京东商城网上交易流程分析内容摘要：
京东商城的快速发展，不仅受益于中国日益走向良好的电子商务大环境，更受益于在对环境深刻洞察、把握根蒂根基上的富有特色的垂直 B2C 运作模式京东商城的运作模式。 从上面的网上交易流程图来看主要有以下优 缺 点 （一）优点： （ 1）支付方式多样，京东商城支持货到付款的方式，不仅消除了消费者担心付款后收不到货物的心理顾忌，也让没有网上银行支付的消费者参与网上购物的行列。 （ 2） （二）缺点 ： （ 1） 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 （ 2） 客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。 而京都的送货效率也让很多顾客不满。阅读剩余 0%
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