银行员工试用期工作总结内容摘要：
结， “存钱，先钱后账。 取钱，先账后钱。 ” 2. 掌握各种临柜业务的办理流程及遇到特殊情况的处理办法。 虽然操作流程 和操作规范 是固定的，但是在 实际 工作中，会碰到 形形色色的储户， 各种各样的情况。 当碰到特殊情况时如何 处理 ，也是非常重要的。 每遇到一次这样的特殊情况，就把它 完整的 记录下来， 慢慢的就会发现它 变成一部 神奇的 秘籍 ，能帮我解决各种棘手的问题。 3. 学习和锻炼与储户 、贷户 之间的沟通技巧，推销储蓄产品的能力。 作为柜员，每天的工作就是直接面对储户。 如何很好的为储户服务，让储户满意。 如何在与客户的沟通中把信用社的产品业务推广出去，也是需要技巧的。 因为信用社的网点多分布在农村，与农民之间的沟通就要贴近他们的聊天习惯。 微笑是最基本也是最有效的沟通方式之一。 因为很多农民平日里根本动不到笔，写不了几个字， 来到银行又是填写凭条，又要按密码键盘 难免会紧张，这时就需要我们柜员用我们的表情、语言让他放松，用我们的细心、耐心帮他们顺利的办好需要的业务。 这样 储户对我们满意了，他们自然就愿意和我们做朋友，关系近了，才能。阅读剩余 0%
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