质量管理-品管新七大手法(编辑修改稿)

质量管理-品管新七大手法(编辑修改稿)内容摘要：

可與 因果圖結合 使用； 目標、 方針 、實施事項的展開； 明確 部門職能 、 管理職能 ； 對解決企業有關 質量 、 成本 、 交貨期 等問題的創意進行展開。 39 第四章 系統圖 三、系統圖的特點 很 容易 地對事項進行展開； 易於 統一 成員的 意見 ； 容 易整理 ，手段又一目了然； 40 第四章 系統圖 四、系統圖類型： 結構因素展開型 方法展開型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 ) 41 第四章 系統圖 五、系統圖做法：  確定目標或目的；  提出手段和措施；  評價手段和措施；  繪製措施卡片，作成系統圖； 確認目標是否能夠充分的實現；  制定實施計劃；（最好確定進度、責任人） 42 第四章 系統圖 六、實例 如 何 使 Q C C 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 43 第四章 系統圖 七、注意事項 系統圖也適用於生産管理外，還可用在 日 常管理 工作中； 針對最 下級手段應具體 ，並且要 提出實施 對策和計劃 ； 針對改善對策可以進行有效評價，從 實效 、 實現性、等級 考慮； 44 第四章 系統圖 思考題 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統圖法進行原因分析和對策制定。 提示從 5個方面考慮不足現象。 教養、整理、整頓、清掃 清潔。 45 第四章 系統圖 5S 管 理 不 良 教养不良 整理不良 整顿不良 轻扫不良 清洁不良 专业知识不足 公司规章及课 程不了解 实施课内专业教育培训 相关杂志心得报告 废物规范不佳 物品摆放区无 表单摆放不当 物品摆放不当 器具摆放不定位 垃圾分类 排定值日人员 规划物品放置区 按工作性质摆放定位 规划摆放顺序 规划摆放位置 地板容易脏 仪器保养差 购置清洗地板机器 门口放置脚踏板 重新规划保养 （可能不良原因） 第一章 （可以採用的對策措施） 46 第五章 親和圖 一、定義： 把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統一認 識和協調工作 ,以利於問題解決的一種方法。 親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整 理時研究開發 的。 47 第五章 親和圖 二、適用範圍 用於掌握各種問題重點，想出改善對策。 用於市場調查和預測。 用於企業方針，目標的判定及推展。 用於研究開發，效率的提高。 用於 TQM 的推行。 48 第五章 親和圖 三、親和圖特點 從 混淆的狀態 中，採集語言資料，將其 整合以便 發現問題 ； 打破現狀， 産生新思想 ； 掌握問題本質，讓有關人員明確認識； 團體活動 ,對 每個人的意見都採納 ，提高全 員參與意識； 49 第五章 親和圖 四、親和圖類型 個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。 團隊親和圖 以數人爲一組來進行，重點放在策略方針上。 50 第五章 親和圖 五、親和圖做法 決定課題 (可從以下幾方面 ) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； 對舊觀念重新整理歸納。 51 第五章 親和圖 收集語言資料 (收集方式可從以下方面 ) 直接觀察，親自瞭解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風暴法 52 第五章 親和圖 簡明語言卡片化 整理，綜合卡片 (卡片編組 ) 編組編寫主卡片 製圖 口頭發表 撰寫報告 53 第五章 親和圖 如何开设一家受欢迎的快餐店 订餐时间短 多设出售口 送料速度快 服务态度和蔼亲切 着装得体 微笑服务 主动帮助客户 产品代号明确 人员素质要高 英语 4/6级 旅游服务专业 大专文凭 食物口味要独特 材料要优质 南北口味 适合各年龄层 工艺制造独特 配方设计 制造加工精细 搭配药材 如何開設一家受歡迎的速食店 坐堂订餐 六、實例 54 第五章 親和圖 七、注意事項： 按各因素之間的 相似性分類。 應慢不應急， 不適應速戰速決 的問題和簡 單的問題。 不應與其他 QC 手法一起用。 55 第五章 親和圖 思考題 某公司老是發生交期不准事件，屢次受到外部顧客的抱怨。 請利用親和圖法尋找原因出自何處。 提示目前收集到以下語言資料： 1包裝錯誤、2鍋爐故障、 3機器老舊、 4物料延誤、 5産品色澤太深、 6經常停電、 7停水、 8機器保養不周、9原料貯存變質、 10設備操作不當、 11人員疲勞、12工作環境差、 13人員不足、 14人員流動高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時增加、 17通知生産太遲、 18産品重量不符合。 56 第五章 親和圖 交期不准 品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合 缺能源 锅炉故障 停电 停水 机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当 工作效率低 人员疲劳 人员不足 工作环境差 原料管理差 物料延误 原料贮存变质 生产计划不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟 參考 57 第六章 矩陣圖 一、定義： 從問題事項中，找出 成對的因素群 ，分別排列成行和列，找出其間 行與列的關係或相關程度的大小 ，探討問題點的一種方法。 58 第六章 矩陣圖 二、適用範圍 明確 各機能與各單位間 的關係。 明確 質量要求和原料特性間 的關係。 明確 質量要求和制程條件間 的關係。 明確 制程不良與抱怨或制程條件間 的關係。 59 第六章 矩陣圖 三、矩陣圖特點 在 短時間 內獲得有關構想和資料； 能使因素的 關係明確化 ，掌握整體的構成 情形； 60 第六章 矩陣圖 四、矩陣。