医院收费结算处工作总结内容摘要:
二、善于沟通交流,强于协助协调 医院窗口 服 务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力。 窗口 服务 往往不是如 患者 反映的 服务 质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和 患者 进行交流 、沟通 ,规范操作,从而避免 患者 对 我医院 的不信任乃至对 医院 形象的损害。 在日常的工作中 要 做到较好跟 患者 的沟通,做到令 患者 满意就是对 医。医院收费结算处工作总结
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、会议室、急救室等多种室内条件。 在这样复杂的部署环境之下,采用人工配置和干预无线射频参数的方式不仅效率低而且容易达不到效果。 具有内置智能无线射频调控的网络系统才是解决问题的最好方案。 .传输安全性能可靠 无线传输媒介的非受控物理特性使得网络的安全防护措施尤为重要,在医疗中心网络通信系统这样一个专 用的系统中,所传输的数据和控制信息都是需要受到严格保护,防止未授权用户进行随意窃取和监听。
2ml 蓝头管 红头管 注: 5 次,有抗凝剂的血浆管颠倒混匀 8 次。 :血培养瓶 →蓝头管→黄头管→ 红头管→黑头管→紫头管 细菌培养标本采集指南 : 、尿普通菌培养 +鉴定 +药敏:无菌管送检。 、血、脑脊液、穿刺液等无菌体液培养 +鉴定 +药敏:床边接种510 毫升 (新生儿 35 毫升 ):置双相血培养瓶中送检 . +鉴定 ,支原体 ,衣原体抗原检测 ,无菌采样管送检 . 16 七
着医院收费价格的不断规范,医院采用了一套更加科学合理的收费程序,但由于我们已经习惯了原来的模式,该程序刚一试用,就给我们收费员带来了很大的困难,比如:以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了,可现在不仅要 输入病人条形码、病人姓名、医生代码,而且还要掌握每个科室的医用术语。 在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,但凭着十几年来认真钻研
章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。 其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。 第三, 提供规范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。 (使用请双击
诊科优化了急诊服务流程,做好对患者的健康教育和指导;手术室为手术患者提供规范的围手术期护理,保障患者安全,体现了人文关怀。 各项优质护理服务举措的实施,体现了优质护理服务内涵,和谐了 护 患关系。 经统计,上半年患者满意度为 %。 (五) 强化培训 提升护理专业技能 随着优质护理工作的深入开展,护理部不断强化护理人员行为规范,对护理人员文明用语 及专业知识 进行训练