鞋业生产部工作规范与鞋业质量手册

鞋业生产部工作规范与鞋业质量手册内容摘要：

至少包括如下内容： ●本公司质量管理体系范围。 ●质量管理体系文件包括质量手册；程序文件；作业指导书；记录共四级文件。 ●描述质量管理体系的全貌，包括质量管理体系的过程及相互关系。 制订并执行《文件控制程序》，从如下方面对质量管理体 系文件实施有效控制： ●文件发布前必须经过相关人员审核、批准、确保文件是充分与适宜的。 ●必要时对文件进行评审、修改、换版并再次批准。 ●在文件上标识其生效日期及修订状态。 ●确保在文件使用的场所和人员具有相关文件的有效版本。 ●确保文件保持清晰和易于识别。 ●及时识别和控制外来文件。 ●防止作废文件的非预期使用，对作为资料保存的作废进行适当的标识。 制定并执行《记录控制程序》，对记录实施有效控制，并满足如下要求： ●制定和保持记录，作为质量管理体系符合要求和进行有效运行的证据。 ●确保记录 清晰并易于识别和检索。 ●对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置实施控制。 /引用文件 ●《文件控制程序》 ●《记录控制程序》 ●受控文件清单 ●记录清单 公司对管理职责进行识别、策划和分解，确定包含下述子过程并确定其相互顺序和相互关系。 过程网络如下： 注：对上述过程的详细分解，将在下述章节中详细描述和规定。 公司总经理在充分了解顾客要求的基础上，结合公司实际生产经营情况和发展需要，对 建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性向顾客作出管理承诺。 总经理组织开展如下方面工作，以确保所作承诺的可实现性，并为承诺的实施提供充分的证据： 管理承诺 以顾客为 关注焦点 质量方针 策 划 质量目标 体系策划 职责权限与沟通 管理评审 顾 客 要 求 资 源 管 理 ●在公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性，并通过学习培训，使全体员工明确其重要性，确保要求得到落实。 ●组织制定质量方针和质量目标，并将质量目标分解到相关职能的部门和层次上。 ●适时组织管理评审，确保质量方针、质量目标、质量管理体系有效实施并持续改进。 ●策划并控制资源管理，确保资源的充分性。 公司应充分理解并满足顾客 的要求和期望，以实现顾客满意为目标。 公司可通过市场调查、预测或与顾客的直接接触来确定顾客的需求和期望，执行《顾客满意度测量程序》。 公司必须将顾客的需求和期望转化为公司内部对产品、过程要求和质量管理体系的要求，在公司内部进行沟通，并对公司满足顾客的程度进行测量和评审，并加以改进。 /引用文件 ●《顾客满意度测量程序》 公司总经理组织制定质量方针，并确保如下要求和过程得到满足和有效开展实施： ●质量方针体现以顾客为关注 焦点的宗旨，与公司生产经营和发展方向相适应。 ●包含对满足顾客要求、法律法规要求和持续改进质量管理体系 有效性的承诺。 ●为质量目标的制定和评审提供框架。 ●质量方针应简洁、通俗易懂，并通过宣传培训确保全体员工都能充分理解。 ●在管理评审中对质量方针的持续适宜性进行评审，必要时进行修订和改进，确保其适宜性、充分性和先进性。 本公司质量方针： 精益求精 从符合顾客的要求做起 品质是企业的生命，由于本公司鞋类产品的特殊性，手工操作多，工艺流程分工细，产品工艺、材料、款式、花色等变化大，这就要求开发、设计、接单、 采购、生产、检验、出货、服务的每一个阶段的每一道工序都必须严格把关，每一位干部、员工都必须加强自身管理，明确顾客要求，不把问题留给后道工序；并通过不断改进工作方法，在做好了的同时，要求自己做得更好，使顾客越来越满意，甚至超越顾客期望，只有这样，才能让每一位顾客满意、放心，才能有公司的生存和发展。 公司总经理组织制定公司的质量目标，并确保满足如下要求： ●将总的质量目标进行分解，在各层次、各职能部门，根据其职能要求建立质量目标。 ●质量目标应与质量方针保持一致。 ●质量目标应包括满 足产品要求的内容。 ●质量目标应可测量，必要时采用有关统计分析方法。 