银行柜员先进个人工作总结内容摘要:
4 / 8 年,我却受益非浅,学习到了很多东 乇西。 思想上一方面,我坚定政治信仰, 嘱努力提高思想觉悟,坚决服从中国共产党 ㄅ的领导,坚决拥护党中央的决策,贯彻落 孽实党中央和国务院股改的政策。 另一方面 ┍,牢固树立了以客户为中心的服务思想, 暗在学习 和实践中,进一步地认识了*行“ 卦以客户为中心”的重要性。 在省行培训 鲥期间,从省行领导的课堂上知道了“以客 你户为中心”的服务为理念,但那时的认识 乍只是停留在理论上,并没有切身体会。 来 共到了工行营业部后,才发现这并非是一句 汛空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中 狐,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽 心尽力为客户服务,为客户创造更多的方 词便和财富,才能在竞争中立于不败之地。 回顾这一年,我经手的现金无数。 除第一 天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以 飙外,在以后的时间里没有一张假币能逃过 弄我的法眼。 爱我岗位,开心 工作,本人生 滟性爱好干净整洁,绝不让任何一张残钞混 炼入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一 江尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭 膪,每次认真的阅览文件,将新操作新业务 ボ记入工作笔记以备查用。 本人好学,这一 擦年来主动亲近 ATM,关心它,揣摸它, 梢终于熟悉其脾性。 人人防火,户户安全, 对于灭火器,只要有新产品,我必定会第 ㄕ一时间去摸一下,以防万不得已的时候要 啸用到它却不知道怎么用。 知己知彼,百战 Я百胜,又由于我们5 / 8 这一代比较有网虫潜质 韵,于是我总会浏览其他银行的主页和金融 璩最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养 自己 为 *行尽点棉力的细胞。 做为柜员 捣的我将继续紧密地团结在以科长为中心的 赐领导班子周围,认真贯彻落实“来有迎声 闼,问有应声,走有送声”的三声要求,坚 持“安全第一、服务周到”的指导思想, 萝大力弘扬“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的 舍吃苦精神,把优质服务做为第一要务 !业 ね务要有新思路,效益要有新突破,笑容要 鹬创新局面 !要从根本上改变“有规不依、 弦思想散漫”的无畏型方式,以促进效益杜 崤绝风险为中心,以提高窗口服务质量为。银行柜员先进个人工作总结
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渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 随着业务的发展 ,新区支行的业务量不断增大 ,业务笔数节节攀升 ,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。 但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰
监控检查制度。 几个月以来,基层机构关键风险点再监督工作得到了支行领导高度重视,配备了监控人员,落实了监控职责,实施了监控检查,已经积累了一定的工作经验,也发现了一些问题,检查发现的问题已得到积极整改,风险监控工作取得较好的成绩,但工作中也还存在一些问题和不足。 支行从 3 月中旬开始,按照总行要求的检查频率、 13 个风险点的监控检查内容,历时 7 个月对全行 44 个网点、 294
这就导致临柜员工的业务知识面单一,除了员工自身专业素质等原因外,我认为联社也没能给员工提供很好的岗位培训和岗位交流,参加工作近一年我也无从全面了解联社的各项业务,以 至当顾客问及如何办理本票时我及同事都没有办法给顾客一个非常满意的答复,只能让他去营业部咨询,这样会让顾客认为我们的专业水平低,很大程度上影响了农信社的形象。 另一方面,知识面的单一,必然会造成操作失误的增加,给客户或员工自己造成损失
开, 就破坏了气氛。 久而久 之,就无法达到凝聚团 队、自我激励的目的。 今年初我们在顾蕾行长 带领下每天准时在八点 召开晨会,不等待任何 一个迟到者,这样做很 有效果,偶然一次迟到 的,主管根本不用批评 ,看到大家都已整齐的 站立参加晨会,迟到者 自然就会觉得羞愧了, 也在无形中给其他柜员 以警告。 同时还要求晨 会召开过程中不能随意 走动、中间打电话、聊 天
风险的特殊的机构,它同时面临着市场风险,利率风险,操作风险和声誉风险等风险 ,这就需要我们在日常的工作中注意提高风险防范意识 ,加强对风险的把控能力。 清算中心是银行日常运营的重要基地,涉及的资金量大,直接面对的是人行,更需要我们有高度的责任心。 加强日常清算工作的规范性,确保无差错发生。 三、加强团队合作意识,配合部门领导完成日常检查辅导 培训 工作 作为银行员工,深知团队合作的重要性