信用社文明规范服务工作总结

信用社文明规范服务工作总结内容摘要：

材料 信用社文明规范服务工作事迹材料 信用社文明规范服务工作事迹材料 为了进一步规范信用社服务行为，促使服务工作向规范化和标准化发展，该社在社主任的领导下不断创新思路、健全内控、紧抓窗口文明建设。 一、立足三农领域，拓展经营效益空间 为了更好地服务三农经济，成为农民发家致富的好帮手，该社在多年的经营 过程中，始终坚持以信贷支农工作为重心，不断深入农村、农户，广泛收集农业资金需求信息，并根据农户需求，坚持不误农时、择优帮扶、简化手续的原则，及时解决农户的资金困难。 截止 2月，发放支农贷款 61万元，有效地促进了当地农村经济的发展。 二、增强服务观念，多方筹集资金来源 该社处于市区最繁华的中华大街，这里银行网点云集、同行业竞争激烈。 为了逆境求胜，该社不断促进员工转变工作作风，牢固树立从“请进来”向“走出去”转变的工作思想，不断稳定老客户、发展新客户。 员工们利用人缘和地缘优势，广泛收集信息、开辟储源，不断 与周边企业单位和个人的加强联系，尽力为客户提供优质高效的服务。 通过一系列科学化、人文化的管理，该社 终于在强手如林的同业竞争中站稳了脚跟。 存款的大副增长有效地鼓舞了员工士气，进而也增添了全员争优创先的工作热情。 三、完善服务设施，树立良好企业形象 为了缩小信用社同商业银行在服务硬件上的差距，改变社风社貌，树立良好的金融企业形象，该社以“求树创”文明规范服务竞赛活动为契机，不断建立和完善服务设施，在营业厅内分设了业务受理区、客户咨询区和休息区，为了保证客户资金安全，我社在各个网点增设了一米线隔离带，为客 户营造了一个良好的办公环境。 进一步提升了信用社的企业形象。 四、开展劳动竞赛，提高职工业务技能 为了促进广大员工提高业务技术和服务水平，该社坚持举办一年一度的职工技术技能竞赛，此间不断涌现业务技术能手，尤其翻打百张传票、手工计息和点钞项目均处于全辖前列。 通过领导的重视和全体职工的不懈努力，该社最终打造了 一支有理想、有纪律、有文化、有技术的职工队伍。 五、加强窗口服务，促进文明规范创建 该社结合 **城联社制定的《窗口服务手册》要求，切实开展规范化服务，要求员工配证上岗，统一着装，办公物件摆放有序，业务处理准确及时。 接待客户一律使用文明用语，努力把十字行风融入窗口服务。 对于违反服务条款的员工，该社严格按照相关条例予以处罚，确保了窗口文明不流于形式。 “梅花香自苦寒来”。 日前，该社全员上下严格遵循“严格、规范、谨慎、诚信、创新” 的十字行风，自觉形成了文明规范服务示范意识，并不断加强网络化、电子化服务建设， 确保了“银行业文明规范服务”工作的长效开展。 篇三：信用社文明服务工作总结 信用社文明服务工作总结 县联社 : 一、目标任务完成情况： 截止 2020 年 12 月底，我社各项存款余额为万元，较年初净增万元，完成年计划任务的 %；全年 XXX 乐卡发行张，完成年计划的 %；各项贷款余额为万元，全年下降万元；贷款五级分类不良余额为万元，全年净降万元，完成年计划的 %。 全年实现利息收入 4万元，完成年度计划的 %。 票据置换贷款收回万元 ,完成年度计划的 %。 二、主要工作措施： 夯实根基抓存款。 一是及早筹划、 狠抓落实。 为不务时机抓好组织资金工作，全年各项经营目标任务下达后，我社及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。 二是强化宣传，扩大影响。 投资几十万元，对我社营业网点进行改建和装修，对标识进行统一，对环境进行美化，对设施进行更换，并在街道和交通要道挂横幅、刷广告、发传单等方式进行全面宣传，展示实力，扩大影响。 三是改进服务，提升效率。 在联社的组织和协助下，我社 3 月份开始实行柜员制。 结合实际，及时对营业时间进行了 调整，满足了客户需求 ,提升了服务质量和办事效率。 四是扑捉信息，增加份额。 面对我社存款全年增势缓 慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策，扑捉信息，上宝鸡，跑西安，先后组织回低成本存款 22笔 350多万元。 五是抓卡发行，促卡质量。 除及时组织人员对“ XX卡”、“ XXX 卡”进行宣传和动员，。