本公司质量目标为： 顾客满意度 96%以上 工序产品合格率 97%以上 装箱成品合格率 100% 准时交货率 100% 工序产品是指从裁断至成品装箱前的产品，只有确保了过程产品的质量，才能保障最终产品的质量；工序产品合格率的计算以当天下班前未进行处理或处理后仍不合格的不合格品数量，以及在下一道检验工序中发现上一道检验工序中（针车品检发现裁断问题；成型前段品检发现针车、裁断问题；成型中段品检发现针车、裁断、成型前段问题；成型后段品检发现成型前段、成 型中段、针车、裁断问题）的不合格品数量为依据； 装箱成品是指经成品班装箱后的产品，必须百分之百满足顾客要求；装箱成品质量的考核因素包括产品质量、包装本身质量、包装方法、短装、乱箱、改码装箱六个方面；装箱成品合格率的计算以质检课或客户的抽箱检验为依据，每发现一个严重质量问题，需进行“翻箱”处理时，扣一个百分点，有短装、乱箱行为的，扣 个百分点每箱（客户或验货员允许的除外）。 准时交货率的计算以营销计划部与客户协商后的交货时间为依据，其中造成空运，或者造成压库（包括短装）的订单的交货不算准时交货。 顾客满意 度 是指顾客对其要求已被满足的程度。 营销课可从产品质量、产品包装与防护、产品交付与服务三个方面进行顾客满意信息的调查、测量和分析，并以此作为评价质量管理体系业绩和改进的依据。 总经理直接参与质量管理体系策划，并确保： ●任命管理者代表负责质量管理体系的具体工作。 ●质量管理体系符合 ISO9001： 2020 标准的要求。 ●确保质量管理体系满足质量目标的实现要求。 ●保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 当需要变更时，应进行策划和实施。 总经理组 织管理层确定公司组织结构的设置，规定各部门职责和权限，并确保满足如下要求： ●部门职责、权限必须覆盖 ISO9001： 2020 标准的所有要求。 ●设定组织结构，明确各部门之间的关系。 ●各部门及人员的职责、权限在质量手册、程序文件、三级文件等质量管理体系文件中作出进一步的详细规定。 ●确定有关活动，确保内部各级、各部门的沟通。 总经理任命一名管理人员担任管理者代表（可以兼任），其职责和权限见 之内容。 总经理在质量管理体系策划时，应充分考虑组织内各级、各部门之 间的沟通。 在质量管理体系中建立适当的沟通过程，并在文件中进行规定，以确保沟通的有效进行、内部沟通主要有如下几种方式： ●会议。 如总经理办公会议、管理评审会议、内部审核会、生产调度会、质量管理分析会等。 ●书面通知。 ●文件传阅。 ●其他交谈、电话、口头通知等。 必要时，内部沟通的过程应保留相应的记录。 总经理 ●全面主持公司的日常工作。 ●贯彻执行国家法律法规的要求。 ●确定并批准质量方针和目标，并确保公司全体员工正确理解和执行。 ●任命管理者代表，授权其建立质量管理体系。 ●主持管理评审，对质量管理体系进行动态管理。 ●确保公司质量管理体系运行所必须的资源配备。 ●对质量管理体系运行和产品质量负全责。 ●授权编制并审批质量手册。 ●负责批准程序文件。 ●对产品销售及售后服务进行宏观管理，确保顾客满意。 ●必要时，参与合同评审。 管理者代表 ●组织按 ISO9001： 2020 标准建立并运行质量管理体系。 ●向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。 ●主管质量管理体系的培训工作。 ●就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。 ●负责审核质量手册 和程序文件。 ●确保在全公司内提高满足顾客要求的意识。 ●必要时，参与合同评审。 副总经理 1（兼生产制造部经理） ●协助总经理主持公司日常工作，协调公司部门工作关系。 ●协助总经理实施质量方针和目标及开展管理评审。 ●代理总经理出差时的质量职责和权限。 ●负责主持生产制造部及所属各课的日常工作。 ●确定生产计划，主持每月的生产调度会和生产试制会，并监督实施。 ●负责全厂生产设备的管理。 ●负责本部门人员培训工作的指导和管理。 ●执行总经理的质量策划。 ●必要时，参与合同评审。 副 总经理 2（兼营销计划部经理） ●协助总经理主持公司营销、采购、开发工作。 ●协助总经理实施质量方针和目标。 ●负责组织实施采购控制程序。 ●负责组织、审核对供方的评价。 ●负责编制合格供方清单。 ●负责本部门人员培训工作的指导和管理。 ●必要时，参与合同评审。 总经理办公室主任（同行管课课长职责） ●负责全面主持办公室的日常工作。 ●协助总经理实施质量方针和质量目标。 ●监督管理全厂环境卫生工作。 ●负责主管全厂的劳资人事工作。 ●负责主管全厂的安全工作。 ●负责组织实施全员的培训工作。 财务课课长 ●负责全面主持财务课的日常工作。 ●负责资金计划的安排。 ●负责把好结付关。 ●负责组织对原辅料耗用情况的统计。 ●负责本部门人员培训工作的指导和管理。 ●必要时，参与合同评审。 劳资课课长 ●负责与总公司各部门的协调 ●处理工伤事故及安全工作。 ●劳动工资的管理。 ●新员工的招聘、培训及档案的管理。 ●组织员工业余活动及娱乐室的管理。 ●行政考评及组织行政工作会议。 ●协调、处理区政府以下的政府机构的关系及事务工作。 ●税务工作。 ●出纳工作。 ●领导交待的临时任务。 营销课课长（营销员） ●负责采购计划的编制、发放、保管，并按时、按质、按量、按价购回各种采购物资。 ●负责协助技术开发部对模具（底模、楦头）的采购。 ●全面掌握市场信息，反馈生产需要，促进技术进步和样品的开发。 ●及时了解和掌握供方的生产经营状况，加强对合格供方的管理和控制，以保其供货能力。 ●负责将合同、订单或顾客的规定和要求及时传递到相关部门。 ●负责合同修订并将修订后的合同内容及时传递到相关部门。 ●陪同顾客对产品进行验证，并将验证情况及时反映到相关部门。 ●负责对顾客的联络和服务工作。 ●负责对顾客满意度的调整、测量和分析。 ●负责与顾客投诉有关问题的收正和预防措施的跟踪和验证工作。 ●负责将顾客提供产品的有关信息或样品提供给相关的部门或人员。 ●负责对订单的生产情况进行跟踪管理，以及成品的交付工作。 技术开发课课长 ●负责全面主持技术开发课的日常工作。 ●负责指导本课按规定要求完成公司开发样和确认样的制作任务。 ●负责指导本课按规定要求提供订单量产时所需的技术文件以及具体的技术、工艺上的协助。 ●负责组织实施对模具的采购控制程序。 ●负责对模具供方进行管理和控制。 ●负责 指导本课技术性文件和管理性文件的编制和管理。 ●负责审核技术改造、工艺更新项目。 ●负责本课人员培训工作的指导和管理。 计划仓储课课长 ●负责全面主持计划仓储课的日常工作。 ●负责仓储课人员配置、安排、调配，以方便生产。 ●负责计划、收发料、报表等的审核和管理。 ●负责入库物资的搬运、摆放、贮存、防护等的安排和管理。 ●分管机电产品、零配件的发放和管理。 ●合理制定并保持常用物资的“安全库存量”。 ●负责配合办公室搞好课内的安全防患工作和仓管员的培训工作。 裁断课课长 ●负责 全面主持裁断课的日常工作。 ●负责实施生产计划，合理配置作业人员及安排流程，确保按时、按质、按量完成生产计划。 ●负责按照确认样、生产指令书、生产作业指导书等规定生产。 ●负责要求本课内各级人员按《岗位操作要求》进行作业。 ●负责建立并管理产品形成过程中相关的原始记录。 ●负责设备运行的一般维护和保养。 ●负责本课人员的技术、管理培训。 针车课课长 ●负责全面主持针车课的日常工作。 ●负责按照确认样、生产指令书、生产作业指导书等规定生产。 ●负责要求本课内各级人员按《岗位操作要求》进行作业。 ●负责建立并管理产品形成过程中相关的原始记录。 ●负责实施生产计划，合理配置作业人员及安排流程，确保按时、按质、按量完成生产计划。 ●负责设备运行的一般维护和保养。 ●负责本课人员的技术、管理培训。 成型课课长 ●负责全面主持成型课的日常工作。 ●负责实施生产计划，合理配置作业人员及安排流程，确保按时、按质、按量完成生产计划。 ●负责严格按照确认样、生产指令书、生产作业指导书等规定生产。 ●负责严格要求本课内各级人员按《岗位操作要求》进行作业。 ●负责建立并管理产品形。