亚豪销售培训手册

亚豪销售培训手册内容摘要：

司安排； 4 展会前提出参展策略及组织方案； 4 在所辖项目结案后，对项目销售过程中的情况进行分析、总结。 （五）佣金核算 佣金比例因为所负责项目的特性、与开发商签订的代理合同、销售周期、总案值等各自不同，可由公司领导分别确定。 公司与销售经理签订劳动合同。 发放原则及佣金构成： A、 每月佣金： 当月销售佣金发放比例为 80% B、 年底佣金： 年底发放，比例为 10% C、 结案佣金： 与开发商的销售合同顺利完成时发放，比例为 10% 未完成销售任务、销售经理离职或因各种因素公司与开发商中途解除合同，所余佣金不予发放。 （六）考核标准 由公司领导根据公司各项规章制度对销售经理每月考核，其范围包括：团队凝聚力塑造、任务完成情况、公司各 项规章制度的贯彻执行、与各部门的协调合作等。 正式开盘后，公司将在每个月最后一日确定销售经理下个月的任务指标，基本依据为开发公司与本公司签订的代理合同并结合实际市场情况。 如销售经理连续三个月或一年中累计五个月未完成销售任务，本公司有权解除合同并更换销售经理，其所余佣金视情况减免发放。 销售管理手册 １２ 三、 业务助理 （一）职务名称： 业务助理 （二）直接上级： 销售经理 （三）本职工作： 业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。 （四）工作职责： 公司利益高于一切，业务助理要绝对服从上级领导委派 的各项工作，并能主动完成； 保证项目部各种文件及资源的妥善保存。 与合作单位保持一定距离，方法得当；对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理 负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档； 每日早 9： 30 分前将前一日各项销售数据报至公司前台，如轮休日则由经理指定人选代报； 每周一早九点半将周报或月报传至公司； 根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。 配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作； 填写项目管理日志 ,进行来电、来访的统 计、调查 ，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑； 发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存； 对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈； 及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司； 1 建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，业务助理有权拒发；若单据作废，也由业务助理保管，交销售经理统一上缴。 1 业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况； 1 销售资料的 准备； 对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任； 1 业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效； 销售管理手册 １３ 1 业务助理负责记录项目部所有人员（包括保洁、保安）的考勤，要求公、正、准。 监督后勤人员（保洁、保安）的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权力； 1 业务助理有责任同客服部共同协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向； 1 对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施； 1 对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报； 1 负责审核每日签署的合同、认购书等文件 ,录 入各项销售数据。 处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作； 负责会议的纪录 ,文稿的撰写和各项档案管理等 ； 2 处理销售过程中的行政事务并服务于销售； 2 所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码； 2 每月最后一日前向上级领导报送工作总结（附录四）； 2 完成上级领导交办的其他工作。 （五）考核标准 按上述各项工作职责及 ISO9000 所要求各项标准由销售经理按月考核。 销售管理手册 １４ 四、销售主管 提取公佣的销售主管 （一）职务名称： 销售主管 （二）直接上级： 销售经理 （三）本职工作： 塑造组间凝聚力， 完成公司下达的销售任务 （四）工作职责： １、 首先应把公司的利益放在第一位，以为公司创造最大效益为目标，对公司应具有绝对的忠诚度； ２、 协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作； ３、 主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会， 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系； ４、 坚持“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛； ５、 根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售 经理汇报销售推广计划； ６、 协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性； ７、 负责落实楼款的回收工作； ８、 组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。 监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。 出现空位主管有下过失单的权利； ９、 做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。 并随时 收集各项现场资料进行提出销售情况分析； １０、 负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平； １１、 对项目部新员工进行培训及工作指导； １２、 领 导销售小组及主持小组销售会议； １３、 督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核； １４、 组织本组员工案例分析 销售管理手册 １５ １５、 随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。 １６、 每月最后一日前向上级领导报送工作总结（附录五）； （五）考核标准 １、 按照项目部每月制定的销售任务进行考核； ２、 按照公司制定的主管工作职责进行要求和监督。 ３、 由销售经理每两个月进行一次岗位职责考核 ,并同时由置业顾问按公司评选原则进行民意测验。 操作业务的销售主管 （一）职务名称： 销售主管 （二）直接上级： 销售经理 （三）本职工作： 在个人能够成为业务楷模的 同时带领组员完成销售任务 （四）工作职责： 负责并监督售楼处的日常工作，主动沟通上下级的关系； 安排每周的值日人员，并负责检查售楼处的环境卫生情况； 负责售楼处所有人。