呼叫中心质检个人工作总结内容摘要：
在每天质检过程中会遇到比较典型的录音，不论优质还是有问题，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类保存，比如建立一个 存放优质录音的文件夹，一个存放问题录音的文件夹，问题录音可在录音文件名表明录音存在的问题，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。 录。阅读剩余 0%
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