银行柜员爱岗敬业工作总结内容摘要:
渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 随着业务的发展 ,新区支行的业务量不断增大 ,业务笔数节节攀升 ,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。 但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。 业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真 ,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行 里制定的各项 规章制度 操作流程来办理各项业务。 将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作 ,一个人的力量总是有限的。 作为一名老员工 ,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好 ,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。 结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发 ,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。 在平时的工作中 ,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。 我想 ,这样的教法不一定是最好的 ,但一定会让他们学到业务知识点的本质 ,学会融会贯通 ,举一反三。 新区支行去年相继有四名新同事加入 ,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。 为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。 对于他们的薄弱环节 —技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。 通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。 为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。 只有整体的素质提高了 ,支行的会计业务水。银行柜员爱岗敬业工作总结
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监控检查制度。 几个月以来,基层机构关键风险点再监督工作得到了支行领导高度重视,配备了监控人员,落实了监控职责,实施了监控检查,已经积累了一定的工作经验,也发现了一些问题,检查发现的问题已得到积极整改,风险监控工作取得较好的成绩,但工作中也还存在一些问题和不足。 支行从 3 月中旬开始,按照总行要求的检查频率、 13 个风险点的监控检查内容,历时 7 个月对全行 44 个网点、 294
4 / 8 年,我却受益非浅,学习到了很多东 乇西。 思想上一方面,我坚定政治信仰, 嘱努力提高思想觉悟,坚决服从中国共产党 ㄅ的领导,坚决拥护党中央的决策,贯彻落 孽实党中央和国务院股改的政策。 另一方面 ┍,牢固树立了以客户为中心的服务思想, 暗在学习 和实践中,进一步地认识了*行“ 卦以客户为中心”的重要性。 在省行培训 鲥期间,从省行领导的课堂上知道了“以客 你户为中心”的服务为理念
这就导致临柜员工的业务知识面单一,除了员工自身专业素质等原因外,我认为联社也没能给员工提供很好的岗位培训和岗位交流,参加工作近一年我也无从全面了解联社的各项业务,以 至当顾客问及如何办理本票时我及同事都没有办法给顾客一个非常满意的答复,只能让他去营业部咨询,这样会让顾客认为我们的专业水平低,很大程度上影响了农信社的形象。 另一方面,知识面的单一,必然会造成操作失误的增加,给客户或员工自己造成损失
开, 就破坏了气氛。 久而久 之,就无法达到凝聚团 队、自我激励的目的。 今年初我们在顾蕾行长 带领下每天准时在八点 召开晨会,不等待任何 一个迟到者,这样做很 有效果,偶然一次迟到 的,主管根本不用批评 ,看到大家都已整齐的 站立参加晨会,迟到者 自然就会觉得羞愧了, 也在无形中给其他柜员 以警告。 同时还要求晨 会召开过程中不能随意 走动、中间打电话、聊 天