售后服务措施及承诺xxxx会议电视系统项目投标书内容摘要：
支持服务问题记录，归档 服务电话： XXXXXX 7 24 小时专人热线支持响应，工作时间：XXXXXXXXX 1 小时 对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并记载支持服务问题记录，归档 【注】 1. 电话支持时段：标准时段： 周一至周五 5 8 小时 特别时段： 周六周日 8： 30AM － 5： 00PM 2. 用户可以根据支持服务协议申请特别时段的支持，公司将提供支持服务值班专人、专项服务方式。 3. 如电话支持仍无法解决问题，将启用另外的服务方式（如现场支持等）。 远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权，可通过电话或网络远程登录到用户系统进行免费的故障诊断和故障排除。 现场响应：若以上两种服务形式不能解决问题，我公司指派技术人员赶赴现场进行故障处理。 遇到重大技术问题，应及时组织有关技术专家进行会诊短期内采取相应措施以。阅读剩余 0%
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