购物广场员工手册

购物广场员工手册内容摘要：

论与实践考核 人事行政部与晋升人面谈并签意见 店长审核签字 交总经理审批 执行 第四条 降职调动 第 15 页 共 42 页 （一） 降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。 （二） 员工符合下 列条件之一时，由上级主管建议，人事行政部考察，店长批准，方可以降职。 1． 不能胜任本职工作。 2． 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。 （三） 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准 （四） 降职调动应当从严掌握。 （五） 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。 第五条 临时调动 （一） 如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或总经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。 被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。 （二） 临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。 167。 培 训 第一条 培训目的： 通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 第二条 上岗培训 （一） 上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。 （二） 上岗培训内容主要包括： 1． 部门职能与工作目标； 2． 部门岗位结构和岗位职责； 3． 岗位应知应会的； 4． 操作技能和工作程序； 5． 本公司和本部门规章制度； （三） 上岗培训由各业务部门组织实施。 （四） 上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。 第三条 在岗培训 第 16 页 共 42 页 （一） 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。 凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。 （二） 在岗培训由公司或各部门组织实施，人事行政部配合。 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 （三） 公司每年根据具体情况由店长或人事行政部对现有主管以上人员进行培训。 （四） 对管理人员的统一培训由店长和人事行政部安排，组织实施。 （五） 管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。 （六） 对管理人员的专项培训，由店长或人事行政部提出专项申请，报总经理批准执行。 （七） 培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。 167。 考勤管理 第一条 考勤方式及对象 （一） 公司全体员工均作为考勤对象，上下班均必须走员工通道进行打卡，每天按班次打 卡。 （二） 出差的人员凭《因公出差申报单》记录考勤。 （三） 考勤统计由行政人事部于每月初统计，经审批后由行政人事部计算工资，复核后交财务审核发放。 第二条 工作时间 （一） 办公室上班时间： AM 08： 3012： 00 PM 13： 3018： 00 （二） 办公室每周休息 1 天（即周日休息）。 （三） 其它部门每月休息 3 天，由于零售业的特殊性，遇节假日不得休息，可根据实际情况 轮休 ，制定休息时间，上报行政人事部审批备案。 第三条 打卡及外出管理 （一） 代人或授人打卡者 ，一经发现双方即予以记小过处分，并扣薪50 元 /次，被发现超过三次即双方开除。 （二） 员工 在打卡时，应自觉遵守秩序。 第 17 页 共 42 页 （三） 因卡钟出现故障或停电而不能正常打卡时，由防损当班或值班经理负责登记上下班时间。 （四） 凡是在公司打卡的员工因公事外出时，必须填写《员工公出外勤申请表》，部门负责人签名（办公室人员由店长签名）交人事行政部确认后方生效。 同时由行政人事部在外出告示板上写明外出时间、事由、地点及预计返回时间，以便相关人员及时了解其去向。 （五） 在市内办理公务不能按时打卡或已按时上下班但忘记打卡者，必须在有证明人的证明下（上司或公司内部能证明的人）填写《出勤解释单》，只有证明理由充足的情况下部门负责人及人事行政部才可 以审批，考勤人员根据审批的《出勤解释单》进行签卡，严禁私自签卡。 （六） 忘记打卡而填写《出勤解释单》进行补卡的，每月不能超过三次（含三次）。 （七） 签卡必须由指定的考勤负责人进行，私自签卡按没有打卡处理。 凡是没有打卡也没有《出勤解释单》的，全部按旷工处理。 （八） 因公外出当天不能往返的为出差。 出差人员须提前填写《 因公出差申报单》一式两份，并附申请报告说明出差目的、内容、地点、时间、费用预算（参加会议或外部培训的须附上会议议程安排、邀请函、课程简章）等 ,经相关负责人审批 并交 行政 人事部门 复核后方生效 ，否则作缺勤处理。 （九） 各部门在 每月 4 日前将考勤卡作好统计，考勤卡和统计表送到人事行政部，过期办理无效。 （十） 如有遗失考勤卡，需书面申请补办，由 本部门三个员工签名证实后，再由 直属上司核实， 店长审批， 并交人事部备案。 （十一） 所有员工必须按照店长签字批准的排班表执行，若特殊情况需要改动班次、休息日的，必须 提前一天提出申请， 先经过直接上司逐步签名批准后，交店长审核，由人事部存档做为考勤依椐之一。 凡私自调班 、 私自休息 或未经店长批准 的 调班、休息 一律按照 人事行政管理制度 处理。 第四条 请假流程 （一） 员工请假必须 由本人 提前 一天 填写《请假申请单》，并在批准后 第 18 页 共 42 页 交人事 行政 部门备案 ，未在人事 行政部 备案的请假 视为 无效，强行请假作旷工处理。 若属严重病的，可由亲属到公司代请假，但必须出示员工本人的医院证明（医院证明必须是县级医院以上的证明）。 凡电话请假一律无效。 （二） 请假 三 天以内的由部门 主管、店长 审批 , 人事行政部门确认， 三天 以上由店长审批，人事行政部确认，总经理 审批，人事 行政 部门 备案。 （三） 凡请假员工，假期未满上班或超假必须向人事部门办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资（但若属有 薪假期应按标准发放有薪假期工资），超假但未办理续假手续者以旷工处理。 