质量成本ts16949管理体系培训讲义ppt-ts(编辑修改稿)

质量成本ts16949管理体系培训讲义ppt-ts(编辑修改稿)内容摘要：

1） 分析质量成本构成变化 : • 故障成本大于 70%， 预防成本小于 10%， 寻求突破性改进措施。 • 故障成本～ 50%， 预防成本～ 10%， 如果不能找到适宜的改进措施 ， 则应把重点放在控制制造质量上。 • 事故成本小于 40%， 鉴定成本大于 50%， 对检验试验费用进行研究 ， 放宽标准 ， 减少检验 ，并对决策进行审核。 质量成本的四项目之间有个合适的比例关系 ， 如果这种关系破坏 ， 就说明某一项有了问题。 各公司虽然不尽相同 ， 但本公司根据历史资料的积累 ， 通过分析研究 ，可以找到合适的比例。 通过各阶段成本构成的比例变化研究 ， 提出制订提高产品质量 、 降低质量成本的措施。 成变化 : • 故障成本大于 70%， 预防成本小于 10%， 寻求突破性改进措施。 • 故障成本～ 50%， 预防成本～ 10%， 如果不能找到适宜的改进措施 ， 则应把重点放在控制制造质量上。 • 8 • 美国大多数公司质量成本构成大致是这样： • 内部故障成本点总质量成本的 ………… 2540% • 外部 ……………………………………… 2040% • 鉴定成本 ………………………………… 1050% • 预防成本 ………………………………… % • 美国质量管理专家 ， 朱兰博士 （ ） 提出这样的看法。 • • ① 若外部 、 内部故障成本占全部质量成本的比值大于 70%时 ， 预防成本小于 10%， 工作重点应放在提高质量和加强预防措施上。 • ② 当内外故障成本占总质量成本的 50%， 预防成本占总质量成本的 10%左右时 ， 工作重点应保持现有水平 、 控制现有水平。 • ③ 当内 、 外故障成本占总质量成本的 40%， 鉴定成本高于 50%时 ， 工作重点就应放在巩固工序控制成效 ， 简化检验程序减少检验工作量上。 • 瑞 典 质 量 管 理 专 家 ： 霍 姆 博 士 （ ） 介 绍 了 典 型 质 量 成 本 构 成。 • 9 质量成本项目 项目内各项费用 百分比 占总质量成本的百分比 （一）预防成本 ① 质量管理培训费 ②新产品评审费 ③数据收集分析费 ④工序控制费 ⑤供应商评审费 ⑥推进质量管理费 ⑦质量方面的行政管理费预防成本总计： （二）鉴定成本 ① 来料检验费 ②工序检验费 ③成品检验费 ④检测手段维护校准费 ⑤质量审核费 ⑥特殊检验费 鉴定成本总计 : 24 10 • 接上表 （三）内部故障成本 ① 废品损失 ②返修费用 ③复检费用 ④降低损失 ⑤减产损失 ⑥处理费用 ⑦废品分析费用 内部故障成本总计 : （四）外部故障成本 ① 保修费用 ②受理顾客申诉费 ③折扣损失 ④退货 外部故障成本总计 : 0 0 11 • 2） 探求最适宜的质量成本 ( 见图 ) • 一般说来 ， 当产品不符合质量和可靠性要求 （ 制造质量低 ） 时 ， 故障成本上升 ， 反之 ， 则下降。 但是如果要想达到较高的合格率 （ 即制造质量高 ）。 那么预防成本通常就上升 ， 至于鉴定成本 ， 则不论哪种情况 ， 一般都是趋于稳定。 • 因此 ， 当三项成本之各最低时 ， 即为最适宜的质量成本。 • 3） QUICO法 • QUICO法是利用成本优化来提高产品质量 （ Quality Improvement ghrough cost Optimization）的英文缩写。 • 这是美国斯坦福大学提出的质量成本分析的一套方法。 是该校工业工程系主任格兰特 、 艾尔逊 （ Crant ） 教授提出 ， 美国的一些公司实际应用证明 ， 这套方法完全符合美国军用标准 MIL— Q— 5898A的要求。 • 该法将质量成本分为两大类 ， 即可控制的成本 （ Contronable cost） 和结果成本 （ Resulant cost）。 • 转换过程输出输入 可控制的成本是指在为制造优质产品提供的条件 、 分析和确定产品质量水平 ， 查明产生质量问题的原因 ， 以及工序优劣所造成的内外故障损失 ， 这些损失 ， 一旦发生 ，便不可挽回 ， 从这个意义上讲 ， 它属于无法控制的费用。 如果用系统的概念来描述这两类成本 ， 那么可控制成本属于输入端 “ 结果的成本 ” 属于输出。 如下图： • 转换过程 输入 输出 12 • 该法基本出发点有二： ① 增加 “ 可控制成本 ” ， 就可降低 “ 结果成本 ” ， 和减少事后改进产品质量的支出。 ② 如果输入端所增加的费用大于输出端所造成的损失 ， 则应设法减少输入的成本。 以获最适应的质量成本 ， 或者 ， 如果可控制成本的损失 ， 那么 ， 就应另寻途径 （ 例如改革工艺 、 修改设计等 ） ， 提高质量 ， 以求最适宜的质量成本。 • QULCO法要求特别 ， 要求细分成本项目。 因此 ， 在开展质量成本分析研究初期 ， 特别是。