卫生院三好一满意工作总结内容摘要：
服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优 质服务。 努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。 二、是优化服务流程，方便群众看病就医。 重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。 加强医院信息化建设，通过多种 途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。 定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 （三）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。 “三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一、是认真。阅读剩余 0%
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