京东商城运营策划方案内容摘要：
差为收入 “ 吃 ” 供应商，收取返利和各种费用 表 运营模式 由图可知，京东商城在同样的产品质量下， 与国美苏宁线上与线下两种销售渠道并存的情况相比，京东商城的竞争优势体现在两个方面，一、其经营成本低，京东商城由于省去了传统渠道商在实体门店上的投入，在线上的经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。 其二、京东商城在盈利方面没有太多的要求，这都是京东商城的 价格会低于苏宁、国美传统家电连锁的原因。 而数码产品的低价主要归功于渠道的扁平化，京东商城省去了 IT 产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。 目前，京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差价和返点这两个方面。 正是由于京东商城并没有像苏宁国美中存在的进场费、促销费等附加费用，从而能充分保证供货商的利润。 同样一件商品，供货商所得的利润是传统渠道商的 5 倍还多，这也是供货商选择电子商务公司进行合作的原因。 虽然现金京东商城的销售规模相比苏宁、国美 传统渠道要小，但是与供货商这种坚实的合作基础，一定会促进京东商城今后的发展规模。 京东商城除了具有竞争对手的威胁外，其本身还存在一定缺陷，京 东商城缺乏如阿里旺旺类似的即时聊天工具，不能与客服进行直接地、 即时地交流，只能通过存有时间差的留言来进行，不利于与客户的沟通，影响客户体验；另外，售后服务方面，很多时候都不能使顾客反映得不到应有的服务，极大地影响顾客满意度。 虽然京东商城已经在全国大中城市建立了相对完善的物流体系，但是由于我国地区的复杂性，很多偏远地区的消费者需求并没有得到满足，这也制约了京东商城进一步 扩大规模。 第 3 章 京东商城 运营 策划 及建议 京东商城在未来的运营方向做出改变 根据京东商城现状的了解和分析， 京东商城一直保持最低的运营成本，在未来也不会涉及零售店的开设。 京东作为一战式购物网站，其没有实体店，也会导致一些客户的流失，顾客不能像在苏宁国美那样进行实地检测产品质量，保证产品的质量，也不能确定配送时间以及产品的售后服务，因而大力宣传京东商城的品牌形象。 另外， 鉴于国内物流体系还不够发达，服务品质和效率还远远满足不了顾客的需求，京东商。阅读剩余 0%
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