铁路车站货运工作总结内容摘要：
的窗口之一，我们只有用优质的服务、良好的业务素质，才能使这个窗口让货主感到信任、亲切，才能真正的实现“人民铁路为人民”的宗旨。 为了让大家明白优质 服务的重要性，彻底摆脱 多年形成的“铁老大”意识，我们经常利用点名会等多种场合，结合电视和报纸的新闻向大家宣传服务的重要性和路风问题危害的严重性。 使大家明白我们的收入是与各货主单位息息相关、密不可分的，货主就是上帝，是我们大家的摇钱树，也是我们赖以生存的命根子。 只有尽可能多的留住货主单位，尽可能多的发运货物，才能确保我们主、副业收入的相对稳定。 不管是谁，得罪了货主，受影响的不光是他本人，大家也都会受到影响。 特别是在去年的竞争上岗过程中，货运室由 20 人减至 14 人，减员率达到30％，针对特殊情况，车站及货运室及时加强宣传教育，耐心做好 货运职工的思想工作，防止了由于货运员岗位调整导致的情绪波动，而极有可能发生的服务质量问题。 同时多次组织召开货主座谈会，向货主单位征求意见和建议，积极改进、完善我们工作中的不足。 任何一项工作要确保其良性发展，制度是保证，落实是关键。 货运室在重新修订《货管细则》，同时在“标准化考核作业办法”中进一步细化。 货运室由于货场内办理煤炭和石膏装卸车作业，灰尘很大，工作环境也比较脏，为了从根本上解决环境脏、乱、差的现象，我们对于大的改造方面积极向上级汇报以求得上级的支持和理解，给予资金上的支持。 小的方面，我们不等不靠 ，积极自筹资金逐步予以解决。 在这方面我们货运室树立。阅读剩余 0%
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