东西。 3．握手的礼节 （ 1）女性握手 要等对方先伸手。 不要全部接触。 眼神和微笑。 （ 2）与长辈握手 等对方先握手。 身体要微微前倾，表示尊重。 不要交叉握手 4．走路姿态 • （ 1）不要行走带响（鞋、饰物）。 • （ 2）不要跑步。 • （ 3）不要左顾右盼。 • （ 4）不要低头看脚。 5．坐 姿 • （ 1）不要发出声响（移动椅子）。 • （ 2）脚、腿的放置（倾斜、重叠） • （ 3）鞋和脚不能分离（女穿带带的鞋）。 6．目光凝视区 • （ 1）公务凝视区 凝视双眼和额头间。 • （ 2）社交凝视区 嘴唇和双眼间。 • （ 3）亲密凝视区 从双眼到胸部。 7．微 笑 • （ 1）要发字内心的（不是周星驰式的微笑）。 • （ 2）要适度（不露齿，我们不是在拍牙膏广告）。 • （ 3）适宜（不要傻笑，要与目光、眼神相配合）。 8．作业行为 • （ 1）要镇定自若，遇事要稳，作业区绝不允许跑动。 • （ 2）态度温和，意志坚定 • （ 3）不要直接指出客户的错误。 • （ 4）学习接受自己的弱点。 • （ 5）要有积极的心态。 三．销售过程中常见的问题 及解决方法 业务员的问题 • 对产品介绍的不详实（没有深度）。 • 对客户追踪不及时。 • 不太善于运用现场的道具。 常见问题 • 客户非常喜欢，但迟迟不下决定。 • 产品本身要细化。 • 总价款要巧算。 客户下定金后迟迟不来签约。 • 三个原因： • （ 1）故意延期付款。 • （ 2）确实比较忙。 • （ 3）犹豫不想买 退定金的原因 受别的项目影响。 特殊情况 如：财力，家庭 关于折扣问题 • 千万不要大幅度降价。 折扣决不是买房的主要原因，只是一种手段，一个心理因素。 顶尖的推销员所有的问题都是要问的，不是讲的。 • 一定要学会问问题 • （ 1）产品介绍是要问的 • （ 2）解除反对意见也是要问的 • （ 3）成交收款还是要问的 第三部分 我是销售经理 • 一个优秀的团队，除了要有肯于苦拼的队员之外，最关键的是要有优秀的经理人带队管理。 记住： • 兵松松一个，将松松一窝。 • 强将手下无弱兵。 • 现在，让自己成为战无不胜的五星上将。 首先：要明确工作职责。 ，掌控销售进度。 ，掌控实施过程。 ，进行业务员的协调工作。 ，塑造企业良好的内外部形象。 ，并将司决议传达下级。 • 8．加强与上级领导、相关部门及其他项目组的协作、配合。 • 9．按时完成公司领导委派的其他工作。 • 10．定期提报季度、年度项目综合分析及工作总结。 • 11．主持、召开每周例会。 • 12．根据公司有关规定，对业务人员进行考核。 • 13．制定严格的规章制度和奖惩方案。 • （二）行政工作： • 1．带领销售人员贯彻执行公司的管理规章制度。 • 2．监督管理业务员日常行为规范。 • 3．负责各项目组行政管理及人事安排。 有才干的员工需要优秀的经理， • 一个有才干的员工之所以会加入一家公司，可能是因为这家公司既具有独具魅力的领导人，又有丰厚的薪酬和世界一流的培训计划。 但是这个员工在这家公司究竟能呆多久，其在职如何则取决于他与直接主管的关系。 当一个员工离开一家公司时，他会把他的价值随身带走，并且往往带给竞争对手。 其次：要打破一切常规，即传统的“陈规戒律”，要有创新精神 • （一）要想确保销售业绩一路走高，唯一的办法就是创造一种能够吸引、指导和留住大批有才干的员工的环境。 1．销售人员选拔标准 • （ 1）学历是基础 • （ 2）人品要好 • （ 3）悟性强 • （ 4）有潜质。