医院收费结算处工作总结内容摘要:

二、善于沟通交流,强于协助协调 医院窗口 服 务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力。 窗口 服务 往往不是如 患者 反映的 服务 质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和 患者 进行交流 、沟通 ,规范操作,从而避免 患者 对 我医院 的不信任乃至对 医院 形象的损害。 在日常的工作中 要 做到较好跟 患者 的沟通,做到令 患者 满意就是对 医。
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