第五条 迟到、早退及缺勤处理 （一） 员工 上 班 单次迟到 /早退超过 3 分钟，迟到 /早退在 60 分钟内 ，扣 1 元 /分； （二） 上班 迟到 /早退超过 1 小时（含 1 小时），按旷工半天处理； （三） 上班 迟到 /早退超过 2 小时（含 2 小时），按旷工一天处理。 （四） 旷工一天扣三天工资，旷工超过三天 作自动离职处理。 （五） 管理人员参加会议单次迟到 /早退超过 1 分钟，迟到 /早退在 5分钟内，扣 2 元 /分；单次迟到 /早退超过 5 分钟，在 10 分钟内，扣 3元 /分；单次迟到 /早退超过 10 分钟，按没有参加会议处理，即记小过，罚款 50 元。 第六条 加班管理及补休 （一） 员工必须服从公司安排的任何加班，不得借故推委。 （二） 公司提倡高效之运作 ,员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。 （三） 员工正常工作没有完成而需延长工作时间的不能算加班。 （四） 公司员工因工作需要，符合以下条件并经过店长 审批的，可计为加班： 1． 在休息日内，公司因为经营业务等原因而要求员工加班的。 2． 由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。 3． 突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用 第 19 页 共 42 页 休息日、法定节假日完成工作的。 （五） 凡需要 加班 的， 必须由加班人的直接上级 提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，由 店长 批准后交人事 行政 部门备案 ，并以此作为加班补休 的凭证，补休不能累计超过三个月，否则当自动放弃补休处理。 （六） 加班处理：在正常上班时间外加班的，一律按同等时间安排补休。 （七） 凡是要补休的员工必须提前 一 天申请， 未经批准自行休息的一律当旷工处理。 167。 绩效考核 第一条 考核为试用考核、平时考核和年终考核。 第二条 试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人事行政部审核予以正式录用。 第三条 平时考核 :每个月的月初由直属部门主管按考核指标进行考核后 ,呈报行政人事部抽查并统计。 第四条 年终考核：每年年底执行。 由部门主管对部门员工先行考核后，呈人事行政部总评。 第五条 考核内容包括员工的工 作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵守纪律情况等等。 第六条 考核结果可分为以下等级： （一） 杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献； （二） 优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准； （三） 胜任，工作完成合乎要求，达到标准； （四） 需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进； （五） 不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善； 第七条 考核结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。 第八条 考核工作由主管、店长根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。 167。 薪酬福利 第一条 有薪年假 第 20 页 共 42 页 凡在公司工 作满两年以上的员工可享受有薪年假，根据服务年限和职级的不同而有区别，具体如下： 服务年期 经理级 /店长 主管 /组长级 初、中、高 级 员工 2F≤ 3 年 4 天 3 天 3 天 3F≤ 5 年 5 天 4 天 4 天 5F≤ 8 年 8 天 6 天 5 天 8F≤ 10 年 10 天 8 天 6 天 10 年以上 12 天 10 天 10 天 （一） 以上有薪年假不包括法定假期。 工作满两 年以后才可以享受； （二） 有薪年假只在当年度内休，不得跨年度累计休假； （三） 每年请事假 累计 超过 15 天或请病假 累计 超过 30 天，不能再享受年假； （四） 每年 元宵 后 销售淡季 ，方可 开始 申请 休当年的年假。 第二条 国家法定假 元旦 节 1 天 清明节 1 天 端午节 1 天 五一节 1 天 中秋节 1 天 国庆节 1 天 春节 3 天 法律规定的其他假期 第三条 具体时间安排由人事行政部另行通知。 第四条 婚、产、病、丧假 （ 1） 婚 假 在 本 公司工作满两年者可享受婚假，非晚婚者（女方不满二十三周岁或男方不满二十五周岁）三天，晚婚者增加假期四天（含休息日）。 办理婚假手续需出具结婚证书（半年内有效），经人事行政部批准备案。 （ 2） 产 假 在本公司 工作满两 年的正式员工， 且符合国家计划生育政策的公司 第 21 页 共 42 页 女员工 ，可享受十 天的有薪产假。 剖腹生产者，相应增加产假三天，双胞胎增加三 天。 申请产假休假手续需持医院开具的预产期通知书及准生证或计生证办理。 （ 3） 病 假 正式员工在公司工作期间，凭区级以上医院出具的病假证明（附病历和医院的发票）， 一年内 可以休一天有薪病假。 （ 4） 丧 假 所有公司正式员工（不包括试用期员工）的父母、配偶、子女丧亡，给予丧假三天。 丧假期间工资待遇不变。 休假者需持有医院出示之死亡证明及户口本方可办理有关手续。 第五条 员工活动 （一） 公司为保障员工的身心健康 ，创造积极向上的心态，将不定期组织体育锻炼和娱乐活动。 （二） 员工均有机会 参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游、员工生日等各种文体娱乐。 （三） 凡是 **的优秀员工，每年将由公司组织活动，具体时间和地点将由人事行政部负责安排。 第六条 工 资 （一） 工资结构 ：由基本工资、岗位工资、和奖金等部分组成。 （二） 工资计算 ：月工资计算周期是从每月 1 号至每月最末一天。 工资以 30 天计。 （三） 发薪日期 ：工资于每月的 15 号发放 上月的工资 ；遇有节假日，公司将根据具体情况酌情于节前发放。 （四） 薪资保密 ：员工的薪资是保密的，公司严禁员工交流个人的薪酬信息。 （五） 年终奖金 ：公司根据全年的营业情况，在盈利 的情况下，进行年终奖金核定和发放，发放的金额将根据一年来的考核结果和公司的盈利情况而定。