五、会员管理erp流程及操作指导

五、会员管理erp流程及操作指导内容摘要：

号前双击，出现★的标志） →在备注栏内输入原因 → 点击确认（如图 1） 图 1 冻结会员卡审核（总部门管客户管理部经理权限） 167。 路径 ： B 会员卡 → 14 冻结会员卡（审核） → 点击查询 → 输入查询条件 → 点击查询结果 → 选择要冻结的会员卡记录 → 点击确认 → 点击审核（如图 2） 图 2 解冻会员卡（登记）（分部门管 经理权限） 167。 路径 ： B 会员卡 → 15 解冻会员卡（登记） → 输入部门 → 输入会员卡号（会员姓名会自动显示） → 在备注栏内输入原因 → 点击确认（如图 3） 图 3 解冻会员卡（审核）（总部门管客户管理部经理权限） 167。 路径 ： B 会员卡 → 16 解冻会员卡（审核） → 点击查询 → 输入查询条件 → 点击查询结果 → 选择要解冻的会员卡，点击确认 → 点击审核（如图 4） 图 4 （二）积分使用流程中的 ERP 操作 一、 积分兑换赠品（目前仅限于“捐分”活动使用）（操作系统：会员管理） 系统操作流程概述： 1) 赠品编码 2) 入库至门店赠品库 3) 设置赠品 积分 4) 积分兑换赠品 赠品编码、入库、出库、转仓的流程和步骤与广宣部的赠品管理一致，各岗位各司其职。 之后，在会员管理系统中设置赠品的积分值和发放赠品 设置赠品等值积分 (登记 )（分部赠品专员权限） 系统路径： C 会员服务 →1 6. 设置赠品等值积分 (登记 ) → 点击增加 → 输入赠品代码 → 输入等值积分 (即可用 **分兑换此件赠品 )→ 输入活动开始时间和结束时间→ 输入赠品名称 → 输入活动规则说明 → 点击确认即可。 设置赠品等值积分 (审核 )（分部广宣经理权限） 系统路径： C 会员服务 →1 7. 设置赠品等值积分 (审核 ) → 点击要审核的信息 → 确认无误后点击 “启用此方案 (审核 )” → 点击审核即可 在以后的促销活动中，相同赠品，可取消 “√”号，点击修改后修改等值积分或开始时间，再点审核即可 图例：如上图 积分兑换赠品 (登记 )（服务台主任 /干事权限） 系统路径： C 会员服务 →1 8. 积分兑换赠品 (登记 ) → 点击增加 → 输入会员卡号 →显示出会员姓名、可用积分、身份证号码 → 输入兑换的营业员 → 选择仓库和库饮水机 1 台 区 → 输入要兑换的赠品 → 输入要兑换的数量 → 点击确认 积分兑换赠品 (审核 )（门店库管 /库工权限 ） 系统路径： C 会员服务 →1 9. 积分兑换赠品 (审核 ) → 点击查询 → 选择状态为“登记 ”→ 点击要兑换的信息条 (如图 1)→ 显示要兑换的详细信息 → 确认无误点击审核 (如图 2) 图 1： 图 2： 积分兑换赠品冲红（登记）（门店店长 /行政副店长 /业务副店长权限） 系统路径： C 会员服务 → 20. 积分兑换赠品 冲红 (登记 ) → 点击 增加 → 选择状态为 “审核 ”→ 点击要 冲红 的信息 (如图 1)→ 显示要 冲红 的详细信息 → 确认无误点击 确认 图 1 积分兑换赠品冲红（审核）（门店库管 /库工权限） 系统路径： C 会员服务 → 21. 积分兑换赠品 冲红 (审核 ) → 点击 查询 → 选择状态为“登记 ”→ 点击要 审核 的信息 (如图 1)→ 显示要 审核 的详细信息 → 确认无误点击 执行 积分兑换会员定制品流程 积 分 兑 换。