国企集团年度经营管理工作总结报告

国企集团年度经营管理工作总结报告内容摘要：

利用先进科技手段，对全市 15 年以上 150公里主干管网进行了检漏，检出暗漏点 24 处； 污水处理 公司完成 了自备水源用户安装计量设施，污水处理设施科技含量不断提高。 通过以上措施，提高了设施的运行水平，有效地降低了管网 “跑、冒、滴、漏”带来的损 失 ，全年检漏水量 100万方， 全 年节约用煤 15300 吨，节约用电 374万度，年节约资金共 计 400 多万元，取得了明显的经济效益。 6 加强制度建设，完善绩效考核办法。 集团公司以实施规范化、制度化管理为目标，进一步健全各类管理制度。 2020年，公司根据近年来制度建 设工作，充分借鉴和吸收当前国内大中型企业的先进管理经验，相继制定和完善了一系列制度措施，给每一位员工发放了《员工手册》，明确了公司基本管理制度和行为准则。 结合近年来绩效考核工作经验，依据各单位部门的工作范围和职责，重新修订了绩效考核办法，将考核内容进一步细化，实行计分制，根据每月分值奖优罚劣。 按 照市委、市政府年初下达的工作任务，集团公司向各公司下达了年度绩效考核责任书， 做到责任到人，制度落实。 一系列新制度的出台，激励了集团公司广大员工干事创业的积极性和主动性，涌现了一大批爱岗敬业的先进模范队伍，成为集团公司 各项事业发展的带头人。 加强人才培养，不断提高员工素质 集团公司始终把人才建设放在优先发展的位置， 2020年选拔了一批责任强、业务精、素质全面的员工进入管理 层 和技术队伍，有效提升了工作效率。 公司加大 了 “走出去、引进来”的人才工作机制， 全年 聘请了 7位专家到公司 “传经送宝”，有计划选派 8名 技术骨干到 外 地学习培训。 公司加强人才自培力度，充分利用自身技术环境优势，开展了一系列 “技术竞赛”“岗位练兵”“岗位成才”等活动，发现和挖掘出一批潜在的人才，造就了一支专业技术精、业务素质高的技术队伍。 全年投入培训资金 达 30 万元， 培训电工 26 人，焊工 15 人，司炉工 60 人， 为公司的可持续发展储备了充足的后备力量。 为最大限度的鼓励人才发展， 公司 今年还出台了 人才 奖励 7 政策，成立科技攻关小组，激发广大员工的工作积极性和创造力，在 设备 检修、炉窑改造和 电器 自控安装 工作 中， 涌现出 黄建勇 、 牛玉川 、郝淼 等一批“技术革新能手” ， 承担了主要 的技术改造任务，最大限度地减少对生产厂家的依赖，为今后设备的运行提供可靠的技术保障。 优化服务设施系统，不断提升服务水平 公司牢固树立 “服务就是经营、服务就是效益、服务就是竞争、服务就是形象”，以优质服务作为切入点，使公司上下形成 了 浓厚的服务氛围。 为适应 用户对企业服务的不断需求，公司全面加强用户档案管理，不断完善服务热线功能，建立首问负责制， 认真处理 来电来访 工作 ， 24小时不间断受理用户投诉，延长营业时间， 节假日不间断服务 ，最大限度地方便于民。 为 解决广大用户“交费难”的问题，集团公司通过加大投入，在全市建立了 8 个 永久 性 收费服务站，在全疆率先开通了网上缴费业务。 为提高居民主动交费意识，公司通过电视、网络、报纸等媒体广泛宣传，利用 节假日到公共场所、街道小区发放宣传单。 通过一系列的措施，在全市树立了良好的企业服务形象， 2020 年采暖费收缴率达到 98％，水费收缴率达到95%，为企业正常经营提供了资金 保障。 （四）狠抓“双安”工作，确保企业正常运行 一年来，公司坚持一手抓安全生产，一手抓安全保卫，始终把企业的 “ 双安”工作 作为一项重要的政治任务来抓。 为确保企业安全生产 ， 集团公司定期召开安全生产会议，分析安全形势，制定相应措。