银行员工培训实施方案

银行员工培训实施方案内容摘要：

rogram 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界 10 余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。 主要针对 中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。 它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础， MTP 最突出的特点是完成了 “ 知 ” 、 “ 行 ” 合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。 其训练方法强调现场演练（ 70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。 在训练目标上， MTP 不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。 通过学习，学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧，包括：  能认 清自己在管理中扮演的角色，避免角色错位  能够掌握如何来合理使用、安 排工作时间，抓住工作重点，提升工作的效率，使个人时间价值最大化  掌握与上司、同事、下属、合作者进行有 效沟通的方法和技巧，提升沟通效能，改善团队成员之间的沟通水平  有效 提高 情商 8 2. 成功商务演讲表达技巧 成功的商务演示和演讲既需要演示者事先精心的规划和组织，又需要演示者在演讲过程中神情并茂的演绎和传递。 本课程是一门实践性和互动性很强的课程，它不仅 要求 学员运用系统思维的方式设计演讲和演示，而且 要 用生动和富有感染力的方式表达出来，达到说服的效果。  合理规划自己的演讲，组织内容翔实、富有感染力的演示材料  制作具有观点、结构、信息、图表完美统一的幻灯片  通过图文并茂的幻灯片、得体的仪表举止 与 形体运用，清晰、简明地表达自己的观点，并且给人留下深刻的印象  能认识自己的演讲与表达优缺点 ， 强化 优点、 改进 缺点  专业演示技巧促进人际关系与影响力 ， 增进决策的沟通与绩效 3. EQ 情绪与压力管理 工作中企业员工面对各种各样的压力，其中情绪压力又是对员工影响最大的。 正确有效的情绪压力管理有助于减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。  了解情绪与压力的内涵  探究职业人士工作环境中的压力与情绪源 9  理解工作中有效管理情绪和压力的重要性和必要性  掌握有效舒解情绪压力的相关技法  提高压力解套的相关技能 与素质  历练压力下更良好的抗压性及心理素质 4. 沟通意识与技巧 为什么有的人讲话你会听 ，有的人讲话你不会听 ? 为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样。 为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧。 为什么有的人可以一呼百应，而有的人一个简单的任务也分配不下去。 约翰 •奈斯比特指出： “ 未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。 ”更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有 15%是由于他的专业技术，另外的 85%却取决于他的人际交往技巧。 可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，已经成了现代人的急 迫需求。 对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。  深刻认知沟通 对 工作及职业生涯的重要作用  正确理解沟通的内涵及关键环节  强化沟通意识及树立沟通信心  清晰沟通的前提基础、过程改善与结果控 制  学会在职业沟通中运用技巧完成工作  提升职业沟通中个人情绪的控制能力 10 5. 计划与时间管理 一般意义上的时间管理，主要是针对个人的工作状况进行计划，明确目标，并遵循计划按部就班地执行。 但是，在实际状况中，情况远非那么简单。 与其说时间管理是计划管理，不如说时间管理是资源整合管理。 时间管理专题培训就是针对原有时间管理理念和方法的弊端，特别设计的提高学员个人成效和工作效率的实用技能课程。 同时 ，本训练课程通过演讲、活动体验、小组讨论、游戏带领等方式 ，使学员 真正掌握时间 管理的基本方法和技巧，提升个人和组织的效率。  建立正确的时间管理理念  明白时间管理对于提升组织和个人绩效的重要性  掌握时间管理的基本方法和技巧  通过沟通技巧的改善 ， 提升时间管理效率  掌握会议管理技巧 ， 提升时间管理效率  减少时间浪费现象，提升生活和工作的品质，建立良好的时间资源管理和整合系统观念 6. 目标与计划管理 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。 这种方法可以简单概括为一句话，即依据 “ 我现在做的，使我更接近目标 ” 的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。 公司采用目标管理是一个基于效果的绩效考核方法。 目标管理制度是根据个人的成就而不是工作方法来进行。 运用目标管理有两个重要的步骤：第一步是制定目标，第二步是绩效检查。 本课程将围绕目标的设定，如何制定 KPI 指标，如何使目标的管理与绩效结合起来，并通过绩效的面谈，更有效的，更科学的达成设定的目标，提高员工的绩效。 11  了解如何以策略式用人观点来制定目标  如何更科学的分解目标，如何制定 KPI 指标  评估绩效、掌握绩效与提升绩效的方法  增进绩效面谈的能力  学习有效的纠正员工错误的方法  予以深入探讨与练习，以全面强化学习者之落实执行能力  明确计划制定的重要性  学。