贯标认证培训班-2000版iso(编辑修改稿)

贯标认证培训班-2000版iso(编辑修改稿)内容摘要：

系文件的使用处获得适用的有关版本； • 防止企业体系文件的非预期使用。 ISO 9001:20xx 简介 质量记录的控制 （ ） 企业应确保建立和保持必须的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。 应确保质量记录清晰、易于识别和检索。 ISO 9001:20xx 简介 管理职责 （第五章） “ 管理职责 ” 这一过程实际上是明确企业质量管理体系的软件并实施有效控制的过程。 管理职责包括： • 管理承诺 • 以顾客为关注焦点 • 质量方针 • 策划 • 职责、权限与沟通 • 管理评审 管理职责 （第五章） 《 管理承诺 》 最高管理者应承诺建立、实施企业的质量管理体系并持续改进其有效性。 最高管理者应为实现自己的承诺切实地落实以下工作： • 使全体员工都明白满足顾客和法律法规要求的重要性； • 制定质量方针； • 确保质量目标的制定； • 进行管理评审； • 确保资源的获得。 管理职责 （第五章） 《 以顾客为关注焦点 》 最高管理者应使企业在主观上以增强顾客满意为目的，在客观上确保顾客的要求得到确定并予以满足。 这一章节充分体现了质量管理八大原则中“ 以顾客为中心 ” 的观点。 标准在。 《 质量方针 》 质量方针由最高管理者制定，质量方针应该是： • 与企业的宗旨相适应，是总方针在质量方面的反映； • 包括对满足顾客和法律法规要求及持续改进的承诺； • 制定质量目标的总体原则和方向。 质量方针在企业中应该： • 得到沟通、理解和实施； • 在持续适宜性方面得到评审。 管理职责 （第五章） 管理职责 （第五章） 《 策划 》 最高管理者应确保企业在相关职能和层次上策划、确定质量目标（包括产品的质量目标和要求，应确保对质量体系的策划能够满足质量目标以及标准。 质量目标应是可测量的，应与质量方针保持一致。 在标准的 、 、 、 、 关质量体系各种过程的策划详述了具体要求。 管理职责 （第五章） 《 职责、权限与沟通 》 最高管理者应确保其批准的组织机构在各部门各层次上的职权分明，各项活动的接口明确。 最高管理者应确保企业内的有效沟通，使政令和信息通畅。 最高管理者应授权一名管理者代表全权处理质量管理体系有关日常事务。 《 职责、权限与沟通 》 管理者代表应有如下职权： • 确保体系过程的建立、实施和保持； • 汇报体系状况和改进需求； • 负责提高企业的质量意识； • 负责与体系有关事宜的外部联络。 管理职责 （第五章） 《 管理评审 》 管理评审的目的是为了确保企业的质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，由最高管理者按策划的规定主持进行。 管理评审包括对质量管理体系的现状和改进需求的评价，包括对质量方针和质量目标的评价。 评审的输出应涉及体系及其过程的改进、产品的改进、资源需求的有关决定和措施。 ISO 9001:20xx 简介 资源管理 （第六章） 最高管理者应确保提供质量管理体系所需及满足顾客要求增强顾客满意所需的各种资源。 这一过程实际上是对质量管理体系硬件的管理过程。 标准对 人力资源 、 基础设施 和 工作环境 提出了管理要求。 资源管理 （第六章） 《 人力资源 》 企业中从事影响产品质量工作的人员应该是能够胜任的。 企业应确定对有关人员的意识、能力的需求，采取培训教育或其他措施使满足需求，及时评价措施的效果和改进。 对人员的技能、经验和教育培训情况应有档可查。 资源管理 （第六章） 《 基础设施 》 企业应确定、提供并维护 为达到产品符合要求所需 的基础设施。 关于基础设施的使用的要求在 “ 提供 ” 章节中规定。 为了与企业管理中的设备管理协调一致，我们常扩大标准所规定的管理对象的范围。 资源管理 （第六章） 《 工作环境 》 企业应确定并管理 为达到产品符合要求所需 的工作环境。 工作环境应该包括硬环境（卫生、湿度、噪音、污染等）和软环境（企业文化、人际关系、制度、工作方法等）。 ISO 9001:20xx 简介 产品实现 （第七章） 产品实现过程是质量管理体系模式中四个基本过程之一，它以顾客要求为输入，以顾客满意的产品为输出。 其涉及的小过程因企业不同而异，以不影响企业提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品为原则，产品实现过程包括下列过程。 •产品实现的策划 •与顾客有关的过程 •设计和开发 •采购 •生产和服务提供 •监视和测量装置的控制 产品实现 （第七章） 《 产品实现的策划 》 对产品实现过程的策划是对质量管理体系过程策划之一，应符合标准 ，也应考虑该过程的特殊性。 根据产品的不同，在策划时一般可考虑以下的适当内容： • 产品的质量目标和要求； • 过程、文件、资源的需求； • 验证、确认、监视、检验、试验活动以及接收准则； • 必须的质量记录。 产品实现 （第七章） 《 产品实现的策划 》 对产品实现过程的策划是对质量管理体系过程策划之一，应符合标准 ，也应考虑该过程的特殊性。 根据。