银行大堂经理年终总结_内容摘要：
户作出解释和说明的时候，相信 他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。 每当这 个 时 候 我 都 觉 得 很 有 成 就 感。 如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。 今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。 做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。 在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。 经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转 型。 这 也 使 我 的 各 项 工 作 有 了 进 一 步 提 升。 同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务 +细节 +高效率 =成功。 排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开 始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗。阅读剩余 0%
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