银行柜员个人操作风险分析：总结计划汇报设计纯word可编辑内容摘要：
这就导致临柜员工的业务知识面单一，除了员工自身专业素质等原因外，我认为联社也没能给员工提供很好的岗位培训和岗位交流，参加工作近一年我也无从全面了解联社的各项业务，以 至当顾客问及如何办理本票时我及同事都没有办法给顾客一个非常满意的答复，只能让他去营业部咨询，这样会让顾客认为我们的专业水平低，很大程度上影响了农信社的形象。 另一方面，知识面的单一，必然会造成操作失误的增加，给客户或员工自己造成损失，甚至容易与客户产生纠纷，这就是柜员素质带来的操作风险。 其次，操作载体技术因素带来的风险。 现在我们所有的计账都是以计算机网络为载体，其风险体现在系统安全、系统升级等等方面。 我认为目前联社的计算机系统存在很大的安全隐患，假如系统出现故障，资金存入后，主机无响应，当柜员再次操作时， 却可能出现重复入账。 经常会莫名其妙地出现 “可疑交易 ”，如果这笔业务发生了，就得重新抹帐，给顾客和员工都带来很多不必要的麻烦。 再者，电脑频频死机，以至许多顾客都抱怨我们 “科技 ”不够先进，比不上商业银行，听了这话心里很不是滋味。 除了计算机系统安全存在隐患之外，点钞机的性能也不是很过关，对于每天大额出入的现金，复核现金完全依赖于点钞机，但是现在有部分点钞机对变造币反映度还不是很灵敏，这也给我们柜员或客户带来直接的经济损失。 针对以上两点我提出以下几点建议： 一、我认为联社应 该多注重对员工专业技能的培训。 不仅仅说是要提高综合柜员的业务操作能力，更要让每位员工都能对农信社自身的各项业务了如指掌，摆脱目前似懂非懂的困境。 二、加大对硬件设施的投入力度，提高操作系统的科技含量，让顾客由内到外对我们农信社的服务放心、满意，也让我们综合柜员有更好的状态迎接每一位顾客。 三、合并业务少、金额小的网点。 不难发现，就灵溪的各个分社，每天的业务量极其悬殊，如果我们能合理地分布各个网点，既能减少不必要的物力、人力投入，重新优化网点布局，合理配置人员，达到减员增效的目的，又可防范因单纯减员带来的 操作风险。 其实，银行柜员操作风险的防范是一个非常复杂的管理学问题，许多不成熟的想法还请大家多多指正。 近几年，商业 银行 推出的综合柜员制操作管理模式，对现行会计制度提出了新的挑战，如在。阅读剩余 0%
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