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是教他尽可能少的讲话,并且绝不与别人,尤其是顾客争论。 奥哈尔如今已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。 他都经历了些什么呢。 他这样说:“假如我现在走进某人的办公室,对方说: „什么。 怀特汽车。 那个牌子的产品根本就不怎么样,就是白送我也不要。 胡雪公司的卡车才是我要买的。 ‟听他这么说,我不但没反对,还顺着他说: „老兄,你说的没错,胡雪的卡车确实好。 你买他们的产品也是很可靠的。 而且他们推销员也很能干呢。 ” “听我这样说,他无言以对,无可争论。 因为我完全同意他对别 的品牌的赞扬态度,她总不会在这种情况下还把胡雪牌车如何好的事一味的强调。 于是我的机会来了,我接下来便把怀特汽车的优点一一向他做了介绍。 “这事要是发生在以前,我肯定火冒三丈为自己的观点辩护,于是争辩比较激烈。 而最后吃亏的还是我。 “这么一想,过去推销时,那些不必要的争论真是让人汗颜,多少宝贵的时间和金钱都浪费在无谓的争论中了。 现在我学会了如何少讲话、不争辩。 值得庆幸的是,许多事情都发生了改观,而且还不算太晚。 ” ——摘自《卡耐基经典全集》 联想: 这个故事给了我一定的启示,辩论、反驳,有时会有一种胜利的快感,但实际上那些胜利是空洞的,因为永远得不到对方的好感。 我个人理解就是不要把个人的意向强加于客户,要了解客户究竟想要什么,通俗一点讲呢,萝卜白菜各有所爱,尊重客户的选择。 之前就遇到过这种情况,客户就觉得净水机好,我个人就觉得纯水机好,我就不断的给客户推荐纯水机,反而引起客户的反感。 差点流失一个客户。 “同意式 ”推销方式的确值得我去学习,分享给大家。 销售拜访流程动作分解 销售拜访和管理是一个销售代表 最日常的工作,也是他最具有生产力的工作。 将工作规范执行,你在消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。 (一)准备工作 如果你以为销售工作是从销售开始那就大错特错了。 战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药,销售代表也是一样的,出发前就要做好各项准备的工作。 1) 固定路线,按照固定的路线拜访客户。 这项工作通常要使用的是工具是 《跑店路线安排》和《地略图》。 《跑店路线安排》是用来填写一周的固定拜访路线的,《地略图》则是显示各个销售在地理上的位置。 按照固定路线拜访客户的好处在于,能让客户在固定时间看到销售代表成为一种习惯,这种习惯对于销售安全库存的准备也是大有好处的。 (附件一:《销售代表跑店路线安排》) 2) 合理安排,考虑到地理位置和商店负责人的时间。 动作 1 中的地略图就是为了合理地安排跑店路线。 除此之外,商店负责人的工作时间也是我们需要考虑的。 了解他们的工作时间也是在设计拜访路线时的一项重要工作。 3) 电话预约,利用电话提高拜访效率,避免负责人不在。 如果是要做一个促销活动的谈判,那你就必须确保负责人在场。 光了解负责人的工作时间还不够(因为可能出现调休、病假等等意外情况),你还需要事先电话预约一下。 这个动作一是确认时间,二是表示对对方的尊重。 4) 设定拜访目标 有目的地跑店是一个销售代表良好工作习惯的表现。 我们不是在 “逛 ”商店,而是在商店里工作。 所以,拜访前你要带好上次的拜访记录,并且明确这次的拜访目标。 这些都是必须在拜访前明确的。 目标设定还需要明确最高目标和最低目标。 谈判是 一个讨价还价的过程,你所得到的东西总。万能的小区推广活动方案
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